10 formas de agregar valor a su página de agradecimiento

Después de que un comprador haya utilizado un formulario de suscripción o comprado algo de su sitio web, generalmente se lo dirige a otra página conocida como la página de «gracias». Esta página nunca debe ser descuidada. Si lo hace, es posible que también esté descuidando nuevos clientes potenciales y compradores recientes. Estos dos son los visitantes más valiosos de cualquier sitio web, pero su experiencia determina si volverán o no.

Al igual que cualquier otra página web, una página de agradecimiento se puede optimizar para aprovecharla al máximo. También puede optimizarlo para agregar más valor de compra para los usuarios. Hay muchas maneras de hacer esto y agregar más valor a su negocio.

1 mensaje de confirmación

Esta es una parte única de su página de agradecimiento. Informa al usuario que la última acción fue un éxito. Tendrá que deletrearlo para los usuarios de su sitio web para no dejarlos confundidos o desorientados.

Un simple “gracias por el pedido” o “su pedido fue exitoso” es todo lo que necesita hacer para asegurarles que van por buen camino. Esto debe ir seguido de una sola línea de información que explique qué sucederá a continuación o qué debe hacer el usuario a continuación.

2. Llamada a la acción

Después de informar a sus usuarios sobre el éxito de su acción y lo que sucederá a continuación, deberá llevar su página de agradecimiento a otro nivel mediante el uso de un poderoso llamado a la acción. UN llamada a la acción directa motivará a sus usuarios a dar el siguiente paso en el proceso de venta.

Sin embargo, esto es algo de lo que carecen la mayoría de las páginas de agradecimiento, y cuando lo agrega estratégicamente, podría significar toda la diferencia con respecto a las ventas y la conversión.

3. Instrucciones especiales

Otra cosa que no debe olvidar agregar a su página de agradecimiento son las instrucciones específicas sobre lo que el usuario debe hacer a continuación. Una llamada a la acción no es suficiente. Necesitas empujarlos un poco para dar el paso necesario.

Por este motivo, es necesario que tengas claro qué deben hacer y cómo quieres que lo hagan. No tienes que escribir un libro aquí. Todo lo que necesita hacer es indicar sus instrucciones en términos claros y precisos.

4. Evite el remordimiento del comprador o del suscriptor

Para la mayoría de los compradores y suscriptores, la idea de haber tomado una decisión equivocada podría continuar persiguiéndolos mucho después de suscribirse o comprarle un producto. Podrían preguntarse si tomaron la decisión de compra correcta, si bombardeas su bandeja de entrada abiertamente o si fueron demasiado rápidos con todo.

Después de suscribirse o realizar una compra, existe un factor psicológico que hace que los usuarios anhelen satisfacción y razones válidas para que se sientan bien con su acción. Una buena manera de reforzar esos sentimientos es enviarles una excelente página de agradecimiento.

5. Pídeles que te sigan en las redes sociales

Es fácil sentir que esto no es necesario, especialmente cuando ya tiene botones de redes sociales en la barra lateral de su página. Pero es posible que esos íconos nunca se noten de todos modos.

Puedes hacerte un gran favor simplemente pidiéndoles que te sigan en las plataformas de redes sociales populares. Permítales verlo como una opción más conveniente y una manera fácil de obtener acceso a muchos obsequios también.

6. Dales una promoción extra

Cualquier visitante que llegue a su página de agradecimiento ya se dirige a la conversión. ¿Por qué no los anima a dar el paso necesario?

Puede aprovechar su página de agradecimiento y promocionar ofertas adicionales como:

  • Una oferta de descuento especial para nuevos suscriptores.
  • Productos y servicios complementarios
  • Una oferta única que vence después de 24 horas

Olvídese del compromiso de conversión de mayor costo. Solo recuerda que lo que ofreces en tu página de agradecimiento debe ser de gran valor y requiere un poco de trabajo adicional.

7. Promocionar los productos recomendados

De acuerdo a estudios, hay una mayor probabilidad de vender a un cliente existente (60-70%) que a un cliente potencial nuevo (5-20%). Sin embargo, con su página de agradecimiento, puede optimizar efectivamente su venta cruzada. Es probable que los compradores compren más ofertas después de realizar una compra. Así que esta es una excelente manera de hacer una venta al ofrecer productos atractivos que son de gran valor y demanda que también podrían atraer al comprador.

Un buen ejemplo es Amazon que muestra otros productos bajo la etiqueta «clientes que compraron esto también compraron…»

8. Pídeles que completen su cuenta

Si pides a los compradores potenciales que se registren antes de hacer una compra, alrededor del 30% abandonaría su carrito. Por lo tanto, asegúrese de no solicitar un registro directamente hasta después de una venta, probablemente.

9. Haz preguntas para mejorar la experiencia del usuario

Puede usar la página de agradecimiento para hacer preguntas relevantes y recopilar información que le permita mejorar la experiencia del usuario en su sitio. También puede utilizar dicha información para personalizar la experiencia de un usuario que accede por primera vez a su sitio.

10. Agregue alguna prueba social adicional

Los compradores potenciales creen más en el contenido generado por el usuario que en cualquier otra cosa. Según estudio realizado por Bazarvoz, el 80 % de las personas trata el contenido generado por los usuarios como una indicación de la calidad de la marca. Asegúrese de agregar pruebas sociales y testimonios en cada etapa del embudo de ventas para generar confianza y lealtad del cliente.

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