29 estadísticas de marketing multicanal que debes conocer en 2020

Atrás quedaron aquellos días en que los clientes solían depender completamente de las tiendas físicas. Los consumidores de hoy compran a través de múltiples canales en múltiples dispositivos. Este cambio en el comportamiento del consumidor constituye el núcleo del marketing multicanal. Con una estrategia de marketing multicanal, una empresa aprovecha una serie de canales para interactuar con los clientes. La presencia en más de un canal ayuda a una marca a satisfacer las necesidades y los deseos de un cliente, lo que finalmente conduce a una transacción. En esta publicación de blog, conocerá algunas de las estadísticas esenciales de marketing multicanal que debe buscar en 2020.

¿Qué es el Marketing Multicanal?

Marketing multicanal se refiere al proceso de crear presencia de marca y transmite mensajes cohesivos a través de múltiples canales para interactuar y convertir a los clientes potenciales. No solo aumenta la conversión y el ROI, sino que también mejora significativamente la participación del cliente. Además, su negocio llega a ser consciente de las demandas de los clientes presentes en todos estos canales. Con tales conocimientos, puede mejorar sus mensajes y comprender mejor a su público objetivo. Al ser una de las estrategias más rentables, una estrategia de marketing multicanal lo ayuda con información precisa que es crucial para generar ingresos, también para los mercados.

29 Estadísticas de marketing multicanal

Estadísticas sobre los desafíos del marketing multicanal

Ejecutar campañas de marketing multicanal no es una tarea fácil. Requiere que sea consistente en sus esfuerzos de marca en todos los canales. Si bien puede ser abrumador administrar promociones cruzadas, el marketing multicanal también exige que aproveche todas las oportunidades de venta cruzada. El tiempo parece ser la restricción principal por encima de todo para los especialistas en marketing multicanal. Aquí hay algunas estadísticas clave en el dominio de los desafíos del marketing multicanal:

  1. El 11% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que es una tarea desalentadora. tarea para ejecutar campañas de marketing multicanal.
  2. Falta de tiempo y los recursos dificultan que el 23% de los especialistas en marketing realicen campañas de marketing multicanal.
  3. 61% de clientes les resulta difícil pasar de un canal a otro mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente.
  4. Aunque el vídeo contenido es considerado como la forma de contenido más efectiva por el 46% de los especialistas en marketing, el 59% sigue creyendo que desarrollar videos es un desafío.
  5. Falta de comprensión de cómo correr una campaña de marketing multicanal evita que el 21% de los especialistas en marketing implementen la misma.
  6. La ausencia de inversión en las herramientas de marketing es visto como una barrera importante para ejecutar una campaña de marketing multicanal por el 21% de los especialistas en marketing.
  7. 45% de los consumidores creer que los minoristas no ofrecen una experiencia multicanal de manera acelerada.

Él efectividad de las Campañas de Marketing Multicanal

No hay duda de que el marketing multicanal es efectivo y tiene un impacto positivo en el ROI. Sin embargo, deberá aprovechar varios canales para ejecutar la misma campaña. Eso es lo que hace la diferencia. Aquí hay algunas estadísticas sobre cuán efectivo es realmente el marketing multicanal:

  1. Se observa que los consumidores que investigan en línea antes de comprar gastar 13% más.
  2. Las empresas que implementan una estrategia de marketing omnicanal efectiva pueden retener al 89 % de los clientes.
  3. Se observa que los clientes que compran a través de múltiples canales tienen un valor de por vida un 30% más alto.
  4. Los consumidores han observado un aumento de 23 veces en la satisfacción del cliente después de adoptar una estrategia de marketing omnicanal.
  5. Se cree que los clientes gastan un 10% más después de ser contactados a través de campañas de marketing omnicanal en comparación con aquellos a los que no se llega.
  6. El 50% de los especialistas en marketing que utilizan una estrategia de marketing multicanal generalmente pudieron alcanzar el objetivo financiero.
  7. Las empresas con una estrategia omnicanal efectiva observan un 9,5% interanual incrementar en los ingresos anuales.

¿Cómo perciben los clientes el marketing multicanal?

Sus clientes están a un clic de distancia de la información hoy, pero aún pueden necesitar números de teléfono. Con presencia en múltiples canales, podrá posicionarse como líder en su dominio. Pero, ¿cómo se benefician sus clientes de ello? Tus clientes pueden educarse y tomar una mejor decisión con las campañas que ejecutas en múltiples canales. Aquí hay algunas estadísticas desde la perspectiva de los clientes:

  1. El 67% de los compradores en el dominio B2B son propensos a investigando contenido antes de realizar una compra.
  2. Se observa que el 82% de los compradores usan asistencia desde sus teléfonos inteligentes mientras hacen una compra en la tienda.
  3. El 64% de los compradores B2B realmente leerán de dos a cinco piezas de contenido antes de hacer una decisión a compra.
  4. Tus clientes son 4 veces más probabilidades de ver un video que leer un contenido.
  5. Las marcas con presencia multicanal lo hacen más fácil para que el 72% de los clientes permanezcan conectados.
  6. Cada internauta tiene 5,54 redes sociales cuentas de media.
  7. Las interacciones consistentes a través de los canales son privilegiado por el 90% de los clientes.
  8. 72% de los adultos dan preferencia para comunicarse a través de canales digitales.
  9. El 48% de los compradores son en realidad cómodo con el intercambio de datos para poder recibir un servicio personalizado.

Estadísticas sobre el Estado del Marketing Multicanal

Antes de profundizar en la creación de marketing multicanal, debe conocer el estado actual del marketing multicanal en todas las industrias. Con el aumento significativo en el comportamiento de múltiples pantallas, el marketing en múltiples canales será esencial para el crecimiento. Aquí hay algunas estadísticas sobre el estado actual del marketing multicanal:

  1. Video digital es utilizado por el 91% de compañías que tienen ingresos estimados de más de $ 500 millones.
  2. Se cree que el marketing de contenidos es una parte integral de la estrategia de marketing del 60% de las marcas y agencias.
  3. Solo el 14% de las empresas informaron que están coordinando campañas de marketing en todos los canales de marketing.
  4. La estrategia de marketing omnicanal es considerada como un factor importante en su éxito por el 87% de los minoristas.
  5. El 86 % de los especialistas en marketing de nivel C entienden y aceptan la importancia de crear un mapa de viaje del cliente cohesivo.
  6. Actualmente, el 51 % de las empresas utilizan al menos ocho canales de marketing.

Pensamientos finales

En la era de la hiperpersonalización, los clientes están en el asiento del conductor. Ellos dictan las necesidades y demandas que debe atender. Con la experiencia de marketing multicanal, puede ofrecer una experiencia perfecta que, en última instancia, satisfaga a los clientes, independientemente del canal en el que estén presentes. Si bien las barreras técnicas y la falta de financiamiento continúan siendo el principal impedimento, es hora de que cree una estrategia de mensajería cohesiva a través de múltiples canales con la ayuda de herramientas gratuitas. Dado que sus clientes están inundados de opciones hoy en día, debe asumir la responsabilidad de involucrarlos, nutrirlos y prepararlos para las ventas.

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