3 Pasos para Medir Efectivamente Tus Campañas de Marketing

Un beneficio importante de la publicidad en Internet es la posibilidad de obtener mucha información sobre el éxito de un anuncio en tiempo real.

Lo más importante de medir la efectividad de la publicidad es seleccionar las métricas correctas. Si bien la tendencia de los grandes recopilación de datos es bastante amplio, muchas empresas se enfocan en obtener la mayor cantidad de números posible. Por otro lado, hay un cierto tipo de especialistas en marketing que no se basan en datos y rara vez se sumergen en análisis de marketing. Incluso exportar datos sin procesar en GA es un gran problema para ellos!

Pero el seguimiento de las métricas correctas es crucial para crecimiento orgánico del negocio. ¿Por qué y cómo se puede hacer eso? Profundicemos en el proceso de evaluación de la eficiencia publicitaria con Margo Kashuba de OWOX BI.

Paso 1: Objetivos de la campaña

En primer lugar, los especialistas en marketing deben elegir los objetivos correctos a seguir. Echemos un vistazo a los objetivos para los vendedores de campañas publicitarias. a menudo establecido:

La siguiente cosa importante es la frecuencia con la que necesita adquirir información de los análisis. Los objetivos de marketing deben corresponder a la estrategia que elige una empresa, la situación del mercado, las actividades estacionales de los clientes y una etapa del ciclo del producto. Por ejemplo, obtener tantas reseñas como sea posible puede ser el objetivo correcto para el nuevo producto y uno malo si una empresa ya está establecida y es muy conocida.

Según la encuesta, casi la mitad de los vendedores medir rutinariamente la efectividad de la publicidad digital. Realmente, es sólo una buena práctica.

Algunos especialistas en marketing suponen que el éxito de la publicidad digital es obtener un cliente potencial o un cliente más barato que ayer. Sin embargo, si lo observa en general, es vital considerar el impacto en los ingresos tanto a corto como a largo plazo.

Por ejemplo, Sam creó una campaña de marketing con promociones de ventas y tuvo éxito. Trajo a un negocio la cantidad deseada de nuevos clientes, aunque tenía un pequeño presupuesto de marketing. Su jefe miró su informe y estaba complacido con los resultados.

Anny configuró una campaña de marketing diferente y tuvo menos ventas. Hizo hincapié en los valores fundamentales que comparte una marca en sus mensajes, mientras que Sam solo hablaba de las ventas actuales y se centraba en los precios bajos de los productos. A primera vista, la situación es clara: la campaña de Sam es más efectiva que la de Anny.

Sin embargo, a la larga, todos los clientes potenciales de Sam nunca volverán a comprar en este negocio, a menos que vean el anuncio. La mayoría de los clientes de Anny serán compradores habituales.

¿Por qué?

Los clientes que Sam atrajo estaban interesados ​​en comprar un producto barato y cuando las ventas terminan, o los precios son más altos con el tiempo, recurren a otra compañía con productos similares más baratos. Los compradores de Anny se centraron en los valores que apoyan y comparten, y son más leales a la empresa.

El marketing es solo una parte de las actividades que realiza una organización para su crecimiento. Si en la agenda está conseguir efectivo o los primeros clientes lo antes posible, la campaña de Sam es más eficaz.

Si fidelizar a los clientes y mejorar el reconocimiento de la marca es el objetivo de la campaña, Anny lo hizo mejor. Está directamente relacionado con el valor de por vida del cliente, y volveremos a este punto más adelante en el artículo.

Paso 2: elige las métricas

Medir la efectividad de la publicidad online es una de las tareas clave del departamento de marketing. Se debe compartir un tablero con las estadísticas sobre el éxito de los anuncios entre todos los colegas que trabajan en la campaña.

Dos aspectos cruciales de la eficacia de la publicidad son el compromiso y las ventas.

Profundicemos en cada tipo de métrica.

Una forma de evaluar el éxito de una campaña publicitaria es hacer un seguimiento de las ventas.

5 métricas clave de la efectividad de las ventas y la comunicación que todo especialista en marketing debe medir:

Para calcular el CAC, debe dividir todos los costos gastados en la adquisición de clientes por la cantidad de nuevos clientes.

CAC= Marketing total + gastos de ventas / # de nuevos clientes

Puede encontrar las métricas de Visitas totales, Tiempo promedio en la página usando Google Analytics, para todas las demás métricas que necesita calcular por su cuenta.

Importante: más clientes potenciales no siempre se transfieren al crecimiento de los ingresos. Abaratar la adquisición de leads siempre debe seguirse con el sistema que evalúa cada lead. Por ejemplo, tenemos dos pistas:

  • el costo del cliente potencial n. ° 1 es de $ 25, pero la ganancia que obtiene una empresa sirviéndolo es igual a $ 50
  • el costo de la ventaja #2 es de $30, pero la ganancia es igual a $100.

El tablero de marketing debe mostrar claramente que el cliente potencial #1 es más rentable que el cliente potencial #2. Si el ciclo de ventas del cliente potencial n.° 2 es más largo o si hay otros costos asociados, se deben agregar al tablero. Con toda esta información procesada, el equipo de marketing podrá asignar el presupuesto en consecuencia.

Algunos proyectos pueden confiar solo en las métricas de compromiso. Por ejemplo, los medios calculan la cantidad de usuarios que atraen y, a menudo, venden sus servicios solo a empresas.

Si el contenido es importante para su negocio, debe estar atento a las métricas de participación, como medios de comunicación social, sitio web y rendimiento de la página. Mantenga los datos clave que hablan sobre la calidad del contenido en el tablero.

5 métricas de participación que pueden resultarle útiles:

  • Alcanzar muestra cuántos usuarios han visto su mensaje.
    Es importante mantener los datos separados por ubicación geográfica y tipo de dispositivo para comparar el rendimiento del anuncio en las diferentes regiones y con la variedad de dispositivos.
  • Menciones de la marca: cuántas veces los usuarios publicaron contenido mencionando su marca.
  • Número de acciones y me gusta recibe una publicación o un anuncio.
  • búsqueda de marca: varias veces los usuarios buscaron su empresa en Internet.
  • Tiempo promedio en la página La métrica puede darnos una pista sobre si un usuario está realmente interesado en el producto y lee las descripciones o el texto de la publicación del blog, o se va de inmediato.
  • Seguimiento de desplazamiento medir la participación de los visitantes es más fácil si también considera el porcentaje de desplazamiento vertical.

Si un cliente desplazó la página hasta el final y pasó 3 minutos leyendo el contenido, lo más probable es que esté interesado en su oferta. Si rebotó sin desplazarse y pasó 20 segundos leyendo contenido en su primera pantalla, es menos probable que una persona compre. Ciertamente, eso tiene sentido solo para páginas web con más de 1 pantalla.

Al realizar un seguimiento de estas métricas, estará al tanto del pulso de la marca y podrá predecir los resultados de su contenido clave en el futuro.

Paso 3: duda de los datos y analízalos

Un alto CTR y respuestas positivas a su oferta brindan información sobre el poder de la campaña de marketing.

Sin embargo, la respuesta a su oferta también está ligada a las características del producto y su precio. Si bien la CTA puede no ser tan efectiva para su oferta, los usuarios aún pueden hacer clic en el anuncio y las características de un producto pueden ser la razón del alto CTR. Si los usuarios hacen clic en el anuncio pero la tasa de conversión de la página de destino es baja, es posible que el producto no cumpla con las expectativas de los visitantes.

¿Cómo sabes cuál es el eslabón más débil?

La mejor manera sería probar las campañas y cambiar solo el CTA o la descripción de un producto. Comparando los resultados de diferentes campañas, verás un claro ganador.

¿Cuál es la diferencia entre la viralidad y una gran respuesta a su anuncio? No todos los productos que nos encantaría compartir, también nos encantaría comprar. Un mensaje publicitario inteligente se puede compartir cien veces en Internet y, al mismo tiempo, generar bajas ventas e incluso un bajo conocimiento de la marca.

Es por eso que determinar sus objetivos de marketing es tan crucial. Estos objetivos pueden ser una cierta cantidad de clientes potenciales o un aumento del valor de por vida del cliente (LTV).

Crear un anuncio divertido que genere numerosas acciones pero que no describa las características principales del producto puede ser un error para una marca y un éxito para otra.

Por ejemplo, las personas que piensan en Coca-Cola antes de las fiestas y comparten su nuevo anuncio pueden aumentar su consumo del producto. Pero es posible que las personas que comparten un anuncio genial de la marca de la que nunca han oído hablar no tengan tanto impacto. En primer lugar, debe distribuir la información sobre la empresa o un producto y encontrar el producto adecuado para el mercado. Solo después de lograr este equilibrio, puede trabajar en el aumento del valor de por vida y la lealtad del cliente.

El otro ejemplo del análisis cuidadoso de los datos de las campañas es conectarlo con los servicios del análisis transversal. Estos sistemas le ahorrarán horas de sentarse frente a números y celdas, y le brindarán una base de datos inmóvil para tomar nuevas decisiones en sus campañas. Lo que más les gusta a los especialistas en marketing en estos sistemas es que se están desarrollando todo el tiempo y nadie lo deja atrás en términos técnicos y de servicio.

Aquí hay 3 razones para usar el sistema de análisis transversal:

  • Lo ayudará a importar sus datos de costos de los servicios publicitarios a GA para un análisis rápido del ROAS en la interfaz de GA.
  • Luego, puede mezclar datos de GA con Facebook (u otro servicio de anuncios) en la base de BigQuery (o Amazon Redshift u otro almacén de datos) automáticamente. Cree los informes en cualquier dimensión que necesite al alcance de su mano y sin muestreo.
  • Con la posibilidad de añadir nuevos canales de datos, incluso desde seguimiento de llamadas sistemas y CRM, puede realizar análisis de extremo a extremo y estimar campañas publicitarias teniendo en cuenta los datos fuera de línea y el rendimiento de los pedidos.

El éxito de la publicidad depende de una variedad de factores: la elección correcta de los instrumentos, el público objetivo, las creatividades de los anuncios digitales, los canales publicitarios y los criterios de eficiencia elegidos. Cuantos más datos analice en tiempo real, obtendrá un informe de análisis más preciso. Entonces aparecerán las mejores decisiones. ¿No es ese el objetivo por el que todos luchamos?

Conclusión

La eficacia de la publicidad en Internet es un concepto complejo. Como vivimos en la era de los datos, prestar atención a las métricas es más fácil que antes.

Construir un sistema que incluya las métricas básicas de marketing digital no es una tarea que pueda resolverse en una semana o incluso en un mes. Es un proyecto que necesita actualizaciones constantes.

Pero no te pierdas en los cálculos y las pruebas interminables, al final solo necesitas una respuesta: qué funciona y qué no. Es imposible medir cada una de las actividades de marketing, pero es totalmente posible realizar un seguimiento de la eficacia de la publicidad en términos de canales y mensajes.

¡Suerte con tus campañas!

Autor: Margo Kashuba, OWOX BI

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