9 grandes ejemplos de cómo el comercio minorista está lidiando con la crisis de Corona

El año 2020 no es ordinario. Durante mucho tiempo, seguiremos contándoles a nuestros hijos, y nuestros hijos les contarán a sus hijos, un año en el que la vida social y económica se redujo prácticamente a cero. Eso nunca ha pasado antes. Y, por supuesto, todos esperamos que pronto volvamos a algo así como la “normalidad”.

Cuando finalmente se lance la vacuna contra el COVID-19, nada volverá a ser igual. La “normalidad” definitivamente se verá diferente. Nuestros hábitos de interacción serán diferentes.

Probablemente ninguno de nosotros vuelva a estar tan relajado en público como antes. El apretón de manos, signo de reconocimiento y respeto mutuo, ha dejado atrás su apogeo. Y la sensación de seguridad en los espacios públicos es cosa del pasado.

Estas pocas semanas de aislamiento ya están dejando huella en nuestros hijos, en nosotros mismos y, sobre todo, en la economía. Las empresas están en juego. El comercio minorista no se enfrenta a nada.

Los autónomos, las pequeñas y medianas empresas están plagadas de preocupaciones sin precedentes sobre su existencia y la de sus empleados. Esto es dramático sin querer empeorar las cosas de lo que son.

La crisis del coronavirus libera nueva energía

No todo habrá sido negativo una vez superada la crisis. Circula en Internet el deseo de que las personas se acerquen más, se aprecien y se apoyen más que antes. Hay numerosos ejemplos pequeños y grandes en los que esto ya está sucediendo.

Desde un punto de vista puramente económico, la crisis amenaza, pero para muchos emprendedores también es una motivación y una necesidad de buscar un plan B ya. Aunque el trasfondo de la crisis de Corona es diferente, crea lo que los CEO anteriormente ambiciosos y el software y las tecnologías cada vez más sofisticados no han podido hacer.

Ahora está más que claro que el llamado a la digitalización no fue una profecía de fatalidad. La pandemia del coronavirus que se está produciendo en todo el mundo y el consiguiente cierre de la vida social y económica está impulsando a los empresarios a la digitalización. O los obliga a luchar por el siguiente nivel.

La crisis no es sólo una catástrofe, también es una oportunidad para sacar ahora adelante cosas para las que antes había mil razones en contra. Porque ahora es existencial digitalizar el modelo de negocio.

Estamos experimentando que en muchos lugares de Alemania el comercio está recuperando el tiempo perdido. Numerosos ejemplos, que se describen a continuación, prueban que esto está funcionando.

Esto esperemos que la economía no sea tan golpeada como se temía por esta crisis.

Los mercados se están implementando en un tiempo récord y las plataformas de comercio electrónico se están incrementando sin mucho tiempo de anticipación. Algunas personas están desarrollando nuevos, ideas de negocios digitales y ponerlos en línea en las salas de estar de las personas. Casi no hay límites para la creatividad.

El mercado local y digital a la vuelta de la esquina

Ejemplo 1: Ofrecer más oportunidades de venta a los distribuidores locales con su propia tienda

En el extremo sur de la república, el socio de OXID Norisk Group inició la iniciativa kauflokal.com, junto con otros simpatizantes. El objetivo es establecer dichos mercados también en otras ciudades de Alemania.

El enfoque: dar a los minoristas con su propia tienda más visibilidad a través del mercado como un escaparate digital y presentar sus productos a un gran público.

Una posible compra se realiza directamente en la propia tienda del minorista participante. Kauflokal.com tiene el potencial de generar más facturación en el comercio minorista en problemas.

El mercado le brinda al consumidor la oportunidad de permanecer leal al minorista que está a la vuelta de la esquina sin contacto. Actualmente 200 tiendas forman parte del mercado y allí se exhiben 5.375.000 productos.

Ejemplo 2: obtener distribuidores locales sin una tienda en línea rápidamente

Un proyecto de Komea Digital en Mecklemburgo-Pomerania Occidental fue un buen ejemplo. En la plataforma mv-handelt.de Se invita a minoristas, productores de alimentos, restaurantes y clubes deportivos a crear su propia tienda en línea.

Todo es gratuito durante 6 meses, sin obligación de suscripción y no se necesitan conocimientos informáticos especiales para configurar la tienda. “Quédate en casa, compra localmente” es el lema.

La oferta ya incluye 15 proveedores locales, 40 quieren participar y la tendencia va en aumento.

Proyectos extraordinarios que ayudan a las personas directamente afectadas por el COVID-19

Ejemplo 3: Una asociación instala una tienda para apoyar a sus miembros

El 27 de marzo, la agencia digital Studio B12 llamó a OXID y preguntó si nos gustaría apoyar la creación de una tienda para la distribución de máscaras protectoras entre los miembros de la “Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste eV” (Asociación federal de proveedores privados de servicios sociales).

Por supuesto que queríamos y el proyecto se puso en marcha en tres días gracias al enorme compromiso de nuestros colegas Alfons Martin y Florian Engelhardt. SysEleven se hizo cargo del alojamiento.

“Gracias a su ayuda, podremos comenzar la entrega urgente de las primeras máscaras protectoras para los muchos miles de centros y servicios de atención con personas particularmente vulnerables que necesitan atención y personal de enfermería esta semana”.

Bernd Tews, Director General, bpa.Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste eV

Ejemplos 4 y 5: cambiar la producción a la demanda en la crisis de Corona

Desde Burladingen llegó la noticia de trigema que la producción ahora se cambió a máscaras protectoras.

El fabricante textil ahora produce 100,000 máscaras protectoras por semana y ropa protectora de todo tipo que se necesita con urgencia, donde generalmente se hacen camisetas.

La demanda es tan grande que solo se pueden volver a hacer entregas a partir de mayo, aunque las fábricas están produciendo a tope.

El cliente de OXID eligió un enfoque similar Protiqque opera un mercado para la impresión 3D industrial.

Mientras que en el segmento B2B las piezas industriales se imprimen en serie, o los clientes privados pueden cargar su objeto deseado y hacerlo producir, ahora están imprimiendo cada vez más piezas que se necesitan con urgencia para ventiladores y otros accesorios médicos.

¿Cuáles son los beneficiarios de la crisis, por ejemplo, el comercio de alimentos?

Ejemplo 6: Apoyo a grupos ocupacionales sistémicamente relevantes

El minorista de alimentos getnow.comque suministra alimentos frescos a los clientes de las ciudades de Berlín, Múnich, Düsseldorf, Frankfurt, Essen, Colonia y Hannover, desea agradecer a quienes “mantienen el negocio en marcha en Alemania durante la pandemia”.

El supermercado en línea proporciona alimentos a los médicos y al personal de enfermería de forma gratuita. Además, aquellos que trabajan bajo alta presión en profesiones relacionadas con el sistema pueden elegir una fecha de entrega deseada para que puedan recibir su entrega de forma segura en casa.

Ejemplo 7: Ayudar a evitar compras personales en la tienda

El canal de subastas y televenta 1-2-3.tv también ha reaccionado rápidamente. Normalmente aquí se subasta moda, relojes, joyas y mucho más. el 27el de marzo el [email protected] se puso en marcha por primera vez.

Desde las seis de la mañana hasta las dos de la noche se podrían subastar artículos de supermercado, ofertas de droguería y productos de bricolaje para el hogar. El canal está teniendo así en cuenta el nuevo comportamiento de compra provocado por la crisis, que es dar preferencia a la compra de alimentos online.

Especialmente en el sector minorista de alimentos, Corona podría acelerar el cambio y la mentalidad de las personas que hasta ahora han preferido comprar alimentos directamente en la tienda y personalmente por numerosas razones.

¿Cómo gestionan las cadenas de tiendas los cierres de tiendas?

Ejemplo 8: impulsar proyectos más rápido que ya estaban en los bloques de inicio

Deporte Förg es un minorista de deportes en Augsburgo, que opera dos grandes tiendas allí. Desde hace varios años, utiliza una eShop de OXID que, sin embargo, hasta ahora solo funcionaba como un club de clientes y ofrecía la posibilidad de comprar vales.

Debido al cierre actual de las papelerías, se tuvo que crear una solución para vender los productos online. En solo una semana, la tienda se desarrolló aún más con el apoyo del socio de OXID, FDI, para ofrecer partes de la gama de productos.

Actualmente se ofrecen artículos especiales para entrenamiento en casa, running, ciclismo y outdoor. Especialmente artículos que los entusiastas del deporte pueden usar en la situación actual.

Ejemplo 9: Maneje a la vista, sea positivo y aproveche al máximo

Si bien los proveedores de alimentos, deportes y artículos de ocio, la industria de los juegos, la industria del entretenimiento y otros se beneficiarán del cierre, la industria de la moda se encuentra en una mala situación.

El cliente de OXID y minorista en línea European Online Distribution (EOD) describe cómo una empresa que opera varias tiendas en línea y también es una cadena de tiendas con la marca Vivobarefoot está lidiando con la crisis.

Si bien el negocio online puede absorber parcialmente las pérdidas, los franquiciados de las tiendas Vivobarefoot no se enfrentan a nada.

Conclusión

Entonces, viendo todos los aspectos negativos de la crisis, también están sucediendo cosas buenas. Se están brindando muchas iniciativas, compromiso y apoyo desinteresado para ayudar al comercio tanto en línea como fuera de línea.

Algunos de estos seguirán existiendo y serán de gran beneficio durante mucho tiempo después de que desaparezca el coronavirus.

Nosotros también estamos haciendo nuestra contribución. Estamos involucrados en muchas de las acciones descritas anteriormente porque estamos particularmente preocupados por el comercio en línea.

Estamos orgullosos de nuestros clientes que no se dejan vencer. Y de nuestros socios, que ahora están implementando pragmáticamente soluciones rápidas con los clientes. Además, hemos creado nuestras propias ofertas de ayuda.

Aprovecha estos y no dudes en contactarnos. Estamos abiertos a preguntas, asistencia concreta o ideas de proyectos interesantes que le gustaría implementar.

Autora: Nicole Lipphardt es gerente de marketing de contenido en OXID eSales AG. Le encantan las buenas historias y es una escritora apasionada. Le hubiera encantado nacer nativa digital y está tratando de solucionar esta desventaja en su trabajo diario en las redes sociales con entusiasmo. Gracias a sus muchos años de trabajo en GE Healthcare IT y Testo AG, tiene un profundo conocimiento del marketing B2B, donde es absolutamente completa.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.