9 razones por las que el crecimiento futuro de su empresa depende de la realidad aumentada

Hubo un tiempo a principios de la década de 2000 cuando la gente dudaba en comprar casi cualquier cosa en línea. Los negocios digitales parecían menos confiables que los minoristas tradicionales. Los productos no se podían examinar de cerca antes de comprarlos. Y el temor constante de una tarjeta de crédito comprometida o un robo de identidad absoluto mantuvo a la mayoría de las personas en las tiendas físicas.

Pero todo comenzó a cambiar a medida que la tecnología avanzó y los consumidores descubrieron la conveniencia de comprar en línea. Hoy en día, muchos propietarios de bienes raíces comerciales tienen dificultades para mantener sus edificios alquilados. Pero la revolución de las compras en línea no ha terminado.

La pandemia de 2020 solo aumentó la necesidad de oportunidades de compras en línea. El temor de contraer el virus mortal mantuvo a millones de personas en sus hogares. Y los bloqueos que barrieron el mundo hicieron que los viajes no esenciales a la tienda fueran prácticamente imposibles. Las empresas solo tenían una opción: ¡Conectarse a Internet!

Pero no es lo mismo vender online que hacerlo en la tienda. Y si las empresas van a obtener (y mantener) una ventaja competitiva, deberán hacer un uso completo de la tecnología de punta como la Realidad Aumentada (o AR). De hecho, según el mercado, AR podría ser uno de los ingredientes más importantes necesarios para garantizar el crecimiento comercial futuro. Este es el por qué…

1. AR pone a las empresas a la vanguardia del diseño UX

Las posibilidades que AR ofrece a las empresas y los consumidores son diferentes a todo lo disponible anteriormente. Los consumidores pueden examinar los productos desde todos los ángulos en tiempo real.

Y pueden hacerlo desde cualquier parte del mundo. Todo tipo de empresas están trabajando arduamente para crear formas innovadoras y emocionantes de involucrar a los consumidores con sus productos. Pronto, los clientes esperarán experiencias de realidad aumentada en cada esquina.

Es por eso que las empresas deberían comenzar a implementarlo en sus ecosistemas lo antes posible.

2. AR ofrece beneficios en el desarrollo de productos

AR no es solo para minoristas y consumidores. Numerosas empresas han utilizado AR para optimizar y fortalecer sus procesos de desarrollo de productos. Por ejemplo, Ford ha combinado la tecnología AR con grandes modelos de arcilla para crear prototipos virtuales de vehículos terminados..

La aplicación de AR al desarrollo de productos de esta manera permite a todos los involucrados visualizar prototipos, procesos y flujos de trabajo. Incluso brinda a las personas la capacidad de colaborar independientemente de dónde se encuentren.

3. AR aumenta la experiencia del usuario y la retención de clientes

Hoy en día, los clientes esperan más de las empresas. No es suficiente simplemente tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles o una aplicación conveniente. AR permite a las empresas superar las expectativas de sus clientes al brindar la capacidad de probar productos virtualmente, tomar decisiones de compra de una manera más atractiva y más.

Empresas de modelado 3D como CGTrader puede crear modelos 3D de todo, desde bolsos hasta sofás, para que los clientes puedan obtener una vista atractiva y cercana de los productos. Y a medida que los clientes se comprometan más con los productos y servicios de una empresa, será más probable que regresen para futuras compras.

4. AR aumenta el valor de la marca a los ojos de los clientes

En los últimos años, varias marcas han aprovechado la tecnología AR para generar expectación sobre sus ofertas. Pepsi ofreció a los pasajeros de autobús en Inglaterra una ventana virtual AR donde podían ver gigantes y monstruos haciendo estragos en las calles de Londres.

No mostró sus productos, pero generó entusiasmo en torno a su marca. A medida que AR se vuelva más común, las empresas que la aprovechen al máximo se destacarán de la competencia. Y el valor de la marca inevitablemente aumentará a los ojos de los consumidores.

5. AR permite a los clientes probar antes de comprar

Las devoluciones de productos pueden ser un gran dolor de cabeza para los minoristas, con 15% a 40% de todos los productos comprados en línea eventualmente devueltos.

La tecnología AR se puede utilizar para disminuir el número de devoluciones que recibe el minorista hasta en un 25 % permitiendo a los clientes probar productos virtualmente antes de comprarlos. Algunos minoristas de moda, como Rebecca Minkoff, han creado vestidores virtuales donde sus clientes pueden ver exactamente cómo se verán con diferentes prendas o accesorios.

Y los minoristas de muebles como IKEA han desarrollado aplicaciones para teléfonos inteligentes que permiten a las personas colocar muebles y decoración del hogar en una representación virtual de su hogar. La investigación ya ha demostrado que cuando los clientes pueden probar productos virtualmente, es mucho menos probable que estén insatisfechos o los devuelvan.

Abre este producto en Realidad Aumentada con un dispositivo Android o iOs. modelo 3D por CGTrader

6. AR podría impulsar las ventas y los ingresos

Para 2023, el número de usuarios móviles de realidad aumentada es se espera que alcance los 2.400 millones.

Esa es una gran cantidad de consumidores que esperarán experiencias impulsadas por AR de sus marcas y minoristas favoritos. Cuando se implementa de manera efectiva, AR puede establecer relaciones con nuevos clientes, fortalecer los lazos con los clientes existentes y, en última instancia, generar más ventas.

No importa en qué mercado se encuentre una empresa, AR tiene el poder de tener un impacto significativo en sus resultados.

7.AR podría optimizar la capacitación de los empleados

AR podría ser uno de los avances más significativos en tecnología educativa y de capacitación desde que se inventó el video. Las empresas, las escuelas y las organizaciones ya están utilizando AR y herramientas como bahía de chispas para capacitar a estudiantes y empleados. Las escuelas de medicina están utilizando AR para brindar a sus estudiantes la capacidad de explorar el cuerpo humano sin tener que pasar por un cadáver tras otro. Y los fabricantes de automóviles como Mercedes-Benz están utilizando AR para brindarles a los trabajadores una vista interna de sus vehículos mientras trabajan en ellos. Pero estos ejemplos son solo la punta del iceberg. Con un poco de creatividad y el poder de AR, formación de empleados y estudiantes nunca será lo mismo y hasta esperamos alguna ejemplos de cartas de presentacion para incluir AR y partes interactivas en el corto plazo.

8. AR ofrece espacios comerciales en 3D

Hoy en día, más minoristas que nunca están encontrando el éxito en línea. Y, sin embargo, todavía hay algo especial en entrar a una tienda, mirar alrededor y agarrar algo del estante.

Con AR, las empresas pueden brindar a los clientes una experiencia virtual lo más cercana posible a la realidad. Los minoristas solo en línea ahora tienen la capacidad de crear tiendas virtuales en 3D que permiten a los clientes navegar y probar artículos sin tener que salir de sus hogares.

9. AR hace que el mantenimiento sea más fácil que nunca

Cualquiera que haya intentado alguna vez hacer una pequeña reparación en una computadora o automóvil desconocidos comprende cuánto tiempo se puede perder en algo aparentemente simple. AR reduce el tiempo perdido al hacer que el mantenimiento y las pequeñas reparaciones sean más fáciles que nunca.

Algunas compañías de automóviles ya están incluyendo manuales de automóviles con tecnología AR que brindan toda la información habitual que esperaría junto con comentarios instantáneos sobre cualquier luz de servicio. Y con las superposiciones de AR, los clientes pueden ver a un profesional hacer el trabajo primero, así que todo lo que tienen que hacer es seguir las instrucciones paso a paso del experto. Al final del día, esto dejará a los consumidores más satisfechos y leales.

Realidad aumentada para asistencia remota mejorar el mantenimiento del servicio de campo, así como la experiencia de servicio al cliente al permitir que el proceso de asistencia remota sea mucho más rápido y preciso. Es una muy buena manera de aumentar la efectividad de una empresa mientras se reducen los costos.

Unas últimas palabras…

El número de empresas que utilizan AR se ha disparado en los últimos cinco años. Han implementado la tecnología en una amplia variedad de formas, que incluyen permitir que los clientes se prueben los productos, crear oportunidades de capacitación para sus empleados y más. Y, sin embargo, en muchos sentidos, AR todavía está en pañales. Los próximos años abrirán oportunidades aún mayores para conectarse con los clientes, generar lealtad a la marca, impulsar las ventas y optimizar los procesos.
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  • Autor:
    Dalia Lasaite es directora ejecutiva y cofundadora de CGTrader, el proveedor líder mundial y la fuente preferida de contenido 3D de alta calidad. Dalia se unió a la empresa en 2015 y ha sido fundamental en el crecimiento de la comunidad de CGTrader, incluidos diseñadores 3D profesionales altamente calificados, que ahora supera los 3,5 millones. CGTrader ofrece soluciones de visualización en 3D para minoristas en línea que abarcan la realidad aumentada en la habitación, la visualización de productos en 360° y la renderización en 3D (fotografía virtual).

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