Comercio transfronterizo europeo: 4 consejos para que los comerciantes impulsen las ventas

El comercio transfronterizo en Europa está creciendo mes a mes: la industria valió la asombrosa cantidad de 137 000 millones de euros el año pasado.

En este artículo, echamos un vistazo al crecimiento transfronterizo en Europa, algunas de las barreras en el camino y los pasos que los comerciantes en línea pueden tomar para reclamar una parte.

En primer lugar, ¿qué es exactamente el comercio transfronterizo?

Antes de continuar, asegurémonos de que todos estamos en la misma página aquí.

El comercio electrónico transfronterizo es una compra realizada en una tienda en línea de un consumidor ubicado en otro país o jurisdicción.

De los 137.000 millones de euros gastados el año pasado, el 55 % de ese valor provino de jugadores de la UE, mientras que el 45 % provino de fuera de la UE, principalmente China y EE. UU. (fuente).

La imagen de abajo, cortesía de Comercio electrónicoNoticiasmuestra los tres principales mercados exteriores dentro de países seleccionados de la UE y la proporción de la participación transfronteriza total para esa nación.

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¿A qué problemas se enfrentan los vendedores transfronterizos?

A pesar de los esfuerzos de la Comisión Europea para simplificar la facilidad de transacción para los vendedores y compradores transfronterizos, y la creciente popularidad entre los mercados más pequeños de la UE como España y los países nórdicos, existen problemas que frenan algunos aspectos de la industria (fuente).

  • Falta de claridad en torno a las transacciones transfronterizas

Todavía hay una falta de información para los comerciantes cuando se trata de saber qué leyes y reglamentos deben cumplir.

En varios países de la UE, la publicidad en línea de productos de comercio electrónico tiene que seguir la legislación del país en el que se vende el producto, mientras que en otros también tiene que seguir la legislación del país de origen.

Por lo tanto, algunos comerciantes aún no saben nada sobre los derechos del consumidor, los acuerdos de licencia y el etiquetado de productos, por lo que prefieren no participar en el comercio transfronterizo.

¿La solución? Esto está en manos de los legisladores, y simplemente significa que deben ser lo más claros e inequívocos posible, informando a todos los jugadores qué reglamentos se pueden aplicar y dónde.

  • Renuencia de los consumidores

Algunos compradores se muestran reacios a realizar compras transfronterizas debido a problemas relacionados con el transporte de sus productos o al esfuerzo por devolver los productos al país de origen después de la compra.

¿La solución? Los comerciantes y proveedores de comercio electrónico deben mantenerse al día con las regulaciones nacionales e internacionales con respecto al envío, el transporte y las devoluciones.

Además, como con cualquier parte de un negocio de comercio electrónico, deben ser lo más transparentes posible cuando se trata de comunicar políticas y cambios relacionados con el comercio transfronterizo.

¿Qué pueden hacer los comerciantes en línea para impulsar su presencia de ventas transfronterizas?

1. Identificar canales de venta específicos del mercado

Lo primero y más importante debe ser la investigación sobre cuáles son los canales de venta adecuados para sus productos en los nuevos mercados a los que desea llegar.

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Piense en cuáles son sus productos que tienen demanda en los mercados elegidos, qué mercados y sitios usan los consumidores para encontrar productos (imagen de arriba), ¿cómo se acercan sus competidores a este mercado y (lo más importante) podrá realizar envíos al país elegido?

2. Personaliza la adquisición de clientes

Los vendedores transfronterizos tendrán que adaptar su enfoque a los nuevos mercados. Si actualmente obtiene una gran parte de su tráfico e ingresos de SEO, por ejemplo, o publicidad en redes sociales, piense en cómo los países difieren en la forma en que describen características y productos. Incluso si el idioma es el mismo, la información que quieren saber y los intereses en sus productos pueden diferir de sus mercados existentes.

3. Compromiso del cliente

Antes de sumergirse en un nuevo mercado, tómese el tiempo para hablar con los compradores de ese país o con los expertos que han vendido allí.

Estos pueden brindarle información valiosa sobre costumbres, comportamientos y prácticas comerciales específicas mientras aún está planificando su enfoque, que de otro modo habría pasado por alto.

4. Expande tu presencia digital en ese país.

Esto no significa solo publicar anuncios de Google en ese país. Desea comenzar a generar reconocimiento de marca entre las partes interesadas y los consumidores, así que averigüe qué plataformas sociales y canales digitales utilizan los consumidores.

Si ha creado un alcance orgánico en su país de origen, no necesariamente se traducirá en nuevos mercados, así que reinvierta en expandir su presencia de marketing digital para obtener resultados reales.

En resumen

El comercio transfronterizo está creciendo rápidamente cada año en Europa, y las empresas están construyendo una presencia en línea exitosa en varios países.

Aquellos que construyen los comerciantes paneuropeos más exitosos pueden mantener una presencia de marca única mientras se ajustan simultáneamente a las tendencias, comportamientos y preferencias locales donde sea necesario.

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