“Community Management es la palabra mágica” – entrevista con Daniel Kocher (Prinz Sportlich)

Estamos más que felices de compartir con ustedes nuestra entrevista con Daniel Kocher, Director de Gestión Estratégica y Marca de Prinz Sportlich. Siga leyendo para descubrir cuál es la experiencia de Daniel en marketing de afiliación y cómo puede mejorar las tiendas en línea.

Estás especializado en marketing de afiliación. ¿Cómo puede ayudar este tipo de marketing a las tiendas online a crecer?

El marketing de afiliación siempre fue una parte importante de la combinación general de marketing de comercio electrónico y en línea y adquirió cada vez más importancia en los últimos años. Especialmente para tiendas y anunciantes que se centran en B2C y productos minoristas, el marketing de afiliación es o debería ser uno de los departamentos de mayor prioridad. Debido al hecho de que un anunciante puede administrar casi todos los canales de marketing en línea a través de un programa/plataforma de afiliados, los recursos se pueden usar de manera eficiente y las campañas de CPO (costo/comisión por pedido) se pueden optimizar en un nivel de retorno de la inversión.

Ejemplos de canales que pueden administrarse a través de programas de afiliados son:

  1. Sitios de ofertas
  2. Portales de devolución de dinero, incentivos y fidelización
  3. Campañas de contenido e influenciadores
  4. Campañas de display y retargeting
  5. Optimización SEA
  6. Sitios de comparación de precios y productos
  7. Campañas de marca

Has estado trabajando con marcas como NIKE o Alibaba y todas las filiales relevantes en países de habla alemana. ¿Cuáles son las principales lecciones que ha aprendido de estas experiencias?

En mi opinión, la combinación correcta de todos los canales relevantes combinados con un enfoque en editores de audiencia objetivo similares es una manera perfecta de utilizar todo el potencial detrás de las campañas de marketing de afiliación.

El uso de campañas de contenido de alta calidad para aumentar el rendimiento de los productos en línea y de precio completo, así como la reproducción frecuente de promociones para el público objetivo, son herramientas importantes para un rendimiento comercial continuo y en crecimiento.

Ofrecer comisiones justas y motivadoras para cada afiliado y canal también es una buena manera de obtener la imagen de un anunciante leal e importante para sus socios.

Además, estar siempre abierto y actualizado en términos de nuevas tecnologías, formas de cooperación u oportunidades de campaña. Las pruebas rastreables para esas campañas son partes relevantes para usar cada tendencia para impulsar su propio negocio.

¿Cuáles son sus principales responsabilidades en Prinz Sportlich?

En mi puesto actual, soy una parte multifuncional de la estructura interna y responsable de las planificaciones estratégicas relacionadas con las operaciones comerciales, el crecimiento de la empresa y las comunicaciones de marca. Además, administro las herramientas de informes, partes de relaciones públicas, oportunidades de ventas e integraciones técnicas.

¿Cómo caracterizaría al grupo objetivo de Prinz Sportlich? ¿Cómo te comunicas con tus clientes?

Nuestro público objetivo es tanto hombres como mujeres (casi 50:50 divididos) y generalmente entre 18 y 24 años. También describiría a nuestra comunidad como Millenials y genZ centrados en la moda, sensibles a los precios y afines a las redes sociales.

En la próxima E-commerce Berlin Expo 2020, tendrá un discurso sobre el comercio electrónico y el marketing en línea: exitoso en un nicho. ¿Puedes compartir con nosotros un consejo?

Community Management es la palabra mágica. Especialmente construir y usar su propia comunidad basada en un nicho para su negocio puede ser un factor de éxito. Pero más detalles en 2020 😉

¿Cómo cambiará su estrategia de marketing en 2020?

Debido a algunos cambios significativos dentro de la estrategia de la empresa de Facebook (cierre del boletín de noticias de WhatsApp, algoritmos orgánicos nuevos y poco transparentes para Facebook e Instagram, etc.) y un panorama de marketing en línea en constante cambio, estamos tratando de estar siempre actualizados. Nuestra estrategia general será la misma también en 2020, ¡pero ya se están planificando algunos nuevos proyectos importantes!

¿Puede identificar alguna tendencia para la próxima década en la industria del comercio electrónico?

Es muy difícil pronosticar o predecir tendencias en un mundo de negocios rápido como lo es el marketing en línea. Definitivamente veremos nuevas plataformas como TikTok o Tellonym cada vez más importantes también para las empresas.

En los últimos años, también las soluciones tecnológicas y de datos para el marketing de afiliados, en línea y de comercio electrónico fueron una gran parte del mercado. Creo que veremos una tendencia especialmente para las soluciones utilizables de IA (inteligencia artificial) y AR (realidad aumentada) para aumentar la experiencia del cliente y obligar a los usuarios. Por último, pero no menos importante, todavía tengo curiosidad sobre el futuro de Facebook y cuánto tiempo permanecerá y sobrevivirá su modelo de negocio actual.

¡Gracias por tus conocimientos, Daniel!

Daniel Kocher-Jefe de Gestión Estratégica y Marca

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