Cómo elegir una suite de comercio electrónico B2C

A medida que la industria del comercio electrónico se volvió extremadamente competitiva y acelerada, era solo cuestión de tiempo antes de que los minoristas en línea reconocieran la necesidad de ofrecer una experiencia de usuario y un servicio al cliente sin inconvenientes.

En términos generales, cuanto más rápido y seguro sea todo el proceso de compra, mejor para su negocio. Y hay una manera de hacer que eso suceda. Pasar al software de comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C), así como a las diversas integraciones disponibles, puede hacer que su tienda en línea se destaque.

Seamos realistas: los minoristas en línea deben encargarse de muchos procesos y componentes complejos a diario. Sin embargo, gracias a una suite de comercio electrónico B2C adecuada, automatizar y optimizar las operaciones ahora es más fácil que nunca. El software de comercio electrónico es básicamente una herramienta que impulsa y simplifica todos los procesos comerciales detrás de una tienda en línea, como administrar el inventario, agregar o eliminar productos disponibles, procesar pagos y ejecutar pedidos.

¿Por qué es esto innovador? Porque hasta hace poco existían diferentes tipos de software encargados de gestionar distintas partes de todo el proceso. Pero al percibir la necesidad en el mercado, los desarrolladores de software comenzaron a trabajar en soluciones e integraciones todo en uno, que son lo suficientemente intuitivas para que cualquiera pueda usarlas. Y afortunadamente, ahora puedes aprovecharlos fácilmente.

¿Cómo puede beneficiarse exactamente de una suite de comercio electrónico B2C?

Un software de comercio electrónico adecuado puede hacer maravillas para su negocio y manejar muchos aspectos importantes del funcionamiento de una tienda en línea. Además, a menudo es posible integrarlo con otras aplicaciones y servicios, lo que le brinda aún más beneficios.

Básicamente, una suite de comercio electrónico B2C (junto con las integraciones disponibles) puede permitirle hacer lo siguiente:

Configure rápidamente una tienda en línea. ¿Tienes una idea para tu negocio de comercio electrónico? No hay nada más simple que usar plantillas prediseñadas y otras funciones fáciles de usar para crear una tienda en línea. Simplemente agregue imágenes de productos, descripciones y precios, cuide el carrito de compras y estará listo para vender.

Mantenga su tienda abierta en todo momento. Gracias a un software de comercio electrónico, su tienda en línea está constantemente abierta para los negocios. Ni siquiera tiene que supervisarlo todo el tiempo: una vez que esté configurado y automatizado correctamente, su empresa funcionará bien sin usted.

Vender múltiples productos a cualquier persona en todo el mundo. Una tienda física tiene sus limitaciones: una determinada ubicación, espacio de almacenamiento, horas de trabajo, etc. Sin embargo, si tiene una tienda en línea, no hay espacio físico para limitar la cantidad de productos que puede tener en stock, exhibir y vender. Además, tus clientes pueden venir de cualquier parte del mundo. Y probablemente lo harán en algún momento, ya que cada vez más personas compran en línea hoy en día.

Permitir transacciones seguras y protegidas. El software de comercio electrónico adecuado está equipado con herramientas que procesan los pagos en línea de manera segura y le permiten realizar un seguimiento del estado de todos los pedidos en tiempo real.

– Explore las herramientas de marketing integradas. Muchas soluciones de comercio electrónico ofrecen poderosas herramientas de marketing, SEO y analíticas para ayudarlo a llegar a la audiencia adecuada con sus productos.

Proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad en línea.. La automatización de toda la experiencia de compra significa una fácil selección de productos, un proceso de pedido y un pago seguro, respaldado por el equipo de servicio al cliente al que se puede contactar a través del chat en vivo, por ejemplo.

– Ahorre tiempo, dinero y recursos. Seamos honestos: administrar una tienda en línea es mucho más conveniente que tener una tienda física. Y con una suite de comercio electrónico adecuada, ahora es más fácil que nunca iniciar su negocio.

Estos son solo los principales beneficios de implementar una suite de comercio electrónico B2C, pero puede usarla para muchos más propósitos, especialmente si se familiariza con las integraciones que están disponibles para usted. Si está convencido de que vale la pena invertir en un software de comercio electrónico (como debería estar en este momento), aquí le mostramos cómo elegir uno.

Elegir una suite de comercio electrónico

Cuando se trata de diferentes tipos de software de comercio electrónico, hay dos tipos generales que debe tener en cuenta:

En la premisa instalado en un servidor local y manejado por un equipo dedicado en el sitio. Solía ​​ser la opción más popular debido a una mayor gestión práctica en comparación con otras soluciones.

No obstante, es Software como servicio que es utilizado por la mayoría de las tiendas en línea hoy en día. Puede iniciarse rápidamente y ofrece diferentes opciones, sin necesidad de gestionar usted mismo las actualizaciones y mejoras necesarias.

Sin embargo, no es cierto tipo lo más importante aquí. Se trata de las funciones que necesita para administrar una tienda de manera efectiva. Dado que hay muchas plataformas de comercio electrónico para elegir, es importante tener una visión general clara de lo que está buscando. Primero, establece cuáles son tus necesidades.

Solo así podrá decidir si una determinada suite es útil para su negocio. Una vez que reduzca las opciones, pruebe al menos algunas herramientas e integraciones diferentes para ver qué funciona mejor.

Siendo realistas, puede ser difícil encontrar una solución que se ajuste perfectamente a su tienda en línea. Pero si continúa enfocándose en las necesidades y requisitos más importantes de su negocio, puede encontrar fácilmente una suite con la que valga la pena asociarse. Recuerda que el tamaño de tu tienda importa, así como la etapa en la que se encuentra tu negocio.

Si es un emprendedor experimentado, es posible que desee mantener un mayor control e incluso invertir en una solución empresarial. Por el contrario, si está a punto de comenzar a vender en línea, necesitará una herramienta lista para usar que lo guíe a lo largo de todo el proceso. Si necesita una mano adicional para resolver esto, puede reservar una llamada directamente con un mentor de comercio electrónico y obtenga asesoramiento de expertos en tan solo unas pocas horas.

Curiosamente, a diferencia de muchas otras naciones, los alemanes prefieren usar una variedad de herramientas de comercio electrónico. Y con razón. Significa que los minoristas en línea en Alemania no buscan «los favoritos de todos», sino que eligen software que se adapta a sus negocios.

De hecho, la suite no tiene que ser extremadamente popular, pero tiene que ofrecer una mayor funcionalidad (incluso a expensas de una interfaz fácil de usar). Sin embargo, a continuación encontrará ejemplos de herramientas que combinan una amplia gama de funciones con una interfaz intuitiva.

El mejor software de comercio electrónico e integraciones

Shopify afirma ser la mejor plataforma de comercio electrónico para vender en línea, en las redes sociales y en persona. Y muchas tiendas en línea pueden dar fe de ello. Shopify impulsa algunas de las empresas más conocidas, lo que debería ser una buena razón para comprobarlo. Es más, gracias a Amaka incluso puede integrarlo con su software de contabilidad, Xero, y mantener sus pedidos sincronizados en todo momento.

avanzandoen la otra mano, se especializa en encontrar soluciones orientadas al cliente y crear modelos de negocios digitales personalizados para fabricantes y minoristas. La empresa puede ayudarlo fácilmente a integrar ERP o CRM y está familiarizada con estructuras de datos complejas.

Tienda es una plataforma de comercio electrónico de código abierto, que es una solución líder en el mercado alemán. Gracias a su escalabilidad, base modular y gama de características, ya ha demostrado ser una gran plataforma de crecimiento para muchas empresas.

muchosmercados es un software ERP de comercio electrónico basado en la nube, que combina la gestión de stock con un sistema de tienda y venta omnicanal. Debido a muchas funciones e interfaces, permite a los vendedores automatizar y escalar completamente sus negocios tanto en línea como fuera de línea.

– VARIO 8un producto de VARIO Software AG, ofrece un innovador sistema ERP adaptado a las necesidades específicas de las pequeñas y medianas empresas, apoyándolas en todos los procesos necesarios.

pixi* es una herramienta útil en comercio electrónico y venta minorista omnicanal. Puede automatizar fácilmente sus procesos internos y logísticos, escalar para ajustarse a las fluctuaciones estacionales y reducir los costos.

– Eltrino, por el contrario, sirve a las tiendas B2B y B2C establecidas en la plataforma Magento. Sus productos incluyen DiamanteDesk (solución de soporte técnico de código abierto sin limitaciones técnicas) y la solución de seguridad WatchDogs, que están disponibles de forma gratuita.

Saná Comercio ayuda a las empresas a alcanzar su máximo potencial a través de una integración perfecta con SAP y Microsoft Dynamics. Básicamente, aprovecha la lógica comercial y los datos existentes en tiendas en línea poderosas y fáciles de usar.

– ISDK ofrece soluciones integrales de comercio electrónico y marketing para crear servicios de venta en línea y omnicanal confiables. Al ser socio tanto de Microsoft como de nopCommerce, tiene experiencia en el correcto desarrollo e integración con sistemas empresariales como SAP, Oracle, Dynamics 365 y SharePoint.

– Largo es un socio tecnológico para minoristas en línea y marcas que comercializan sus productos en todo el mundo. Gracias a su plataforma de automatización de comercio electrónico, las tiendas online pueden ofrecer sus productos de manera sistemática y eficiente a más de 1.800 mercados afiliados, entre otros.

billbee ofrece una plataforma de comercio electrónico multicanal completa, pero fácil de usar, para minoristas que venden sus productos a través de uno o varios canales en línea. Todos los procesos posventa relevantes se pueden manejar y automatizar: comunicación con el cliente, gestión de pedidos e inventario, facturación o envío, solo por nombrar algunos.

– i-sistemas crea software de comercio electrónico dedicado para el comercio minorista y la distribución. Se ha colocado dos veces entre las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en Europa en el ranking Deloitte Technology Fast 500.

Roiver tiene un propósito ligeramente diferente, siendo una suite galardonada para la toma de decisiones de estrategia de marketing. Mediante el uso de modelos de atribución basados ​​en datos y CLV, permite a los especialistas en marketing identificar campañas de bajo rendimiento, abordar canales sobreinvertidos y tomar decisiones que maximicen el ROI.

– Custobar también tiene un objetivo similar: recopila todos los datos de sus clientes, ventas y productos de todas las fuentes, y los pone en sus manos para que pueda hacer un buen uso de ellos y personalizar sus ofertas.

empujarempujarir también está diseñado pensando en los vendedores en línea. Es una plataforma para el envío automático de notificaciones web push en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, que permite segmentación, automatización de marketing (recuperación de carritos abandonados, venta cruzada, etc.) y análisis útiles de comercio electrónico.

Si vendes online, elige un e-commerce adecuado El software debe ser una prioridad. Como puede ver, puede brindar muchos beneficios, tanto para usted como minorista como para sus clientes. Al usar una suite de comercio electrónico B2C, no solo puede garantizar una experiencia de compra perfecta, sino también concentrarse más en vender. Y, francamente, ese debería ser su objetivo, sin importar cuán grande sea su empresa en línea.

¿Entonces, Qué esperas? Pruebe algunos de los programas mencionados anteriormente y lleve su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel.

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