Cómo la inteligencia artificial en una tienda inspira el recorrido del cliente

El tema de la “atención personalizada al cliente” está en boca de todos en el comercio online. Alentada por el rápido aumento de las posibilidades técnicas del uso de la inteligencia artificial, la «oferta de contenido basada en intereses» (productos, ofertas, listados…) en el comercio electrónico está entrando actualmente en una fase candente.

Una forma inteligente de abordar un tema complejo con un esfuerzo manejable y a precios atractivos. Muchos distribuidores han reconocido la relevancia del tema e implementan soluciones apropiadas.

Una empresa que ha estado haciendo ofertas dirigidas e individuales a los visitantes durante varios meses es Loberon GmbH. En la tienda de muebles, accesorios para el hogar y textiles, la inteligencia artificial calcula en función del comportamiento de navegación anterior lo que podría ser de interés para el usuario en ese momento.

Con solo unos pocos clics, la IA se adapta a los clientes predominantemente femeninos y presenta una oferta específica en varios lugares de la tienda.

Según Martin Gittel, Director de Marketing y Ventas de Loberon, el principio de la regadera, donde a todos los visitantes de la tienda se les muestra lo mismo, ha tenido su día. Ofrece a los clientes en la tienda una relevancia significativamente mayor mediante el uso de IA.

La experiencia de compra controlada por IA lleva a los clientes de Loberon a su producto deseado más rápido que antes.

Fuente: www.loberon.de

Hoy en día, la empresa puede hacer fácilmente mejores listados y recomendaciones de productos. En la práctica, esto significa que un cliente que, por ejemplo, ha comprado un lavabo de alta calidad para el baño con un acabado antiguo, recibirá en su próxima visita un juego de accesorios para cepillos de dientes de cristal con una estructura en relieve a juego.

Martin Gittel informa que puede usar la herramienta para inspirar mucho mejor al usuario, pero también llevarlo al producto deseado mucho más rápido.

Las tasas de clics en Loberon han aumentado significativamente. La tasa de conversión aumentó considerablemente. Loberon está en el proceso de planificar los próximos pasos y usar IA en otros lugares de la tienda. ÓXIDO La IA también se utilizará para boletines y marketing por correo electrónico.

Los ejemplos de mejores prácticas como Loberon muestran que la IA en la tienda tiene un gran potencial que los operadores de la tienda pueden usar para sí mismos y para el beneficio de sus clientes hoy.

ÓXIDO está constantemente desarrollando la solución con socios e incorporará nuevos hallazgos en el software. Una inversión que puede amortizarse con aumentos de conversión de hasta un 25%.

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