Cómo obtener una reparación de auriculares Beats a través del Soporte de Apple

  • Apple reemplazará o reparará los auriculares Beats que se dañen accidentalmente, tengan problemas con la batería o les falten piezas.
  • Los costos del servicio dependen de su producto Beats, su problema y si tiene AppleCare Plus u otra garantía.
  • Para enviar una solicitud de servicio, primero debe llamar o iniciar un chat con un agente de soporte de Apple en línea.
  • Para obtener más historias, visite la Biblioteca de referencia técnica de Insider.

Es una pena cuando tus auriculares Beats se rompen. Sin embargo, dependiendo de su problema y su garantía o cobertura de AppleCare Plus, puede reparar o reemplazar sus auriculares en tan solo una semana o dos.

Cómo obtener una reparación de auriculares Beats

Esto es lo que puede enviar a Apple para una reparación, cómo enviar una solicitud de servicio y cuánto cuesta.

Qué enviar a reparar

Apple está reparando una variedad de problemas y piezas relacionadas con los auriculares Beats. Esto incluye daños accidentales, artículos perdidos o faltantes (como un auricular Powerbeats Pro o un estuche de carga) y fallas en la batería (debido a defectos o desgaste por el uso regular).

Para averiguar si su problema específico de Beats califica para una reparación, puede seguir los pasos e instrucciones a continuación para programar una cita o solicitud de servicio a través del Soporte de Apple.

Supera el costo y el tiempo de reparación

Cuando envía sus Beats a Apple, la compañía estima que el servicio demora de 3 a 10 días hábiles desde el día en que envía su producto. Para el servicio por parte de un proveedor de servicios autorizado de Apple local, debe solicitar un horario aproximado.

Si tiene AppleCare Plus, puede solicitar el servicio Express Exchange para que le envíen un par de Beats de reemplazo mientras envía sus Beats a Apple.

Los costos de reparación dependen de su producto Beats, su problema y si está cubierto por AppleCare Plus u otra garantía, como la Garantía limitada de un año de Apple o la Ley del Consumidor. Las reparaciones son gratuitas por defectos de fabricación cubiertos por la Garantía limitada de un año de Apple o la ley del consumidor. La cobertura de AppleCare Plus incluye servicio para hasta dos reclamos accidentales. Hay una tarifa de servicio por cada incidente, que es de $29 para audífonos Beats elegibles (Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo3 Wireless, Beats Studio3 Wireless, BeatsX, Powerbeats Pro y Powerbeats3 Wireless).

Para reparaciones fuera de garantía, Apple tiene una página de soporte que detalla las tarifas, que van desde $49 a $199 según el dispositivo. Tenga en cuenta que Apple se reserva el derecho de determinar si su producto es elegible para una reparación o reemplazo fuera de garantía. Por ejemplo, los auriculares Beats que se rompen en varias piezas no son elegibles para el servicio fuera de garantía.


referencias:
Cómo obtener una reparación de auriculares Beats a través del Soporte de Apple

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