¿Cómo promover un mercado? Una entrevista con Lucie Dreiseitel (Grupo AUTO1)

Tuvimos el placer de charlar con Lucie Dreiseitel, Directora de Marketing de AUTO1 Group. ¡Siga leyendo para obtener más información sobre los mercados y la industria automotriz!

Como Director de Marketing de AUTO1 Group, estoy seguro de que está muy ocupado. ¿Cómo es un día de trabajo típico?

El objetivo principal de mi función es planificar y presupuestar actividades e iniciativas de marketing para lograr nuestros objetivos comerciales. Como somos una empresa acelerada y ejecutamos todos nuestros Actividades de marketing completamente internas , es crucial planificar todo, pero también debemos permitir la flexibilidad para reevaluar nuestras acciones regularmente. Nuestra agilidad nos permite mover recursos para mejorar rápidamente el éxito de nuestras actividades de alto rendimiento.

En la práctica, esto significa que empiezo mis días observando el rendimiento de los últimos días, identifico tendencias y trabajo en comunicación constante con cada equipo para apoyarlos y permitirles acceder a los recursos y la información que necesitan para escalar aún más sus canales o consultar sobre cómo podemos resolver los desafíos actuales. También conecto equipos dentro y fuera de nuestro departamento entre sí para facilitar el intercambio de conocimientos.

Además de la parte pura de adquisición de tráfico de mi trabajo, también participo en discusiones sobre los conocimientos que obtuvimos sobre nuestros clientes, avances de productos y pruebas que queremos comenzar. En AUTO1 Group, vemos El marketing como palanca de crecimiento . Aquí es donde nacen muchas innovaciones que afectan todo, desde nuestras actividades de marketing hasta el negocio mismo.

Llevas más de 4 años trabajando en AUTO1 Group. Lo que era el mayor reto al que te enfrentaste?

Si bien no lo llamaría un desafío, sino más bien una oportunidad emocionante para perseguir, en mi opinión la mentalidad general de trabajo es algo que me empuja: no importa en qué departamento y equipo trabajes, debes desafiar el status quo. Aunque AUTO1 Group se ha convertido en una empresa establecida, todavía creemos en las características de un puesta en marcha esbelta. Esto significa nunca conformarse con lo que tenemos sino siempre tratar de mejorar, crecer, probar, medir, aprender y empezar de nuevo.

Esto requiere el equilibrio adecuado entre creatividad y mentalidad de resolución de problemas, pero también conocimientos técnicos y analíticos para implementar y evaluar. Esto es, en mi opinión, lo que hace que el trabajo sea súper emocionante y permite que cada semana sea diferente a la anterior. Así que el mayor desafío es mejora continua si quieres ser siempre mejor de lo que eras ayer.

¿Cómo describiría AUTO1 Group a un nuevo cliente?

El grupo AUTO1 es dedicado a eliminar el estrés del comercio de autos usados para todos los jugadores posibles. Conocido por nuestra marca C2B wirkaufendeinauto.deAUTO1 Group también gestiona el mercado B2B en línea AUTO1.com y el concesionario de coches online B2C Autohéroe, que en conjunto sincronizan la oferta y la demanda de coches usados ​​en toda Europa. A través de la empresa tecnología propia, AUTO1 Group resolvió básicamente dos problemas: primero, vender un automóvil solía ser una verdadera molestia. Al aplicar los principios del comercio electrónico a la industria del comercio de automóviles, reducimos el esfuerzo y el tiempo que los clientes privados y profesionales necesitan para vender un automóvil. En segundo lugar, los concesionarios de automóviles profesionales no tenían un proveedor constante de vehículos de alta calidad y ahora somos la mejor fuente en el mercado.

¿Puedes identificar alguna tendencia en los mercados? ¿Cómo pueden cambiar en los próximos años?

En general, puede ver que los mercados evolucionan hacia plataformas de servicio completo. Los usuarios ya no buscan un sitio web de un solo uso, sino un lugar para resolver sus problemas actuales en torno a un tema de manera personalizada, desde uno hasta múltiples puntos de contacto. Además, AUTO1 Group ha evolucionado hasta convertirse en un plataforma de servicio completo que ofrece soluciones digitales a lo largo de toda la cadena de valor del comercio de autos usados. Además de profesionalizar las compras y ventas, estamos apoyando a nuestros clientes con servicios técnicos, logísticos y financieros, solo por nombrar algunos.

¿Tiene algún consejo para los especialistas en marketing sobre cómo promocionar un mercado?

Como no existe una estrategia de marketing única para todos, no diría que el consejo es para promocionar un mercado, pero también se aplica a cualquier producto o servicio: el la clave es entender a tu audiencia. ¿Quiénes son sus clientes? Debe comprender quiénes son, qué quieren y necesitan, y luego asegurarse de adaptar su oferta y comunicación a ellos. Además, definitivamente deberías leer aquí sobre esta increíble revisión de la máquina de venta donde puede tener una idea de cómo promocionar su mercado. ¡Tienes que probar, probar, probar!

¿Qué tiene de especial la industria automotriz? ¿Qué hay de su grupo objetivo?

La industria automotriz es un mercado muy dinámico con una gran diversidad de actores. Está cambiando muy rápidamente con temas en auge como la movilidad eléctrica, el uso compartido de automóviles y la digitalización, lo que, en mi opinión, muestra que hay un gran futuro para toda la industria. El mercado europeo de comercio de automóviles en particular solía estar muy fragmentado y en su mayoría limitado a actividades locales, y este problema es exactamente donde entra en juego el modelo comercial de AUTO1 Group. Hemos sido los primeros en digitalizar y unificar el mercado europeo haciendo uso de oportunidades de arbitraje que en última instancia benefician a toda la red de clientes privados y profesionales.

Para tener éxito en el campo, retención de clientes vuelve a ser clave. Debe mantenerse constantemente en contacto con sus clientes y ofrecerles información relevante y servicios convenientes entre sus necesidades para vender un automóvil. Y aquí es precisamente donde reside un desafío especial. Como ya se mencionó, existe una gran variedad de jugadores diferentes con necesidades muy diversas. Para los clientes particulares, su vehículo suele ser el artículo más caro que poseen, así como un activo muy emocional. Para los profesionales, es la base de su existencia empresarial, por lo que la confianza, la experiencia y un excelente servicio son cruciales. Esta es la razón por la que AUTO1 Group persigue una estrategia dual de proporcionar soluciones digitales fáciles de usar y presencia física toda Europa. De esa manera podemos conocer a los clientes cara a cara y dominar los desafíos específicos del mercado comercial de automóviles.

¡Gracias por tus conocimientos, Lucie!

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