¿Cuál es el secreto del éxito de la publicidad en Amazon?

¿Cuál es el secreto del éxito de la publicidad en Amazon? Esperamos averiguarlo durante la E-commerce Berlin Expo, donde Nich Weinheimer, vicepresidente de Kenshoo, compartirá las mejores prácticas aprendidas de más de 500 marcas. ¡Por ahora, nuestra entrevista puede desempeñar el papel de un adelanto perfecto, manteniéndote en suspenso y curiosidad por otro mes!

Usted es vicepresidente de Kenshoo, la plataforma líder en tecnología de publicidad digital. ¿Qué incluyen sus responsabilidades? ¿Qué tan grande es su equipo y con cuántos especialistas en marketing opera?

Me ocupo de nuestra unidad de negocios Ecomm, asegurándome de que nuestra organización matricial de grupos funcionales esté alineada para respaldar nuestros objetivos estratégicos, objetivos de ingresos, esfuerzos de marketing y éxito del cliente. En total, Kenshoo tiene más de 600 personas en todo el mundo y el equipo de Ecomm es un cilindro de rápido crecimiento del negocio con poco más de 50. La agencia de Kenshoo Ecomm y los clientes de marca tienen muchos usuarios, especialistas en marketing, que inician sesión en Kenshoo a diario para planificar. , pronosticar y ejecutar sus campañas de publicidad en Amazon. Tenemos más de 500 marcas que utilizan la plataforma y unos pocos miles de usuarios.

Usted es vicepresidente de Kenshoo, la plataforma líder en tecnología de publicidad digital. ¿Qué incluyen sus responsabilidades? ¿Qué tan grande es su equipo y con cuántos especialistas en marketing opera?

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Me ocupo de nuestra unidad de negocios Ecomm, asegurándome de que nuestra organización matricial de grupos funcionales esté alineada para respaldar nuestros objetivos estratégicos, objetivos de ingresos, esfuerzos de marketing y éxito del cliente.

Kenshoo en total tiene más de 600 personas en todo el mundo y el equipo de Ecomm es un cilindro de rápido crecimiento del negocio con poco más de 50.

La agencia y los clientes de marca de Kenshoo Ecomm tienen muchos usuarios (mercadólogos) que inician sesión en Kenshoo a diario para planificar, pronosticar y ejecutar sus campañas de publicidad en Amazon. Estimaría ese número en unos pocos miles de usuarios.

Refiriéndose a su presentación: ¡Más de 500 marcas suenan como si fueran muchas! ¿Cuál es la clave del éxito con la operación internacional y la obtención de nuevos clientes?

El equipo de Kenshoo Ecomm tiene la suerte de operar como una empresa emergente dentro de una organización madura que brinda los beneficios de 13 años como líder en el espacio de tecnología de marketing digital.

A lo largo de esa historia, hemos construido excelentes asociaciones con las 6 grandes empresas de cartera de agencias, miles de contactos de marca, usuarios, socios, etc. que nos brindan mucha exposición, velocidad de comercialización y buena voluntad en nuestra industria a medida que traemos nuevas tecnologías y canales. a la industria

Al estar ansiosos por ofrecer soluciones de vanguardia, vimos la oportunidad de establecer una asociación profunda aquí en Seattle con Amazon Advertising y convertir más de una década de tecnología de búsqueda en la oportunidad de Amazon.

Definitivamente, ser el primero en el mercado tiene sus ventajas en términos de adopción y demanda en un canal en rápida expansión como Amazon. En términos de operaciones internacionales, la clave es levantarse temprano y acostarse tarde ;).

Pero en serio, ZoomConference, la paciencia y la voluntad de tomar el asiento del medio de ojos rojos es un buen comienzo para el éxito en una organización global.

Centrémonos en la publicidad de Amazon. Para muchos, es una tierra desconocida, ¡pero ambos sabemos que hay mucho potencial para explorar las posibilidades publicitarias! ¿Cuándo empezaste a interesarte por Amazon Advertising y qué te motivó a participar?

Comencé una carrera en Seattle en empresas emergentes respaldadas por empresas hace unos 12 años. La segunda empresa para la que trabajé integró minoristas en los mercados y canales de compra más grandes del mundo.

Fue durante mis 3 años allí que realmente me forjé en el backend de Amazon, aprendí cómo los minoristas estaban siendo exprimidos y las marcas estaban en aumento, y pude casar la experiencia de adtech con las operaciones de Amazon.

Más tarde, comenzaría mi propia práctica de consultoría en Amazon, lanzaría mi propia marca en Amazon y luego trabajaría para una de las firmas de consultoría de Amazon más progresistas, BuyBoxExperts, antes de unirme a Kenshoo.

Fue en BuyBoxExperts donde fui dueño de todo lo relacionado con Amazon Advertising y vi la necesidad de lo que Kenshoo estaba lanzando al mercado para respaldar a Amazon.

Me considero afortunado de trabajar con un equipo tan humilde, apasionado e innovador en Kenshoo, desde el CEO hasta toda la organización, mientras buscamos posicionar nuestra tecnología de clase mundial como la primera y la mejor para Amazon Advertising.

La competencia en el Amazonas es realmente feroz. ¿Qué deben hacer los minoristas para mantenerse por delante de sus competidores?

Si entiendo la pregunta correctamente, los minoristas deben pensar en desarrollar sus propias marcas propias y operadas. Encuentre una posición defendible desde la perspectiva del producto e innove en la forma en que posiciona sus productos y habla con sus clientes.

Si tiene productos innovadores y defendibles, la publicidad será el combustible para arrojar al fuego. Hay tantas herramientas, recursos y áreas de innovación excelentes en el desarrollo de productos en estos días que encontrar relaciones únicas y exclusivas como minorista o fabricante de marca le permitirá concentrarse en la publicidad y ganar clientes en su categoría.

Con Amazon tomando medidas enérgicas contra las falsificaciones y las reseñas falsas, la publicidad sigue siendo la palanca clave que las marcas tienen para competir en el mercado. Las marcas que descubren soluciones de canales cruzados que impulsan canales de fase de consideración como Facebook a Amazon, por ejemplo, comenzarán a superar a la competencia.

A medida que más y más minoristas grandes comienzan a ofrecer bloques de anuncios patrocinados al fabricante de la marca, es importante que las marcas estén preparadas para aprovechar esa oportunidad más allá de Amazon.

En Kenshoo estamos posicionando nuestra tecnología para respaldar esa visión y proporcionar las herramientas de toma de decisiones, planificación y medición para ayudar a un ejecutivo senior de marketing a tomar decisiones basadas en datos sobre la distribución del presupuesto entre socios minoristas clave, Amazon y más.

¿Pueden todas y cada una de las empresas beneficiarse de Amazon Advertising? ¿Cómo puede ayudar Kenshoo?

Damos soporte tanto a agencias como a Brands-direct. En términos generales, nuestra solución generalmente sirve a una marca directa más grande, aunque muchas agencias aprovechan nuestra solución para agregar pequeños consumidores en una instancia de Kenshoo Ecomm para agencias.

Entonces, en cierto sentido, sí, todas las empresas que gastan en Amazon Advertising pueden beneficiarse de Kenshoo. Brindamos herramientas de planificación y pronóstico, tecnología de automatización y optimización, informes flexibles y transparentes, una plataforma abierta para la integración y la capacidad de administrar programas de canales cruzados en una sola plataforma.

Desarrollamos Products Manager este año, que es un cambio de juego para los anunciantes de Amazon. Con datos operativos, orgánicos y de nivel de producto, así como datos de terceros disponibles para integrar con Kenshoo, el especialista en marketing está preparado para administrar de manera integral un programa de publicidad de Amazon.

¿Cuál consideraría su mayor éxito con Amazon Advertising? (¡Esperamos verlo durante la Expo!)

A veces, es el trabajo arduo detrás de escena en Ad Tech que pasa desapercibido y rara vez recibe crédito lo que realmente impulsa el éxito.

En el caso del éxito de Kenshoo este año con Amazon Advertising, diría que el arduo trabajo de nuestros desarrolladores para lanzar herramientas innovadoras y, al mismo tiempo, mantenerse al día con las actualizaciones de la API de Amazon Y brindar comentarios valiosos a los equipos de productos de Amazon es solo un esfuerzo descomunal de un gran equipo Felicitaciones a ellos.

Gracias a su trabajo, nuestros clientes lograron resultados récord, especialmente en días de eventos clave como Prime Day y Cyber ​​5. Con las acciones automatizadas que lanzaron este año antes del Prime Day, nuestros clientes pudieron establecer reglas de automatización relacionadas con Señales de presupuesto enviadas desde Amazon.

Cuando su oportunidad está restringida a un período de 24 a 48 horas, la automatización y la preparación son claves para el éxito. Ningún anunciante quiere limitar su rendimiento simplemente porque no pudo aprovechar la oportunidad.

Puede parecer básico, pero esta y otras herramientas de automatización y optimización algorítmica permitieron que nuestra vertical de CE lograra un aumento de las ventas diarias del 542 % durante Cyber5.

En una entrevista para SEL, dijiste que “Attribution y Stores Analytics (lanzados el año pasado) van a cambiar el juego para los grandes vendedores y los fabricantes de marcas que anuncian en el canal”. ¿Por qué crees eso?

Si bien Amazon Advertising fue titular de los titulares de marketing en 2018 (y probablemente lo será en 2019), las señales apuntan a que los fabricantes de marcas aumentan su inversión en digital en más de Amazon.

Están ansiosos por dirigir el tráfico de la mitad y la parte superior del embudo a la tienda de Amazon o a la página de detalles del producto desde otros canales digitales clave, y querrán ser los primeros en adoptar otros canales maduros de publicidad minorista basados ​​en API (piense: Walmart, Target, etc.).

Para todo esto, querrán un sistema de administración central que tenga escala empresarial y operabilidad. Planeamos proporcionar eso. Stores Analytics y Amazon Attribution representan las herramientas internas de Amazon que harán que esas mayores inversiones en digital apuntadas a Amazon sean una estrategia rastreable y optimizable.

Ambos representan cambios históricos en la transparencia de Amazon, lo que permite a las marcas con el seguimiento necesario invertir más con confianza en lo digital.Y

Usted preparó un estudio interesante: Amazon: la gran oportunidad de marketing de comercio electrónico para las marcas. Me sorprendieron algunas estadísticas, incluido el 26% de personas que guardan productos en sus listas de deseos en Amazon, o solo el 23% de británicos que buscan equipos deportivos en Amazon. ¿Hacia dónde, en su opinión, se dirige Amazon? ¿Dónde se puede ver en 5 años?

Los cambios tectónicos dentro del negocio de Amazon se están registrando en una escala más rica y apuntan a un movimiento corporativo estratégico hacia ‘Manos fuera del volante’ y estándares más fuertes en torno a las barandillas de ganancias de contribución.

Con unidades comerciales de mayor margen como AWS y Publicidad que crecen rápidamente y obtienen beneficios de contribuciones estelares, Amazon parece estar girando el gigante y recibiendo golpes relativamente pequeños en la barbilla en la línea superior en su negocio minorista a medida que cambia el negocio.

La «plataforma» de varias partes de su negocio y la automatización de ciertos servicios administrados les permite automatizar sus negocios de menor margen mientras invierten recursos humanos y talento en habilitación, asociaciones y crecimiento en sus BU de mayor margen (AWS, Publicidad).

En 5 años, creo que veremos a Amazon con un back-end para ‘suministro’ y un conjunto de herramientas de publicidad frente a Seller Central, Vendor Central y la miríada de interfaces de usuario que admiten esos dos modelos de suministro de productos a los clientes de Amazon.

Su valoración comenzará a aumentar en relación con el crecimiento de los beneficios frente a los años de crecimiento a toda costa.

Ha sido una gran carrera para los propietarios de Amazon, pero también para Alibaba. ¿Cómo crees que irá la pelea, o la colaboración, entre esos dos?

Amazon enfrentará vientos en contra con los esfuerzos para ingresar al mercado chino y Alibaba de manera similar enfrentará desafíos para hacer lo mismo en los EE. UU.

No veo que ninguno de los dos obtenga ganancias materiales en el mercado central del otro. Las barreras del idioma y las realidades políticas mantendrán los muros en pie en el futuro cercano.

¿Cuál es el mayor reto al que se enfrenta el comercio electrónico hoy en día?

Creo que los minoristas más grandes enfrentarán el mayor desafío al encontrar una masa crítica para hacer frente a Amazon, especialmente debido a la rentabilidad que Amazon está comenzando a demostrar con su diversificación no solo como un negocio minorista.

Esto se hará aprendiendo de los movimientos de Amazon, uniéndose, asociaciones con clave…

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