¿Cuál es la correlación entre el empaque y el valor percibido del producto por parte del espectador? – entrevista con Jure Siric.

Jure Siriac –Director general Modepack

¿Cuál es la correlación entre el empaque y el valor percibido del producto por parte del espectador? Hablamos con Jure Siric, director general de Modepack, sobre las cajas que, en realidad, están listas para usar.

Usted es propietario y director general de Modepack, que produce envases para el comercio electrónico y la industria de mensajería. ¿Puedes contarnos más sobre cómo se te ocurrió la idea de Modepack?

Mi familia lleva 36 años en el negocio del embalaje, desde 1983. Weltplast es el nombre de nuestra fábrica que, a lo largo de los años, se convirtió en uno de los mayores fabricantes europeos. En 2010, adquirimos el principal competidor local en Croacia que luego se convirtió en Modepack.

He reconocido el comercio electrónico y la industria de mensajería como un mercado de rápido crecimiento donde la demanda de empaques personalizados de alta calidad es mayor que la oferta actual. Esta es la razón principal por la que hemos decidido hacer un cambio para convertirnos en especialistas en embalaje para esta gran industria.

Comenzó su empresa en Croacia, pero ahora coopera con clientes de todo el mundo. ¿Cuál es el secreto detrás de su éxito?

Sí, estamos suministrando algunas de las marcas más importantes; pero también nos gusta mantenernos enfocados en una gran cartera de nuestros clientes pequeños y medianos que están teniendo un crecimiento de dos dígitos cada año.

Así que diría que nuestra especialización y enfoque en productos de embalaje de comercio electrónico y mensajería es la clave principal de nuestro éxito. Desarrollamos solo dentro de esta industria en términos de nuevos productos, materiales y tecnologías de producción. Para nosotros es muy importante ser rápidos y flexibles para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Saben que a veces son un poco exigentes (materiales, estampados especiales y otras características), pero eso está bien para nosotros, hace que nuestro trabajo sea más divertido.

Mirando los otros factores que nos diferencian en el mercado, puedo decir que tenemos una excelente ubicación: costos de transporte más bajos y entrega rápida; proceso de producción interno completo, desde el diseño hasta el producto final; máquinas de producción con las últimas tecnologías: grandes cantidades de producción a menor costo; planta de reciclaje propia – calidad controlada de materiales plásticos reciclados post-consumo que están certificados por la etiqueta ecológica Blue Angel; etc.

¿Cómo se ve la gestión de una empresa como esa en la práctica? ¿Qué tan grande es el equipo de Modepack en este momento y planeas ampliarlo?

En Modepack somos 24 personas en el equipo y estamos creciendo rápidamente. Si consideramos a nuestra empresa hermana Weltplast que siempre forma parte de nuestras actividades, somos en total 150 personas.

A la hora de gestionar la empresa, para mí personalmente uno de los puntos más importantes es tener un buen ambiente dentro de la empresa. La vida corre rápido y no tiene sentido que nadie gaste su valioso tiempo en un lugar que no lo hace feliz y lo satisface a diario. Sé que es un poco cliché citar a Richard Branson, pero me gusta mucho una de sus citas: ‘Los clientes no son lo primero. Los empleados son lo primero. Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán a los clientes.’

Tengo gente muy buena y dedicada dentro de la empresa. Tenemos muchos desafíos y todavía hay espacio para mejorar, pero estamos trabajando duro día a día con una estrategia clara y enfocados en el futuro. Dado que tenemos un crecimiento significativo, estamos muy ocupados, pero estar ocupados es bueno. 🙂

Su sitio web dice que «está haciendo todo lo posible para que nuestro equipo esté motivado y satisfecho». Puede ser problemático cuando administra a tanta gente. ¿Cuál es su receta para mantener motivado a su equipo?

Puedo agregar a mi respuesta anterior que para todos nosotros es crucial tener planes y estrategias claros a corto y largo plazo. Cada empleado debe saber claramente lo que se debe hacer y por qué esto es importante para nuestro éxito.

¿Cuál fue el empaque más desafiante que su empresa tuvo que entregar y por qué? ¿Recuerdas alguna… caja lista para usar?

Producimos una amplia gama de envases para comercio electrónico y tenemos muchos productos en stock como surtido estándar (no personalizado). Aún así, la mayoría de nuestras entregas son productos hechos a medida. Por lo tanto, tenemos muchas ‘demandas especiales’ a diario.

Hace varias semanas entregamos a un cliente en el Reino Unido una bolsa de plástico muy especial para comercio electrónico. Se produjo con material LDPE 100 % reciclado / ese material se imprimió con una impresión flexográfica de 8 colores con un acabado mate / las bolsas se conectaron en un bloque (en la parte superior) de 100 piezas para un embalaje más rápido / debajo del bloque había una cinta de cierre con pegamento permanente / perforación para facilitar la apertura / cinta de cierre de devolución que permite al cliente devolver fácilmente / en una posición había una perforación corta invisible que ayuda al personal de nuestro cliente a abrir más fácilmente todos los envíos devueltos / finalmente, estas bolsas tenían un asa que se doblaba / oculta (con un fácil despliegue) para reducir los costos de envío: es un cliente bastante grande con muchas entregas.

Este fue todo un desafío en el que hicimos algunos ajustes en las máquinas, pero todo funcionó bien y se entregó a tiempo. Un cliente quedó muy satisfecho y eso nos llena a nosotros también.

¿Cómo identifica el equipo de Modepack las necesidades de los clientes? ¿Cuántos tipos de embalaje ofrecen?

Hay 2 ‘fuentes’ que nos ayudan a satisfacer las necesidades de los clientes. El primero y el más importante son los aportes de nuestros clientes: cuáles son sus deseos, necesidades y objetivos; cómo utilizan los productos y cuáles son sus procesos logísticos.

El segundo está sucediendo dentro de nuestra empresa: utilizamos nuestra experiencia y conocimiento para mejorar el producto en muchos aspectos, como la logística, los costos, el medio ambiente, la marca y la experiencia de compra de los usuarios finales.

Nuestras 2 categorías principales de productos son cajas y bolsas, pero nos estamos desarrollando como una ventanilla única para el comercio electrónico completo y el embalaje de mensajería, por lo que también ofrecemos: cintas y etiquetas de embalaje, sobres de embalaje, materiales de protección y embalaje. Máquinas y Dispositivos.

¿Cuál es el papel de la experiencia de embalaje y desembalaje personalizado en el recorrido del cliente? Sabemos que nos va a decir bastantes palabras durante su presentación, pero ¿si tuviera que elegir una cosa para revelar?

El empaque inicialmente era un simple medio de protección de las mercancías que se envían, al igual que las páginas web inicialmente se han creado como una simple herramienta de información. Las cosas están cambiando y están cambiando muy rápido.

Las empresas están perdiendo la mayoría de las conexiones físicas con un usuario final. Tomar el empaque en las manos es un primer momento donde el cliente entra en contacto físico con la marca, por lo que esta experiencia se está convirtiendo en una de las herramientas más importantes para crear una experiencia de compra inolvidable. Existe una fuerte correlación entre el empaque y el valor percibido del producto por parte del espectador.

¿Crees que el ecommerce pone suficiente foco en el packaging?

Desafortunadamente, todos los estudios demuestran que el empaque es la oportunidad de marketing menos utilizada para el comercio electrónico. El embalaje mejorado está fortaleciendo la marca y ayudando a aumentar las ventas.

Modepack produce productos reciclables. ¿Por qué la sostenibilidad es tan esencial para usted?

Respondiendo a su primera pregunta, mencioné que mi familia está involucrada en el negocio del empaque desde hace 36 años. No muchos años después de que mi padre comenzara la producción en masa en la fábrica de Weltplast, se dio cuenta de que reciclar es algo que también debe hacer. Entonces, en 1991, compró e instaló una línea de reciclaje de 15 años (lavado/molienda/extrusión) y comenzó a reciclar desechos plásticos post-consumo e industriales. Cuando hizo esto, la gente pensó que estaba completamente loco.

En primer lugar, en ese momento esta era una zona de guerra y la fábrica podía ser destruida en cualquier momento. 2º – ¡¿Qué es reciclar?! En nuestros países subdesarrollados que acaban de salir de Yugoslavia, esa palabra ni siquiera existía: la gente literalmente se reía de sus inversiones. Hoy en día es una de las empresas de reciclaje de plástico más grandes del sureste de Europa. La capacidad de reciclaje actual es de 4.500.000 kg/año, para el año 2023 aumentar hasta 11.500.000 kg.

También es bueno decir que somos uno de los primeros en Europa que entró en el mercado de materiales 100% biodegradables junto con la alemana BASF. Esto fue en 2008.

¿Por qué la sostenibilidad es tan esencial para nosotros? – porque no hay otra manera.

Puede obtener más información sobre nuestro concepto de modo circular en la página web de Modepack.

¿Qué planeas para 2019?

Dado que la mayoría de mis respuestas anteriores son bastante largas, intentaré ser breve aquí.

Estamos planeando instalar una nueva línea de producción en mayo y tener un crecimiento adecuado este año. En marzo lanzaremos una TIENDA WEB única en su tipo para empaques de comercio electrónico (productos en stock). Y, lo que es más importante, estamos planeando mantener a nuestros clientes satisfechos con cada entrega que haremos.

Y… Casi se me olvida que estamos planeando pasar un momento excelente y productivo en la E-commerce Berlin Expo, tanto en la Networking Party como en el evento principal del día 20. Estamos atentos a.

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Jure es uno de los oradores durante E-commerce Berlin Expo 2019. Si quieres ver su presentación en vivo, regístrate aquí gratis

jure siric es propietario y director general de Modepack. Fábrica que es especialista en empaques enfocada en producir empaques de alta calidad para comercio electrónico y mensajería. Ubicada en Zagreb, Croacia y abierta a hacer negocios con clientes de todo el mundo. Impulsado por el pensamiento progresista. Liderar con un enfoque creativo. Equipado con maquinaria sofisticada, operada por profesionales altamente calificados y motivados. Comprometidos con la fabricación de productos personalizados de alta calidad, versátiles en tamaño y forma, que satisfagan todas las necesidades de los clientes, así como los más altos estándares de protección ambiental. Flexible para hacer negocios y siempre dispuesto a enfrentar los desafíos de los mercados cada vez más exigentes y de rápido crecimiento.

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