“Desde una solicitud de función hasta un problema que vale la pena resolver. ¿Cómo pueden otros equipos inspirar su estrategia de Producto?” : entrevista con Fathy Abdelmonam – Product Manager en Zalando.

Estamos más que felices de presentar algunos oradores de nuestra próxima conferencia E-commerce Berlin Expo.

Hoy, decidimos invitar a Fathy Abdelmonam de Zalando a tomar una taza de café para hablar sobre “De una solicitud de función a un problema que vale la pena resolver. ¿Cómo pueden otros equipos inspirar tu estrategia de Producto?”. ¡Disfrutar!

Llevas trabajando en Zalando como Product Manager desde julio de 2021. ¿Qué te parece este puesto hasta ahora?

Me uní a Zalando hace 9 meses y mi experiencia general ha sido excelente hasta ahora. Tener la oportunidad de trabajar junto a algunos de los gerentes de producto y líderes más brillantes de la industria me ha ayudado a crecer más en mi rol y agudizar mi comprensión de lo que realmente significa ponerse en el lugar del cliente y resolver algo que es importante para cumplir con las promesas de nuestros clientes.

Actualmente trabajo en el equipo de productos de Pagos, que es una nueva área de productos en la que tengo un interés creciente, y estoy entusiasmado con la nueva oportunidad de aprendizaje que me ofrece Zalando.

Desde una solicitud de función hasta un problema que vale la pena resolver. Cómo otros equipos pueden inspirar su estrategia de producto: ¿Qué cubrirá en la E-commerce Berlin Expo?

Un problema común que las pequeñas y medianas empresas pueden enfrentar en algún momento de su viaje de crecimiento es reemplazar el enfoque en el cliente por el enfoque en las funciones. Eso lleva a escenarios en los que las características nuevas y probadas terminan con muy poca o ninguna adopción por parte del cliente final.

En algunos casos, una estrategia de producto termina siendo solo una lista de características que deben entregarse, lo que anula el propósito de la estrategia de producto.

Por lo tanto, la charla cubrirá algunas de las mejores prácticas diseñadas para ayudar a las empresas emergentes y en expansión a centrarse en una estrategia de producto a largo plazo construida en torno a las necesidades y problemas del cliente final que vale la pena resolver, en lugar de un conjunto de características con soluciones listas para usar que necesitan sea ​​entregado.

También habrá un tutorial con ejemplos sobre cómo los equipos comerciales y de productos pueden establecer el proceso correcto que les ayude a llegar a una etapa en la que un problema definido del cliente que desbloquee una oportunidad comercial sea una prioridad en la que centrarse, separando los proyectos de creación de valor de la captura de valor. unos.

El objetivo final de la charla es brindarle algunos conocimientos prácticos que puede llevar consigo y explorar la viabilidad de probarlo dentro de su configuración actual con sus pares de negocios y productos.

¿Cómo se puede decidir qué problemas de los clientes vale la pena resolver?

Comenzar con una definición de problema sólida y convincente es la clave para comprender el problema del cliente que está tratando de resolver. Como gerente de producto o parte interesada, asegúrese siempre de no precipitarse en el diseño de una solución sin una definición convincente del problema, de modo que su solución se construya para el problema correcto.

Un conjunto de preguntas posteriores que debe tener en cuenta al decidir qué problema del cliente comenzar a resolver de un conjunto de problemas definidos podría ser:

– ¿Qué tan claro es el problema y en qué medida afecta la experiencia de sus clientes?
– ¿Cuál es el tamaño del problema y por qué vale la pena resolverlo ahora?

También es importante definir KPI de entrada y salida para rastrear cómo sería el éxito de su solución a este problema.

Mi charla profundizará en este aspecto con más detalles, así que estad atentos.

¿Cómo pueden los equipos comerciales y de productos trabajar juntos para establecer el proceso correcto?

Continuando con la respuesta anterior, los equipos de negocios y productos / equipos tecnológicos o no tecnológicos pueden trabajar juntos en el proceso correcto cuando el objetivo final es muy claro y se logra un entendimiento común de lo que es una prioridad y lo que no lo es entre todos dentro del equipo. . Esto solo puede suceder cuando la métrica de la estrella polar o el KPI de salida que debe verse afectado está bien definido por el negocio. Ejemplo: Necesitamos llegar a X en ingresos para el próximo año.

Desde aquí, los equipos comerciales y de productos pueden trabajar juntos hacia una visión compartida de qué problemas de los clientes pueden tener el mayor impacto cuando se resuelven para lograr este objetivo. Cuando se logre este entendimiento común, seguirá un proceso de construcción.

¿Tiene alguna recomendación para cualquiera que quiera hacer la transición a un rol de gerente de producto?

Como punto de partida, puede comenzar con lecturas de productos, sobre el desarrollo de productos y lo que cubre un rol de producto.

Comuníquese con su jefe de producto o sus colegas gerentes de producto y pregúnteles sobre sus proyectos actuales y los desafíos que enfrentan. Puede encontrar que parte de este proyecto es muy relevante para su puesto actual. Ejemplo: trabaja en el equipo de operaciones, mientras que actualmente hay un problema operativo sobre la entrega de sus productos a ciertos tipos de clientes.

Si esto es algo en lo que todavía está interesado en dedicarse a tiempo completo, mi sugerencia sería buscar primero una transición interna en su empresa actual. Como el conocimiento que ya tiene sobre su empresa, sus procesos internos y la oferta de productos pueden facilitar su transición de una función que no es de producto a una función de producto en comparación con la búsqueda de una función externa.

En este momento serás ponente en la E-commerce Berlin Expo pero, por lo que he oído, no será tu primera vez en el evento. ¿Es esto cierto?

Es verdad. Me he unido a la E-Commerce Berlin Expo año tras año desde 2017 como asistente. Todavía recuerdo las primeras charlas a las que asistí y lo valiosos que han sido los conocimientos que he recopilado en los últimos años. Estoy muy impresionado con el crecimiento del evento y espero con ansias la edición de este año, y espero verlos a todos allí.

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