El comercio electrónico en Italia en pocas palabras

El comercio electrónico está funcionando bien en todo el mundo. Pero, ¿qué pasa con el comercio electrónico en Italia, donde COVID-19 golpeó a tal poder?

Al analizar el informe Casaleggio Associati, queremos mostrar cómo era el comercio electrónico en Italia antes de la pandemia y ¿Cuáles son las previsiones para el comercio electrónico italiano?

Se estima que el comercio electrónico crecerá en popularidad con el tiempo. El coronavirus ha cambiado el mercado. Si bien la industria del turismo registrará una fuerte caída, el comercio electrónico en sectores como el entretenimiento aumentará. ¿Qué pasa con el comercio electrónico en Italia? ¡Vamos a sumergirnos!

Comercio electrónico en Italia – antecedentes

Italia es la tercera economía más grande de Europa. Este país también es líder en ventas de artículos de lujo. No es de extrañar ya que marcas como Armani, Gucci o Prada nacieron en Italia. Hay muchas diferencias económicas entre el norte y el sur de Italia.

El primero se considera más próspero. Italia también enfrenta problemas de ingenio como la corrupción y el desempleo, especialmente entre los ciudadanos más jóvenes y las mujeres.

Se espera que en 2020 el comercio electrónico en Italia llegará 19,4 millones de euros. Las tiendas físicas se enfrentaron a una disminución del 11 %: se cerraron alrededor de 63 000 durante la última década. Solo el 12 % de las empresas italianas gestionan activamente una tienda online, de las cuales casi el 80 % opera en el sector de consumo.

En 2019, el número de negocios en línea fue de 6.968. Eso es un 20% más que el año anterior. En promedio, 41,5 millones de usuarios se registraron en las tiendas en línea para diciembre de 2019.

Cuando se trata de compras en línea, los italianos están por encima del promedio: más del 70% de los italianos hicieron compras en línea en el último año. La media del mercado europeo es del 64%. Más de 30 millones de ellos realizaron compras transfronterizas en 2019.

Facturación del comercio electrónico en Italia

Mercados en Italia

La mitad de las empresas italianas están presentes en los mercados de comercio electrónico. El 23% de su facturación proviene de allí, alrededor del 50% de los sitios web de la empresa y el 8% de las redes sociales.

Los mercados más elegidos por los italianos son Amazon (38 %), eBay (19 %), FacebookMarektpalce (12 %), Alibaba, ePRICE, Zalando y Tmall (todos alcanzan el 4 %). La mayoría de los distribuidores (45%) están presentes en 2 o 3 mercados. El 30% está presente en uno solo.

Según datos de 2019, Amazon registró un beneficio neto superior a los 3.000 millones. Amazon Prime también disfrutó de popularidad: 150 millones de suscripciones en todo el mundo. Los clientes italianos forman parte de estas preferencias globales.

Venta transfronteriza

Más del 60% de las empresas italianas venden sus productos en el extranjero. Adoptan varias estrategias para obtener el mayor acceso a los mercados extranjeros.

La mitad de ellos ha elegido sitios web en varios idiomas, el 6% elige ventas en mercados y el 5% cree en la IA enfocada en procesos de marketing automatizados. A continuación puede ver las formas del comercio electrónico italiano de aumentar las ventas en el extranjero.

La mayoría de las empresas italianas venden en Francia (21 %), España (19 %) y Alemania (18 %). El 14% vende al Reino Unido y EE. UU.

Logística

En Italia, ¼ de los envíos son paquetes B2C, aunque se prevé que la cifra sea ahora mucho mayor. El 86% de las entregas estándar son atendidas por Amazon y el correo italiano, mientras que los envíos urgentes son dominio de los dos y de la empresa de mensajería italiana Bartolini. Cuando se trata de entregas a tiempo definido, la empresa italiana Milkman lidera el camino.

El coronavirus ha hecho que las entregas sin contacto y con clic y recogida sean más populares, y la gente simplemente lo exigió para sentirse más seguro. Es por eso que Amazon, la oficina de correos italiana e InPost proporcionaron un casillero para paquetes.

Las colaboraciones entre vendedores y proveedores también son populares. Por ejemplo, Carrefour promete que las compras llegarán a la puerta en media hora, todo gracias a la cooperación con Glovo.

Pagos digitales

Las empresas italianas admiten que este año los clientes volvieron a optar por pagar con tarjetas de crédito (28%). El segundo método más popular fue la billetera digital, seguido de las transferencias de dinero (19%). Algunos métodos, como Satispay, que originalmente estaba destinado a ser utilizado solo en papelerías, ahora también están disponibles en sitios de comercio electrónico.

Muchas empresas están comenzando a seguir a Amazon y ofrecer a sus clientes pagos a plazos, por ejemplo, Scalapay, que permite a los clientes pagar sus compras en tres plazos.. Hay 43 proveedores de procesamiento de pagos en Italia. Paypal cubre la mayoría de las transacciones (67%).

Comercio electrónico en Italia durante la pandemia

La pandemia del coronavirus sorprendió al mercado mundial. En los primeros 20 días de propagación de la pandemia, se ha notado una disminución global en las visitas de comercio electrónico. Con el tiempo, entraron en vigor más y más restricciones y las personas fueron encerradas en sus casas. Invirtió esta tendencia.

En marzo en Italia, el tráfico de Internet aumentó un 60%. Más del 70 % de los usuarios pasan más tiempo en sus teléfonos inteligentes que antes del confinamiento. En particular, se ha visto un alto tráfico en los sitios web de los grandes minoristas de alimentos (¡más del 250 %!). Las páginas sobre turismo, alquiler de coches, hoteles, etc. han perdido popularidad.

Los italianos han apreciado el poder de Internet al descubrir los recursos de Netflix, usando Google Classroom o Skype. Todo tipo de sitios web con clases de fitness en línea, sitios web como Fresha.comasí como las compras en línea, también fueron populares.

La pandemia ha afectado y seguirá afectando tanto a la papelería como al comercio online. Como resultado del aumento inesperado en el interés por las compras en línea, la logística se ha sometido a una prueba importante.

Los grandes jugadores del mercado que continuaron con su actividad en línea redujeron los costos de envío o incluso los redujeron a cero. Esto aumentó aún más el interés de los clientes y colocó a la logística por delante de un desafío aún mayor.

Para concluir

El comercio electrónico italiano va bien, incluso después de la pandemia. La mayoría de las tendencias globales de comercio electrónico también son tendencias italianas. Las previsiones para el resto de 2020 son buenas, el comercio electrónico de Italia se desarrollará en muchos sectores. Suena prometedor, especialmente para la economía italiana, que tiene sus altibajos.

Si quieres ampliar tus conocimientos puedes leer el informe completo aquí o descargar aquí.

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