El comercio electrónico mejora las perspectivas de ventas en la nueva normalidad

  • En 2020, el segmento textil representó más de una cuarta parte de las ventas totales de comercio electrónico B2C en Alemania.
  • El 43 % de los compradores online habituales se encuentran en el grupo de edad de 20 a 39 años, lo que demuestra que las compras online se han convertido en una parte indispensable de la vida cotidiana de muchas personas.

Alemania, 9 de agosto de 2021 – Precios imbatibles y descuentos tentadores que miles de minoristas van incrementando con el tiempo.

Aunque los períodos de venta ya no están sujetos a las regulaciones y restricciones gubernamentales, la mayoría de los minoristas aún consideran la última semana de julio como la fecha de inicio no oficial. Sin embargo, esto es solo una guía, ya que las primeras rebajas de verano suelen empezar mucho antes. Muchas tiendas ofrecen descuentos desde mediados de junio y suelen durar hasta finales de agosto.

Según la Oficina Federal de Estadística (Destatis), las ventas minoristas aumentaron un 6,2% en junio de 2021 en comparación con junio de 2020. ¿Uno de los factores clave? El buen comportamiento del comercio electrónico, que según el informe Destatis supuso el 38,4% de las ventas, cifra muy superior a la de febrero de 2020, último mes antes de la pandemia.

Según Statista, el comercio electrónico de consumo generó ventas de casi 73.000 millones de euros en 2020, un aumento del 23 % con respecto al año anterior. Los grupos de productos más vendidos en el comercio minorista en línea alemán son las prendas de vestir, seguidas de la electrónica y las telecomunicaciones. El segmento de ropa representa más de una cuarta parte de la facturación total en el comercio electrónico B2C.

“El sector textil y el comercio electrónico han vivido una revolución en los últimos años. A pesar de la desconfianza inicial de los consumidores, cada vez son más las personas que se animan a comprar online. La clave del éxito es la mejora del sector logístico, que cada vez es más rápido, más eficiente y más receptivo a cuestiones tradicionales como devoluciones, cambios y entregas”, dice Matthew Trattles, director comercial de Packlink.

Incrementar las ventas minoristas online, una cuestión de confianza

A fines de 2020, Statista Research publicó una encuesta sobre los mayores temores sobre las compras en línea. Según la encuesta, el 25,9% de los encuestados temía el robo de datos personales al comprar en línea. Por otro lado, el 24,8% de los encuestados temía que los productos solicitados no fueran entregados a pesar de haber pagado el precio de compra.

A pesar de estos temores, la tendencia continua parece confirmarse, especialmente en los últimos meses, en parte debido a la pandemia. Se espera que el número de usuarios de comercio electrónico aumente a alrededor de 68 millones para 2024, con un 43% de compradores de entre 20 y 39 años. Estos datos muestran que las compras en línea se han convertido en una parte indispensable de la vida cotidiana para muchas personas.

Así lo avala el estudio “Radiografía de vendedores online” publicado por Packlink el pasado mes de junio. Según la start-up europea, en el primer semestre de 2021 más del 45% de los envíos gestionados a través de su plataforma logística profesional, Packlink PRO, fueron en las categorías de moda y complementos y tecnología.

Solo el 14% de las devoluciones e incidencias están relacionadas con un producto defectuoso y solo el 8% se deben a una talla incorrecta. Uno de los principales problemas que tienen los consumidores alemanes a la hora de recibir un paquete es la ausencia del cliente durante la entrega, que supone casi el 35% de las reclamaciones. Sin embargo, los puntos de conveniencia se utilizan cada vez más en Alemania y sus ventajas son obvias para el consumidor alemán. Casi el 40% de los usuarios dice que prefiere no tener que esperar en casa y el 32% destaca la flexibilidad horaria que ofrece este tipo de envíos.

De los cuatro principales mercados de la UE (Alemania, España, Francia e Italia), Alemania es, con mucho, el mercado con la menor demanda de servicios de entrega urgente, con solo el 5 %, frente al 40 % de España, el 19 % de Italia y el 12 % de España. Francia.

“La tendencia al alza del comercio electrónico en la industria textil continuará en los próximos años. Y no será en detrimento de las tiendas físicas, sino como complemento a este sector tan importante para el conjunto de la economía alemana para seguir creciendo y expandiéndose en el resto del mundo”. concluye Matthew Trattles, director comercial de Packlink.

Acerca de Packlink

Packlink se lanzó en 2012 como una plataforma de comparación y contratación de entrega de paquetería para particulares y empresas. Con el impresionante auge del comercio electrónico, Packlink ha experimentado un rápido crecimiento. La compañía ahora opera en varios mercados europeos y ofrece más de 300 servicios de transporte y tecnologías de envío para pymes y grandes empresas, lo que garantiza que tanto particulares como empresas ahorren tiempo y dinero en el transporte de mercancías. El objetivo de Packlink es hacer que los envíos sean fáciles y transparentes para los consumidores, las empresas y los comercios electrónicos de todo el mundo.

En 2016, Packlink desarrolló su nueva herramienta para empresas: Packlink PRO. A través de tecnología de punta que automatiza el proceso logístico y permite la integración con tiendas online, es posible simplificar la gestión de envíos agregando la oferta de los principales transportistas, permitiendo a los usuarios ahorrar tiempo y dinero. El objetivo es facilitar el proceso de envío a pequeñas y medianas empresas online, vendedores en marketplaces y desarrolladores, convirtiendo a Packlink en un aliado en logística integrable con diversas plataformas.

Para obtener más información sobre Packlink, visite www.packlink.de

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