El futuro de la búsqueda por voz

Salude a Dustin Coates, líder de lanzamiento al mercado de búsqueda por voz en Algolia, quien comparte sus ideas en nuestro adelanto exclusivo antes de su presentación sobre el futuro de la búsqueda por voz durante la E-commerce Berlin Expo. “Ok Google, lee la entrevista”!

Usted es líder de comercialización de búsqueda por voz en Algolia, una empresa de API de búsqueda. ¿Qué implica su trabajo en el día a día?

Algolia es un proveedor de motores de búsqueda, lo que significa que si alguna vez buscó algo en Lacoste, Birchbox o Bringmeister, en realidad lo buscó a través de nosotros.

Mi día se enfoca en tomar la funcionalidad del motor de búsqueda que ya tenemos y asegurarnos de que estamos creando la funcionalidad adecuada para respaldar la voz, y que estamos hablando de ella de la manera correcta a las personas adecuadas.

No hay dos días iguales, pero un día reciente me encontré en llamadas con nuestros clientes y nuestro equipo de éxito, aprendiendo sobre lo que esos clientes quieren en la búsqueda por voz y educándolos sobre lo que podemos hacer. La voz es algo tan nuevo para muchas empresas que sienten que deberían hacer algopero no saben qué.

Por la tarde, tuve horas de oficina con parte de nuestro personal, ya que la empresa está entusiasmada con la búsqueda por voz y quiere aprender todo lo que pueda al respecto. ¡Finalmente, terminé el día trabajando en mi presentación para E-commerce Berlin Expo!

También es el autor de Voice Applications for Alexa and Google Assistant, donde escribe sobre el diseño de aplicaciones basadas en voz desde cero. ¿Cualquiera puede hacerlo, o necesita tener un conjunto de habilidades en particular incluso para comenzar?

¡Cualquiera puede diseñar aplicaciones basadas en voz! Las habilidades son las que todo el mundo tiene o puede desarrollar: empatía por los usuarios, comprensión de cómo hablan las personas y deseo de facilitarles la vida a través de interacciones de voz.

Eso no quiere decir que sea un trabajo no calificado. Crear una conversación adecuada entre la computadora y el ser humano puede ser difícil, especialmente cuando las cosas van mal. Y, para crear una aplicación de voz completa, entra en juego el código.

No obstante, es algo con lo que cualquiera puede comenzar hoy y desarrollar sus habilidades a medida que continúa.

¿Facebook va a desarrollar Voice Assistant o simplemente se centrará en Voice Search? He leído sobre Aloha en el blog VUX.world.

Esta es una pregunta difícil. Facebook ya tiene una plataforma conversacional en Messenger, y llevar Messenger a la voz tiene sentido. Al mismo tiempo, Facebook es muy, muy tarde en voz.

Si lanzaran algo hoy, estarían muy por detrás de Google, Amazon, Apple y varias empresas chinas. Esta es probablemente la razón por la que viste el envío de Portal con Alexa en lugar de un Messenger controlado por voz.

Me sorprendería si Facebook no estuviera trabajando en un asistente de voz, pero tampoco me sorprendería si nunca lo lanzaran al público.

Echemos un vistazo más de cerca a su entrada en E-commerce Berlin Expo. El título de su presentación es «50 % para 2020: preparación para el futuro con la búsqueda por voz». ¿Qué representan estos misteriosos 50%?

Existe esta estadística que aparentemente se encuentra en todas las presentaciones o publicaciones de blog sobre la voz: «El 50% de las búsquedas se realizarán a través de la voz en 2020». Hablo en mi presentación sobre si ese valor exacto es cierto, pero creo que el hecho de que la estadística se repita con frecuencia indica qué tan rápido se hizo cargo la voz.

PWC, por ejemplo, vio que el 40% de las personas preferiría buscar a través de la voz que con un teclado. ¡Eso es increíble! La gente espera cada vez más que los sitios web y las aplicaciones tengan listas las búsquedas por voz.

¿Dónde se puede ver la búsqueda por voz en 2030? ¿Seguiremos buscando con la punta de los dedos?

Espero que la búsqueda por voz en 2030 sea mucho más precisa y mucho más profética. La voz a texto será cada vez más precisa y, a medida que eso suceda, la gente querrá usar la voz aún más.

¿Cuántas personas realmente disfrutan escribiendo? ¿Hay alguien que diga: «Ojalá mi Echo tuviera un teclado»? La búsqueda por voz también será más profética.

A medida que los dispositivos aprenden más sobre nosotros y son más capaces de hacer conexiones, la búsqueda por voz podrá coincidir más estrechamente usted a qué usted quiere y, a veces, incluso antes de que lo pida.

Aún así, creo que habrá un lugar para la búsqueda basada en el teclado. No quieres decir «Alexa, ¿qué es este sarpullido?» en medio de una oficina abierta o “Ok Google, encuentra anillos de compromiso por dos meses de mi salario” frente a tu novia.

Bien, ultima pregunta! Alexa, Asistente de Google o… ¿Siri? 🙂 ¿Podemos, o debemos, compararlos?

Bueno, definitivamente no Siri. Personalmente, uso Alexa y Google Assistant. A veces depende de la funcionalidad, a veces depende del ecosistema en el que estoy atrapado (por ejemplo, toda mi música es a través de Google Play) y, a veces, solo depende del estado de ánimo.

Estoy 100% a favor de comparar los asistentes, porque si vas a tener uno en tu casa quieres el mejor. Además, cuando comparamos, los empujamos a mejorar. Es genial para todos.

Dustin es uno de los oradores durante E-commerce Berlin Expo 2019. Si quieres ver su presentación en vivo, regístrate aquí gratis

Dustin Coates– es el líder de lanzamiento al mercado de búsqueda por voz en Algolia, una empresa de API de búsqueda. También es un desarrollador que ha escrito el libro Voice Applications for Alexa and Google Assistant (Manning Publications) y escribe para desarrolladores de voz en su blog, Talking to Computers. Además, es un experto en desarrollo de Google para el Asistente de Google y coanfitrión del podcast VUX World, donde ayuda a entrevistar a figuras líderes en la industria de la voz.

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