“El marketing de contenidos juega un papel muy importante para las tiendas en línea hoy en día” – entrevista con Björn Darko (Searchmetrics)

Tuvimos la oportunidad de charlar con Björn Darko, Director del Grupo de Estrategias Digitales de Searchmetrics! Compartió con nosotros algunas ideas sobre SEO y marketing de contenido para comercio electrónico.

¿Cuáles son sus principales responsabilidades como Director del Grupo de Estrategias Digitales en Searchmetrics?

Dirijo el departamento de servicios profesionales de Searchmetrics, una empresa SaaS, con sede en Berlín.

El Grupo de Estrategias Digitales ofrece Consultoría Estratégica, SEO y de Contenido. Puede encontrar empresas de todas las industrias en nuestra base de clientes.

Mi responsabilidad en esto es desarrollar nuestra consultoría en términos de nuestra oferta, el equipo, el enfoque en el cliente y la forma en que nuestros clientes perciben nuestro trabajo.

Apenas el último trimestre obtuvimos un puntaje de promotor neto de 94. ¡Este es un logro increíble! También soy parte del equipo de liderazgo global, hablo en conferencias, publico artículos y realizo seminarios web.

¿Puedes contarnos más sobre tu equipo?

El Grupo de Estrategias Digitales cuenta actualmente con 8 consultores, especializados en diferentes temas de SEO y Contenido. Esto va desde proyectos de SEO técnico puro (mejoras de la velocidad del sitio, SEO de JavaScript) hasta SEO internacional (sitios web que se expanden a otros países) y SEO estratégico (auditorías, conceptos de relanzamiento, 2Dakota del Norte Opinión), auditorías de contenido (inventario de contenido, análisis de brechas, etc.) y estrategias de contenido (qué publicar, cómo publicar, dónde publicar según la marca y los objetivos)

Por cierto, ¡estoy extremadamente orgulloso de tener igualdad de género de 4 consultores masculinos y 4 consultores femeninos!

¿Cómo pueden beneficiarse las empresas de comercio electrónico de la solución Searchmetrics?

Las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de nuestros magníficos datos. Los Datos que proporcionamos, a través de nuestro software, ayudan por ejemplo a:

  1. Para tomar decisiones más inteligentes, al conocer la intención del usuario, el volumen de búsqueda y la estacionalidad de las búsquedas
  2. Cómo se está desempeñando una empresa en términos de visibilidad, participación de mercado, desde el punto de vista técnico y de infraestructura en los motores de búsqueda.
  3. Para utilizar estos datos para crear contenido más inteligente y basado en datos.

¿Cuál es el papel del marketing de contenidos en la mejora de las tiendas online?

El marketing de contenidos juega un papel muy importante para las tiendas en línea hoy en día. Si observa un viaje típico de un usuario desde «inspirarse» hasta «comprar» un producto y luego mantenerse al día con la «fidelización» de su cliente, el contenido es esencial en cada una de las etapas. Una estrategia de contenido dedicada puede ayudar a las tiendas en línea a estar presentes en cada paso en el que se encuentra actualmente un usuario.

Tomemos como ejemplo una máquina de espresso. Un usuario quiere tener uno pero no está seguro de si un portafiltro o una máquina completamente automatizada es la mejor opción. Investiga un poco en Google y lee sobre los pros y los contras de ambos. Tan pronto como se decide, decide ir con una máquina tradicional e intenta encontrar qué marca y luego modelo podría ser la correcta. Decidió ir con la marca y el modelo y está buscando mucho. Ella lo compra, lo usa y está investigando cómo puede hacer buenos aderezos.

Idealmente, todo este viaje como se describe debería estar cubierto por una tienda en línea que venda máquinas de café espresso. Esto significa que necesita diferentes tipos de contenido para cada etapa. Esto también contribuye a la idea de experiencia, autoridad y confianza de Google y encaja perfectamente con la idea de creación de marca.

Una tienda en línea típica está (principalmente) optimizada para la evaluación del producto (páginas de categoría) y la compra de un producto (páginas de detalles del producto).

¿Qué crees que pueden hacer las marcas para aumentar el CLV/AOV?

Valor del tiempo de vida del cliente: además de tener un excelente producto y servicio a su alrededor (entrega rápida, atención al cliente, devoluciones, etc.), creo que lo que también es realmente importante, como se describe anteriormente, es la etapa de lealtad. Ayudar a su usuario a hacer mejores cosas con sus productos y servicios educándolos con contenido de calidad. Envíe boletines personalizados con nuevas ideas, innovaciones, invite a los usuarios a una plataforma de video donde su comunidad de clientes comparte videos de «instrucciones».

Valor promedio de pedido: creo que agrupar productos puede ser una idea, donde dices «los usuarios que compraron esto también compraron esto». ¿Quieres comprar ambos por xEuro? Amazon hace un gran trabajo en esto. O dar a conocer a los usuarios productos secundarios o elementos pertenecientes al producto principal en el proceso de compra, como hace Zalando. Producto, donde puedes comprar conjuntos completos, o conjuntos te ayudarán.

Si echamos un vistazo al futuro cercano, creo que la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual también lo cambiarán. Las marcas pueden hacer cosas increíbles con elementos de gamificación, por ejemplo, o un vendedor virtual entretenido y muy convincente. Esto cambiará la forma en que compramos hoy.

Su presentación se titula “Del mercado a las perspectivas y a la estrategia”. ¿Puedes compartir un pequeño adelanto con nosotros?

Mirar las palabras clave ayuda a los SEO y a los especialistas en marketing de contenido en las empresas de comercio electrónico a descubrir cómo dirigir a un usuario a una página de destino y define cómo crear contenido para ella. Pero usar Keyword Data para definir un mercado completo incl. la información sobre las tendencias del mercado, la estructura de la demanda del mercado y la participación de voz es muy rara. Esto también llevará a los tomadores de decisiones más allá del SEO y el marketing de contenido a mejores decisiones y aplicaciones comerciales. En esta charla, voy a mostrar cómo un «Informe de perspectivas de mercado» puede definir todo su mercado e industria. Voy a mostrar cómo obtener información significativa de él, lo que le permitirá crear estrategias impactantes sobre publicidad, inventario y gestión de categorías, con quién asociarse, por ejemplo. Realmente emocionado por eso!!!!!

¿Cuáles son las tendencias actuales en SEO y marketing de contenidos para la industria del comercio electrónico?

Visual Search es definitivamente una tendencia en SEO para ecommerce, especialmente para moda. Plataformas como Pinterest, Snapchat e Instagram ya se están convirtiendo en plataformas de descubrimiento de productos. También hay marcas como Zalando o Argos que ya tienen integrada la tecnología en sus apps.

La búsqueda por voz es una tendencia que será muy interesante para algunos grupos de productos. Productos que compras en una cadencia regular (pañales, papel higiénico, granos de café, etc.) pero también para productos que no invierten mucho o que ya conoces (zapatillas, regalos de cumpleaños, decoración del hogar, etc.). Especialmente para el segundo ejemplo, creo que la compra por voz funcionará mejor con una salida visual. Además de este vuelo, boletos de tren, reservas de hotel, etc., también serán importantes.

¡Gracias por tus ideas, Björn!

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