Entrevista «Cómo utilizar todo el potencial – de sus empleados actuales y futuros» con Dominique Leikauf Gerente de Transformación Cultura y Diversidad en DKB Service

Estamos más que felices de presentar algunos oradores de nuestra próxima E-commerce Berlin Expo 2022.

Hoy decidimos invitar Dominique Leikauf desde Servicio DKB para una taza de café virtual para hablar sobre «Cómo utilizar todo el potencial de sus empleados actuales y futuros» ¡Disfrútelo!

¿Cómo te involucraste por primera vez en la gestión de la diversidad?

Gestión de la diversidad: entré en contacto con la gestión de la diversidad en particular en mi función como directora de operaciones en Global Digital Women. Aunque el enfoque aquí estaba en las mujeres, es decir, la diversidad de género, rápidamente me confrontaron con todas las dimensiones posibles y también entendí que todavía hay mucho que aprender, implementar e implementar aquí, especialmente en Alemania.

“Todo el mundo habla de diversidad, pero ¿la estamos viviendo ya?” – ¿Cuál es tu opinión sobre esto ahora?

Creo que antes que nada es importante hablar de ello y visibilizar más el tema, ese es el primer paso. ¿Vivimos la diversidad? Por supuesto, siempre depende del contexto en el que lo miremos, pero creo que ya lo estamos viviendo mucho más que en los últimos años. ¿Diría que hemos alcanzado nuestro objetivo? No.

Ingresó en la lista de los «50 principales impulsores de la diversidad» de Alemania. ¿Qué significa personalmente para ti?

Honestamente, estaba muy sorprendido, pero al mismo tiempo estaba muy feliz. Especialmente en el área de la diversidad y el empoderamiento femenino, siempre se trata de lo que podemos lograr juntos. Ser uno de un grupo de 50 es maravilloso, pero afortunadamente somos muchos más los que estamos comprometidos con el tema que creo que todos merecen su propio premio.

¿Qué importancia tiene la diversidad en la industria del comercio electrónico?

Creo que la diversidad es importante en cualquier sector, incluido el comercio electrónico. No solo desde el punto de vista de la sostenibilidad, sino también cuando pensamos en la rentabilidad de las empresas, las tiendas online, etc. Solo podemos dirigirnos a un grupo objetivo diverso si además contamos con un equipo diverso en todos los niveles jerárquicos, que se ocupe del direccionamiento. , el producto, etc. de este grupo objetivo.

En su opinión, ¿cuáles son los primeros y más importantes pasos hacia una mayor diversidad en los negocios? ¿Dónde debe tener lugar un cambio de pensamiento?

Esa es una muy buena pregunta. En primer lugar, creo que siempre es importante darse cuenta de que todos podemos marcar la diferencia, en formas pequeñas y grandes. Sin embargo, si queremos implementar la diversidad de manera sostenible en las empresas, también debemos observar muy de cerca las estructuras y la organización como tales. De lo contrario, todas las medidas de gestión de la diversidad fracasarán. El marco básico debe ser el adecuado para que las semillas del equipo de gestión de la diversidad caigan en suelo fértil.

¿Hasta qué punto se permite la diversidad y qué significa realmente la diversidad para todos nosotros?

Creo que es importante entender cuando se habla de diversidad que no siempre se trata solo de reconocer y resaltar las diferencias, sino sobre todo de resaltar lo que tienen en común y lo que pueden lograr juntos.

¿Debe el empleador establecer límites para los empleados, para evitar una situación en la que el empleador no pueda contratar a los mejores prospectos porque no cumplen con la paridad? ¿O tal vez esta es la estrategia equivocada para empezar?

Esta es también una discusión muy polémica. Cuotas si no? Pero al final, creo que es importante crear conciencia sobre los prejuicios y la diversidad entre los gerentes y los empleados, establecer la diversidad como un tema cotidiano, crear transparencia y entablar un diálogo. Cada empresa debe descubrir por sí misma qué es lo que la hace exitosa en el área de la diversidad, y si es una cuota, entonces estoy feliz de hacerlo. Lo principal es que aquí avanzamos, y no me refiero solo al tema de la mujer en el liderazgo. Pero también

¿Cómo pueden encajar los empleados mayores en el mundo moderno? Nuestros padres no se criaron en un mundo en el que las personas eligen la forma en que les gustaría que se dirijan a ellos en Linkedin. ¿Cómo puede la empresa implementar tal cambio?

El tema de la diversidad de edad es un aspecto muy importante, y los puntos principales aquí son la participación, la apreciación y el uso de la experiencia existente, de todos los lados y de todas las generaciones. A menudo, no se trata solo de la edad física, sino también de la voluntad de cambio, y esto no siempre tiene por qué ser así con los “jóvenes”.

Al igual que con cualquier enfoque de comunicación, es importante conocer a su grupo objetivo e involucrarlo. Y sí, tal vez algunas personas quieran que las traten de manera diferente, pero ¿por qué no podemos llegar a un compromiso? Me resulta sumamente enriquecedor trabajar en un equipo mixto de viejos y jóvenes, así como de larga y corta duración.

¿Cómo un lugar como Deutsche Kreditbank llegó a reconocer la importancia de un enfoque empresarial tan innovador? Los bancos generalmente se consideran una institución tradicional que no es la primera en hacer cambios.

Debo decir que en DKB Service estamos muy dispuestos a cambiar, y mi equipo de Cultura y Diversidad en particular tiene mucha libertad para probar nuevas formas de hacer las cosas, establecer la mentalidad de crecimiento e involucrar a todos los empleados en nuevas trabajo, diversidad y muchos otros temas. Pero sí, conozco los prejuicios contra los bancos. Pero si quieres deshacerte de ellos, siempre puedo recomendarte una visita a Payment Exchange.

¿Podría contarnos más sobre las funciones que está desempeñando en el puesto de «Gerente de Transformación, Cultura y Diversidad»? ¿Las cosas que discutimos juegan un papel en sus responsabilidades diarias?

Sí, absolutamente, estos juegan un papel importante todos los días y puedo decir que no tenemos una vida cotidiana real. Las medidas de hoy pueden ser obsoletas o demasiado aburridas para nuestros empleados mañana, por lo que tratamos de comprender cómo debemos configurarnos como empleados para continuar teniendo éxito en los próximos años y qué cualidades y mentalidades se necesitan para lograrlo.

La tarea de mi equipo es entonces, entre otras cosas, considerar qué formatos y oportunidades de desarrollo necesitamos para motivar a los empleados a llegar allí e implementarlos con mucha diversión y alegría.

Durante E-commerce Berlin Expo, hablará sobre «Cómo utilizar todo el potencial de sus empleados actuales y futuros». ¿Cuál es la conclusión clave con la que le gustaría que se fuera nuestra audiencia?

Todos decimos que nuestros empleados son nuestro mayor activo, especialmente en la guerra por el talento, pero muchas empresas que conozco no tratan a sus empleados de esa manera. Tiene que haber un replanteamiento de cómo trabajamos y, sobre todo, cómo lideramos a nuestros empleados. No solo por la Generación Z, que está a la vuelta de la esquina y tiene diferentes requisitos para el lugar de trabajo, también porque todos hemos cambiado mucho en los últimos meses y años y seguiremos cambiando cada vez más. Y lo mejor es que si entiendes esto y utilizas todo el potencial de un empleado, también haces lo mejor para la empresa y promueves a tu propia gente al mismo tiempo. Prestemos atención a los puntos en común, motivaciones y fortalezas de nuestros empleados y todos tendremos más alegría.

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