“Estudio: ¿Qué es el comercio electrónico sostenible según los consumidores?”: entrevista con Mikael Fristedt Westre, CEO de Box Inc

Estamos más que felices de presentar algunos oradores de nuestra próxima conferencia virtual de comercio electrónico de Berlín.
Hoy decidimos invitar a Mikael Fristedt Westre de caja inc para una taza de café virtual para hablar sobre Estudio: “¿Qué es el comercio electrónico sostenible según los consumidores?” tema. ¡Disfrutar!

Eres director de Box Inc. ¿Cómo comenzó tu viaje?

Después de la universidad, comencé a trabajar como consultor de gestión para The Boston Consulting Group y tuve una vida de aprendizajes sobre la estrategia basada en hipótesis en unos pocos años. Unos años más tarde fundé una startup con algunos amigos, pero la matamos después de menos de un año. ¡Hace unos siete años comencé a trabajar en Stora Enso y me enteré de la emocionante monotonía de la industria del embalaje! Allí es también donde fundé Box Inc.

¿Qué implica tu rol a diario?

¡Sólo acerca de todo! Trabajamos en estrecha colaboración como equipo, por lo que tengo interacciones diarias con ventas, marketing, servicio al cliente, propietario del producto y desarrolladores. Sigo de cerca lo que hacen y dicen nuestros clientes para ver qué podemos aprender para desarrollar la experiencia del usuario. Todo lo demás es una mezcla de trabajo de estrategia, análisis, presentaciones, entrenamiento, aprendizaje, trabajo en red e incluso a veces escribo textos ¡jaja!

¿Cuál es el mayor reto al que te enfrentas en tu trabajo?

Establecer las prioridades correctas para mí y para el equipo. Estamos en un viaje de alto crecimiento y el tiempo es nuestro recurso más limitado.

“Estamos en un viaje fantástico para cambiar la industria del empaque para mejor”. ¿Cómo quieres lograr eso?

He trabajado en la industria del embalaje durante bastantes años. Un problema que he reconocido es que muchas empresas más pequeñas luchan por encontrar el embalaje y los proveedores adecuados para sus necesidades. No necesariamente tienen competencia en abastecimiento o empaque y, por lo general, carecen de tiempo para estos temas administrativos. Estas empresas también suelen estar desatendidas, ya que muchos proveedores se centran en sus grandes cuentas. Box Inc se fundó para resolver este problema y crear un mercado de envases centrado en las PYME (Mittelstands).

¿Cómo apoyas a las empresas de comercio electrónico? ¿Por qué deberían confiar en ti?

La mayoría de nuestros clientes son, de hecho, comercios electrónicos y probablemente haya buenas razones para ello. Muchos comercios electrónicos están creciendo rápidamente con un enfoque total en su marketing digital, tecnología y logística. El empaque tiene un impacto significativo en su negocio tanto en términos de experiencia del cliente, costo y sostenibilidad, pero rara vez tienen espacio para invertir recursos y tiempo en el tema. Ayudamos a estas empresas simplificando el proceso de abastecimiento. El resultado es tiempo y dinero ahorrados mientras se obtiene una mejor solución de empaque.

Apoyas los envases ecológicos. ¿Qué tan importante es eso para el mundo, no solo el comercio electrónico? ¿Cuál es el impacto real?

Box Inc es propiedad de Stora Enso, la empresa de materiales renovables, por lo que tenemos muy claro cuál es nuestro enfoque: envases sostenibles fabricados con materiales renovables. El mundo necesita cambiar el comportamiento de consumo del modelo actual de producir, usar y desechar a uno circular. Esa es la única ruta sostenible para que el empaque avance, no solo para el comercio electrónico, sino también para otras industrias.

¿Qué tendencias cree que dominarán el comercio electrónico en el futuro?

Creo que la adopción del comercio electrónico entre las empresas, es decir, el comercio electrónico B2B crecerá rápidamente en los próximos años. Los consumidores ya han avanzado mucho en su cambio a comprar en línea, pero las empresas seguirán ahora más rápido que antes, especialmente porque muchas empresas se vieron obligadas a cambiar sus formas de trabajar debido a la pandemia.

¿Cómo pueden las empresas de comercio electrónico destacarse entre la multitud en 2021?

Creo que las empresas sostenibles y éticas prosperarán en 2021 y en el futuro.

¿Hambriento de más consejos de comercio electrónico?

Regístrese para obtener un boleto gratis para ver el discurso de Michael —> haga clic aquí

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.