„Excelencia operativa“: entrevista con Claes Larsson Jefe de Aplicaciones Empresariales flaconi

Estamos más que felices de presentar algunos oradores de nuestra próxima conferencia virtual de comercio electrónico de Berlín.

Hoy decidimos invitar a Claes Larsson de flacones para una taza de café virtual para hablar sobre el tema «Excelencia Operacional». ¡Disfrutar!

¡Hola, Claes! Mucho tiempo sin hablar. Te recuerdo rockeando en el escenario de la E-commerce Berlin Expo. ¿Cómo estás?

¡Hola! Muchas gracias por recibirme de nuevo, ¡realmente honrado de estar aquí! Fue muy divertido hablar sobre los puntos débiles en los procesos de compra para pagar la última vez y el tema de este año en realidad toca el mismo tema en cierto sentido.

¿Por qué decidiste unirte a nosotros en la edición Virtual?

Creo que sus eventos han estado muy bien organizados en el pasado, con muchos temas interesantes, oradores inspiradores y, aunque personalmente prefiero las discusiones en vivo, ya que puede interactuar directamente con los oyentes, estoy muy feliz de ser parte de la versión virtual de tu evento ahora y no puedo esperar a ver cómo va. ¡Es la primera vez que me presento en un estudio y estoy muy emocionada!

Contribuir la última vez fue muy gratificante para mí, a nivel personal, y eso, por supuesto, también es un factor importante. Me encanta hablar de estos temas y me apasiona bastante. Veo tantas empresas que sufren de procesos deficientes y datos mal manejados. ¿Quién no estaría entusiasmado con un cambio positivo?

¿Cuáles son sus responsabilidades en el día a día?

He remodelado el equipo de una responsabilidad basada en el sistema a un centro de excelencia impulsado por el producto con la automatización y la excelencia operativa como estrellas guía. Eso también significa que he más que duplicado el tamaño del equipo en menos de un año y he introducido ficciones de apoyo, así como varios propietarios de productos.

De hecho, actualmente estamos contratando para fortalecer aún más el enfoque basado en procesos para las operaciones de contabilidad y finanzas.

¿Puedes contarnos más sobre tu equipo? ¿Cómo trabajas ahora en un entorno remoto?

Eso fue un poco complicado, especialmente cuando te haces cargo de un equipo que no conoces (comencé de forma totalmente remota) y, además, estás empeñado en reestructurar mientras ejecutas algunos proyectos grandes como una actualización de ERP.

Sin embargo, ha funcionado mejor de lo que podía imaginar, y creo que una de las razones es que el espíritu de equipo y el sentimiento de familia entre los miembros del equipo han sido una prioridad para todos nosotros. Eso rompe un poco las «barreras de la pantalla».

Su presentación se titula “Excelencia Operacional”. ¿Qué vas a cubrir?

La excelencia operativa comienza con una mentalidad y un enfoque holístico. Esto a menudo falta en una organización moderna e impulsada por la tecnología donde nos enorgullecemos de la velocidad. Desafortunadamente, esa velocidad en el desarrollo de productos a menudo significa procesos más lentos, desordenados y manuales.

De ahí viene mi punto de partida, y discutiré razones, ejemplos y soluciones, además de dar algunos consejos sobre cómo comenzar el viaje.

¿En qué deberían centrarse los propietarios de comercio electrónico en los próximos años?

¿¿Estás bromeando?? ¡Excelencia operativa, por supuesto!

¿Hambriento de más consejos de comercio electrónico?

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