Gestión de proyectos de software y comercio electrónico: una combinación que no puede perderse

Mayo de este año, Ecommerce News Europe publicó un estudio mostrando que el 57% de los europeos «compra en línea más que nunca» y que «aproximadamente uno de cada tres europeos (30 por ciento) está gastando más dinero en experiencias virtuales».

Con cómo ha ido 2020 hasta ahora, no sorprende. Un factor importante en este cambio significativo fue, obviamente, la pandemia de Covid-19.

Incluso con el levantamiento constante de los bloqueos en algunos países, los clientes de toda Europa aún hacen todo lo posible para minimizar los riesgos potenciales de estar en contacto con extraños.

Esto, por supuesto, también afecta al comercio electrónico alemán. Si bien toda Europa nota que más personas compran en línea, Alemania no se queda atrás con un aumento en los gastos en línea.

De hecho, según investigación de eMarketer, podemos esperar que las ventas de comercio electrónico en Alemania aumenten un 16,2 % este año, lo que equivale a 82 000 millones de euros. Para darle una mejor idea, en 2019, fue de casi 71 mil millones de euros según eMarketer.

Esto se traduce en un aumento de las ventas y el volumen de operaciones dentro de las empresas de comercio electrónico.

Con eso viene la pregunta: ¿cómo puede mejorar la eficiencia de su negocio de comercio electrónico para adaptarse a la situación?

Una de las respuestas es: al descubrir el comercio electrónico software de gestión de tareas.

En la publicación a continuación, lo guiaremos a través de todo lo que necesita saber sobre este tema, que incluye:

  • Principales desafíos de la gestión de proyectos de comercio electrónico.
  • beneficios de invertir en tecnología
  • tipos de software a tener en cuenta

Vayamos directamente a eso.

Gestión de proyectos en Alemania ahora

Si bien es difícil sacar el comercio electrónico del panorama económico más amplio, una cosa está clara: a los alemanes les gusta administrar sus proyectos de la manera correcta, independientemente de la industria.

Adrian Neumeyer, fundador de Tactical Project Manager resumido de esta manera:

Los ingenieros aman la estructura y los sistemas (especialmente a los alemanes). No sorprende que también los proyectos se gestionen de forma muy sistemática”.

Sin embargo, esta tendencia parece ir mucho más allá del espectro de la ingeniería. Ya en 2017, pudimos notar un aumento de más del 6% año tras año en ingresos de la consultoría de gestión de proyectos mercado.

Esto solo se puede explicar de una manera: los alemanes entienden la importancia de administrar sus proyectos de manera eficiente y apuntan a mejorarlo.

Parece que también buscan un software que los apoye en sus esfuerzos, sin embargo, no son exigentes al respecto.

De acuerdo a investigación de Statista«el software de gestión de proyectos Jira representó aproximadamente el 46,3 por ciento del mercado de software de gestión de proyectos en Alemania».

Eso es un dominio significativo sobre el mercado tan lleno de una variedad de soluciones.

Principales desafíos de la gestión de proyectos de comercio electrónico

Antes de que pueda comenzar a pensar en soluciones, debe comprender sus problemas.

Si aún tiene dificultades para definirlos, estos son algunos de los principales desafíos de gestión de proyectos de comercio electrónico que también podría enfrentar.

Subestimar la diferencia

El comercio electrónico no es nada como vender fuera de línea. Aunque el principio es el mismo (ganar dinero vendiendo productos), todo lo demás es diferente de un comercio fuera de línea.

Usted, como propietario de un negocio de comercio electrónico o gerente de proyecto del mismo, debe comprenderlo. No puede organizar el trabajo de una tienda en línea de la misma manera que lo organizaría en una tienda física visitada por los clientes.

Aquí hay algunas diferencias a considerar (y cada una de ellas puede afectar su enfoque de la gestión de proyectos de comercio electrónico):

  • El comercio electrónico se basa en la tecnología para guiar al comprador a través del proceso; se opone por completo a un proveedor físicamente presente durante el comercio fuera de línea
  • El alcance geográfico de su tienda en línea es potencialmente más amplio; esto puede afectar su orientación al cliente
  • Si bien algunas de las tiendas físicas pueden tener pocos o ningún especialista en marketing, cada tienda en línea necesita un equipo de marketing dedicado para promover activamente el negocio.
  • Gracias a la tecnología, las tiendas en línea tienen un acceso más fácil a información y datos generados automáticamente sobre el estado de su negocio; esa es información vital y puede usarla para impulsar el crecimiento de su negocio

Al planificar proyectos para su negocio de comercio electrónico, ¿piensa siquiera en estas diferencias vitales?

Si no lo has hecho hasta ahora, ahora es el momento de empezar.

Falta de flujo de trabajo y/o procesos organizados

Debido a su naturaleza específica, las empresas de comercio electrónico necesitan procesos bien estructurados y optimizados que mantengan a las empresas funcionando sin problemas. Los flujos de trabajo estabilizados que lo ayudan a lidiar con sus proyectos recurrentes también son un elemento importante del rompecabezas de la gestión de proyectos de comercio electrónico.

Mientras tanto, numerosas tiendas en línea, especialmente las más pequeñas, se lanzan a los proyectos sin ninguna preparación. No tienen un plan establecido y no muestran un enfoque estructurado de los problemas que conlleva un proyecto determinado.

Mencionemos solo algunos problemas con este enfoque: aumento de la tasa de fracaso de los proyectos; aumento de los costos; presupuestación inapropiada; perdiendo el tiempo en cosas que no importan para su negocio.

Y eso es solo el comienzo de la lista.

Afortunadamente, las herramientas adecuadas respaldan la creación de flujos de trabajo. Llegaremos a ellos en un momento.

Departamentos desconectados

Los departamentos de marketing, ventas, atención al cliente, logística y otros solo pueden beneficiarse cuando se unen.

Cuanto más grande sea su negocio de comercio electrónico, mayor será la posibilidad de que tenga departamentos que trabajen de forma independiente que gestionen diferentes aspectos de su empresa.

Eso lleva fácilmente a que estos departamentos se desconecten entre sí cuando deberían estar trabajando en conjunto.

Esto puede convertirse en un gran desafío cuando las personas que casi nunca trabajan juntas de repente necesitan comenzar a comunicarse y comprometerse con los patrones de trabajo a los que están acostumbrados. Es un hueso duro de roer.

La tecnología es una de las soluciones a este problema.

Estimaciones imprecisas provenientes de la falta de datos

La planificación de proyectos está relacionada con la elaboración de presupuestos y la planificación de costos. Lo mismo ocurre con la gestión de proyectos de comercio electrónico.

A veces, sin embargo, los equipos terminan omitiendo el proceso vital de la planificacion y analizando sus datos relacionados con el proyecto. Eso conduce a todo tipo de estimaciones imprecisas con respecto a los recursos a su disposición.

Mientras tanto, las empresas de comercio electrónico tienen un amplio acceso a herramientas a precios razonables que respaldan la planificación de sus proyectos Y les brindan los datos adecuados para el éxito. Pueden, alternativamente, beneficiarse de la ayuda de un proveedor de servicios de TI.

Con su ayuda, no tiene que estimar los plazos ni los costes a ciegas. En cambio, puede hacerlo con plena conciencia de todos los factores importantes.

Beneficios clave del uso de software para la gestión de proyectos de comercio electrónico

Con los desafíos cubiertos, hablemos de los beneficios de familiarizarse con la tecnología más reciente utilizada para la gestión de proyectos de comercio electrónico.

Razón n.° 1: lo ayuda a crear y estabilizar flujos de trabajo y procesos

Si la falta de procesos estructurados es uno de sus mayores desafíos, esta es la buena noticia: las herramientas adecuadas facilitan la configuración y la optimización de los flujos de trabajo en su equipo.

Este es el por qué:

Cuando utiliza software para la gestión de proyectos de comercio electrónico, algunas cosas suceden por sí solas. Una aplicación determinada puede completar tareas que, de otro modo, tendría que hacer manualmente.

Desde recordatorios hasta tareas autorrecurrentes y generación de informes, algunas tareas se completan solas sin su interferencia.

Y cuando algo sucede por sí solo, es mucho más fácil mantenerlo como un elemento en su flujo de trabajo, ¿no es así?

No olvidemos la visualización. Los procesos son más fáciles de seguir cuando se pueden visualizar. Por ejemplo, con un tablero kanban, puede crear fácilmente un camino para que lo siga su equipo.

Y en caso de duda, un vistazo a su tablero kanban o sistema de flujo de trabajo lo llevará rápidamente a la normalidad.

Razón n.° 2: lo equipa con datos

Cuanto más tiempo esté en el mercado, más datos tendrá sobre su negocio. Probablemente no lo colecciones.

Lo que a veces no es de extrañar. Después de todo, la recopilación manual de datos es tediosa. Y cuando estás fresco y creciendo, calcular esto o aquello manualmente parece una gran pérdida de tiempo.

Con el software adecuado, no tiene excusas para no revisar los datos de su negocio porque los tiene listos para usar. Un tipo determinado de software puede recopilar y organizar todos los datos por usted.

Esta información puede ser innovadora no solo para la gestión de su proyecto de comercio electrónico, sino también para su negocio en general.

Utilice estos datos para planificar el futuro y hacer estimaciones correctas, detectar los puntos débiles de su empresa y las oportunidades que puede aprovechar.

Razón n.º 3: crea un espacio de trabajo que antes no tenía

Si trabajas en una oficina, acercarte a alguien en su escritorio y preguntarle sobre sus tareas parece lo más lógico.

Cuando trabaje de forma remota, probablemente los llame en su lugar.

¿Qué pasaría si aún pudieras crear un espacio de trabajo digital compartido para tu equipo? ¿Uno que visualizará el progreso del proyecto, almacenará y distribuirá tareas y limitará la cantidad de preguntas que debe hacer?

Créenos cuando te decimos: te va a gustar. Especialmente cuando su equipo se ve repentinamente en un modo de trabajo remoto, un espacio de trabajo virtual compartido es un salvavidas.

Razón #4: Aclara la comunicación

Imagine que pudiera eliminar el ruido de la gestión de su proyecto de comercio electrónico.

Imagine que ya no necesita hacer preguntas como «¿cómo van las cosas?», Porque en el momento en que revisa su espacio de trabajo digital, sabe exactamente cuál es la situación.

Pero hay más: imagina que la mayoría de dudas y preguntas también desaparecen porque utilizas un software para crear flujos de trabajo claros, fáciles de seguir y visualizados.

Nadie pregunta cuándo es el momento de intervenir porque la respuesta está en la estructura del proceso en sí.

Suena bien, ¿no?

Razón #5: Fomenta la propiedad

Los flujos de trabajo que son más fáciles de administrar fomentan que los miembros de su equipo se apropien de ellos.

Si está claro qué sucede cuando, es simple distribuir la responsabilidad de un proceso de una etapa entre personas específicas.

De esta manera, cuando necesite hacer preguntas, pregunte al propietario del proceso en lugar de enviarlas a la dirección vaga de su equipo.

Razón #6: Le permite detener los problemas de inmediato

Cuando no tiene una representación visual del proceso, es fácil pasar por alto problemas.

¿Se le hace tarde y tiene dificultades para cumplir con los plazos? ¿Tienes que perseguir constantemente a tu equipo para cumplir? Puede ser hora de visualizar su flujo de trabajo para ver dónde se atascan las cosas y abordar los problemas lo antes posible.

Sin un software para la gestión de proyectos de comercio electrónico, es probable que considere los problemas solo cuando surgen durante una reunión o cada vez que una situación empeora.

Mientras tanto, si supervisa la finalización del proyecto en su espacio de trabajo digital, podrá abordar los problemas de inmediato a medida que surjan y evitarlos en el futuro.

Y eso cubre seis beneficios principales de respaldar su gestión de proyectos de comercio electrónico con software. ¿Ya te sientes convencido?

Si es así, hablemos de ejemplos reales de software que puede utilizar.

5 tipos de software para usar en la gestión de proyectos de comercio electrónico

Herramientas de gestión de proyectos

Al ser el núcleo de la gestión de proyectos de comercio electrónico, las herramientas de distribución de tareas le permiten asignar tareas a los miembros de su equipo. Pero hay mucho más.

Según el tipo de herramienta que utilice, obtendrá acceso a funciones que le permitirán distribución de tareasseguimiento de proyectos o incluso seguimiento del tiempo.

El uso de este tipo de funciones le brinda una perspectiva increíble de cómo trabaja y qué puede hacer para mejorar su productividad.

Sin mencionar que este tipo de herramienta es imprescindible si su equipo trabaja…

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