“Inteligencia de precios y precios dinámicos en el comercio electrónico de Europa y cómo Covid afectó a la industria minorista”.

En el mundo comercial y en especial en el marketing estratégico, es bien sabido que las 4P (Producto – Precio – Promoción – Plaza) son las variables básicas que determinan el resultado del marketing mix y si estas variables están bien planificadas conducirán a éxito.

Inteligencia de precios (o Monitoreo de precios competitivos), se refiere a la conciencia de las complejidades de los precios a nivel de mercado y el impacto en los negocios, utilizando técnicas modernas de minería de datos.

Se diferencia de otros modelos de precios por el alcance y la precisión del análisis de precios competitivos.

El Covid afectó a la Industria del Retail desde el primer día de la pandemia.

Minoristas pasó por situaciones difíciles: las tiendas estaban cerradas en muchos países. El comercio electrónico se convirtió rápidamente en la forma alternativa y, en algunos casos, la única forma de comprar bienes. En países que no estaban tan familiarizados con las compras en línea, el compromiso con el comercio electrónico alcanzó un máximo histórico. Los pagos electrónicos también se volvieron más eficientes y seguros, brindando a los consumidores una sensación de seguridad. Los minoristas también exploraron varias estrategias de precios y canales múltiples y se trasladaron a surtidos más amplios para atraer a más clientes.

Covid impulsó el comercio electrónico en un grado sin precedentes y los números son impresionantes. Millones de productos, innumerables ofertas y una enorme gama de artículos que pertenecen a una misma categoría y se caracterizan por pocas variaciones e infinitas diferencias en cuanto a precios.

La pregunta es si dentro de este volumen de información es posible extraer datos que le den a la empresa una imagen completa de sus productos y política de precios frente a sus competidores. El objetivo es tomar decisiones comerciales basadas no en datos obsoletos, sino en datos que impliquen la mayor cobertura, coincidencia y frescura posible, proporcionando una imagen completa del mercado en tiempo casi real. Esta capacidad existe y, de hecho, ese es el alcance de Price Intelligence.

Supervisar a la competencia y ser sensible a los precios son factores clave que pueden llevar a todos los negocios al éxito. Es importante tener el precio correcto para el producto correcto en el momento correcto, para optimizar el índice de rotación de existencias, negociar con sus proveedores para obtener mejores descuentos y más ofertas a fin de enfrentar con éxito la mayor cantidad posible de estrategias agresivas de precios de sus competidores.

Encontrar su lugar en el mercado y tratar de aumentar su rango o mantener el actual requiere un esfuerzo continuo que necesita pruebas y varias tácticas junto con los servicios y herramientas correctos para ayudar.

“Evolución de las solicitudes de Inteligencia de Precios a TGN YoY 2019-2020”

“El precio no es solo el precio de un producto”.

Precios dinámicos y datos de competencia

En todo esto siempre juega un papel el factor humano, con problemas como la falta de comunicación entre los departamentos comerciales de una empresa en cuanto a políticas de precios, errores en las descripciones de los productos y otros, que pueden generar malentendidos y pérdida de rentabilidad, ventas y eventualmente desviación del objetivo.

La precisión de los algoritmos de precios depende de datos cualitativos y estructurados para predecir los mejores escenarios y proponer los precios correctos. Estos datos deben tener consistencia, coincidir correctamente, estructurarse y actualizarse rápidamente. Especialmente para grandes cantidades de datos, estos parámetros cambian las reglas del juego.

Uno de los datos más importantes y básicos es el de la competencia, que es el factor clave para la fijación de precios en la industria minorista.

Datos de la competencia se refiere a: Precio de venta – Disponibilidad – Ofertas y promociones – Gastos de envío – Mezcla de productos (surtido).

Otro factor importante es el análisis de estos datos para comprender la estrategia comercial de la competencia, sus patrones, sus tendencias, tendencias de productos, debilidades y oportunidades, datos históricos y más.

Es importante adaptarse rápidamente a esta nueva era del mercado, ser sensible a los precios y ofrecer una variedad de servicios que ayuden al cliente final, desde la preventa hasta la venta, la entrega y la posventa, porque como siempre, la competencia está a solo un clic de distancia.

Caso de estudio:

Si una empresa monitorea un promedio de 50.000 SKUs en 100 tiendas competidoras, y además tomando en consideración que no todos los competidores tienen todos los productos, y no todos los productos cambian de precio todos los días, y no todos los productos son igualmente importantes, entonces se enfrenta a diario con un mínimo de 4.000-5.000 cambios de precios que importan y deben conocer, analizar y probablemente reaccionar. Claramente hay una diferencia de una industria a otra, pero cada oferta, cada boletín, cada banner, cada cambio de precio tiene un papel que desempeñar y tiene su parte en la facturación final y la rentabilidad de la empresa, por lo que uno siempre debe ser consciente de lo que está sucediendo en el mercado en el momento en que sucede.

Un ejemplo típico de reflejos rápidos es el caso de una empresa que primero comunicará una oferta, para que sea la que reciba la mayor parte de las ventas. A partir de ese momento, cualquier retraso en la reacción de la competencia simplemente aumentará la cuota de ventas de la empresa.

Ejemplo con seguimiento de la competencia:

  • El minorista “A” tiene un precio de oferta de 100€ a 85€ y su sell out aumenta día tras día.
  • El minorista «B» no vio la oferta del competidor durante 2 días, por lo que su venta tiende a cero. Además, pierde el impulso y el estado a medida que el minorista «A» continúa aumentando las ventas y ganando más participación de mercado.

Por supuesto, hay varios parámetros adicionales que afectan el resultado final del ejemplo anterior, como existencias, participación de mercado general de cada minorista, marketing, surtido, reseñas, última milla (entrega), etc.

Otro factor importante para la estrategia general de los minoristas es la Surtido tienen en línea.

El resultado aquí es que los clientes visitarán más los minoristas que tienen el mayor surtido para encontrar casi todo lo que necesitan sin comprar diferentes cosas en diferentes tiendas. Nuevamente, hay varios factores que afectan el surtido de cada minorista, como un surtido relevante para el mercado en el que operan, productos de venta cruzada, mejores tratos con los proveedores, productos exclusivos, etc.

El covid afectó los surtidos online.

El trabajo remoto comenzó al comienzo de la pandemia y, además, el confinamiento se convirtió en la nueva realidad en muchas áreas. Hubo una demanda significativa de computadoras portátiles y periféricos de computadoras portátiles, entretenimiento en el hogar, herramientas de cocina y pequeños electrodomésticos, bricolaje, juegos, equipos de gimnasia, etc.

Los minoristas comenzaron a agregar más y más productos en línea y comenzaron a monitorear de cerca el surtido de sus competidores. En TGNtrabajando más de una década con los minoristas más grandes de Europa, recibimos un aumento significativo en las solicitudes para monitorear y analizar los surtidos de sus competidores.

No hay duda de que monitorear la competencia y automatizar sus precios llevará su negocio al siguiente nivel. Sin embargo, ¡esta no es una tarea fácil hoy en día para un minorista! En los últimos 2 o 3 años, aparecieron en el mercado muchos servicios diferentes que afirman que pueden realizar tanto una fijación dinámica de precios como un control de la competencia, lo que genera información engañosa y compromete la calidad. Como resultado, los minoristas no pueden averiguar cuáles son las diferencias entre todos estos proveedores y cuál es el que mejor se adapta a sus necesidades.

Las diferentes capas de soluciones en nuestro mercado.

«El reino de Price Intelligence está abrumado por diferentes servicios».
Analicemos qué pasos Inteligencia de precios involucra en una vista de nivel superior primero.

Paso 1: Obtener datos de la competencia

Paso 2: Coincidencia de datos con los míos

Paso 3: Supervisar los datos de la competencia en busca de cambios

Paso 4: Obtener datos de la competencia de nuevo

Paso 5: Análisis de datos para Insights, Reporting & Analytics

Paso 6: Realización de acciones de forma manual/automática. Precios de rendimiento

Maneras de Obtener datos de la competencia (Paso 1)

– Búsqueda manual de tiendas web de la competencia a mano

– Búsqueda automática de tiendas web de la competencia con minería de datos, rastreo de bots, etc.

– Búsqueda manual de motores de comparación de precios B2C

– Búsqueda automática de motores de comparación de precios B2C (este proceso, aunque se utiliza, podría implicar problemas de responsabilidad legal)

Maneras de Coincidencia y almacenamiento de datos de la competencia (Paso 2)

– Identificar manualmente mis propios productos mientras navego por las tiendas web de la competencia o los motores de comparación de precios y almacenar manualmente esa información, como el nombre de la competencia, la URL, el precio, la disponibilidad, las promociones, etc., en hojas de cálculo, bases de datos o sistemas de administración de contenido.

– Identificar automáticamente mis productos en sitios web de la competencia o motores de comparación de precios, al encontrar atributos comunes, como códigos EAN/UPC/MPN, nombres de productos, descripción de productos, imágenes de productos.

Maneras de Monitoreo de cambios en el mercado y alteraciones de datos (Paso 3)

– Comprobación manual de los datos almacenados del paso anterior con recurrencia en las tiendas web de la competencia o sitios web de comparación de precios, para encontrar qué datos han cambiado y actualizar mi información almacenada.

– Supervisar automáticamente las mismas fuentes, realizando minería de datos en mis fuentes de datos almacenadas con recurrencia.

Por qué es importante realizar los pasos 1 y 2 con recurrencia (paso 4)

El mercado de comercio electrónico es muy dinámico, cambia en función de las necesidades y compras de los consumidores, así como de las decisiones y estrategias de los minoristas de comercio electrónico y las marcas-distribuidores.

Por lo tanto, los datos de la competencia encontrados y combinados en un solo punto de tiempo pueden carecer de nueva información crucial para los próximos pasos de informes, análisis y toma de medidas.

Informes: análisis y acciones para la fijación de precios (pasos 5 y 6)

Informes y análisis es realizado manualmente por analistas de datos e inteligencia empresarial, que trabajan con herramientas que van desde hojas de cálculo hasta Power BI, hasta analistas que realizan tareas con lenguaje R, o personas que no son analistas que trabajan con un análisis e informes de inteligencia de precios fácil de manejar por parte de un proveedor de nuestro reino.

Acciones de Preciostal como se realiza nuevamente, ya sea tomando acciones manualmente de la competencia y los conocimientos internos, o utilizando mecanismos de hoja de cálculo para calcular y simular el efecto de las acciones de fijación de precios necesarias para realizar, o mediante el uso de un software de fijación de precios totalmente automatizado.

Las diferentes capas de soluciones en nuestro mercado.

Sofisticado Soluciones de automatización de precios

Soluciones que combinan los datos de la competencia con información comercial interna, como stock, ventas, estrategias, reglas, pronóstico del tiempo, elasticidad de precios y más, para calcular el precio óptimo para sus ventas y márgenes. No traen datos de la competencia a la mesa, tienes que encontrar, trabajar e integrar otra solución para datos en sus sistemas.

Monitoreo directo y análisis promedio

Servicios que, de hecho, pueden monitorear a sus competidores directamente, con buenas recurrencias y con capacidades de análisis e informes promedio, pero están limitados para funcionar tan bien en cantidades bajas de productos y competidores.

Híbridos de las siguientes soluciones combinadas

Proporcionar todos o algunos de los niveles a continuación, agregando también una segunda capa de extracción de datos de algunas tiendas web de la competencia directa con tarifas adicionales y altos costos por sitio web. tiendas

Equipos de entrada de datos manuales Soluciones

En lugar de hacerlo usted mismo, ofrecen buscar manualmente, encontrar coincidencias y actualizar sus datos.

Google Shopping: soluciones de rastreo de comparación de precios

Solo realizan el rastreo de datos en 3rd las partes obtienen y le venden esos datos, independientemente de si todos sus competidores son…

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