Intuición humana versus datos de marketing: ¿es una batalla o una cooperación entre los dos? -Entrevista con Sharon Magen

Sharon Magen- Director ejecutivo de DataWit

¿Pueden los humanos ser reemplazados por IA y deberíamos, en realidad, estar preocupados? Hablamos con Sharon Magen, CEO de DataWit, sobre los cambios para el comercio electrónico y la optimización.

DataWit es una startup exitosa. ¿Cómo surgió la idea de fundar DataWit? ¿Fue tu idea crear esta solución?

En realidad, la idea surgió de mi pareja, que estuvo trabajando en ella unos 6 meses antes de que nos conociéramos. Tenía una amplia experiencia en marketing de retención y optimización del flujo de trabajo, por lo que estaba familiarizado con los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing y entendí de inmediato los beneficios potenciales.

DataWit es una solución de automatización de marketing autogestionada que supera los flujos de trabajo y activadores actuales gestionados por humanos. ¿Qué significa en la práctica para los especialistas en marketing?

Desarrollamos un software que se ejecuta sobre la pila de marketing existente de nuestros clientes (CRM, Web, ESP, etc.) para mejorar sustancialmente los resultados en las siguientes áreas: cobertura/identificación de usuarios, recolección de correo electrónico, correos electrónicos activados personalmente y optimización de descuentos.

Podemos ejecutar sobre la configuración del software existente solo para mejorar las áreas que faltan. Antes de comprometernos con un cliente, realizamos una auditoría en la que demostramos el potencial de ingresos en cada una de estas áreas.

¿Hay muchas soluciones similares a DataWit en el mercado? ¿Cómo te destacas de la competencia?

Hay muchas soluciones potenciales que hacen algunas de las cosas que hacemos, pero casi todas requieren un esfuerzo humano continuo, mientras que nuestra solución es un servicio completo (humano + IA) y solo requiere configuración. BounceX es una de las pocas soluciones que funciona de manera similar

¿Qué tan grande es el equipo de DataWit? ¿Y cuáles son sus principales responsabilidades como CEO? A veces, el director ejecutivo es el llamado aprendiz de todos los oficios. ¿Y usted?

Todavía somos pequeños (menos de 20) pero estamos creciendo, por lo que paso responsabilidades a mis trabajadores todos los días, aunque todavía me involucro personalmente en muchas áreas, por lo que es cierto que inicialmente el director ejecutivo debe ser un experto en todos los oficios, pero también lo son. las otras personas en el equipo fundador

Hemos leído que en el pasado ayudó a que ClickTale pasara de ser una pequeña empresa de 6 personas a convertirse en una empresa con millones de dólares en ingresos. ¿Cuál fue la clave del éxito? ¿Tomaste algunas lecciones para DataWit?

Aparte de la idoneidad del mercado del producto en ese momento, la clave del éxito fue el equipo adecuado, el trabajo duro y la ejecución. Es más fácil decirlo que hacerlo y espero haber aprendido de algunos de los errores que cometí en el camino en ClickTale 🙂

El título de su presentación es «Intuición humana versus datos de marketing». ¿Crees que es más una batalla entre esos dos, o una cooperación?

¡Definitivamente esto último!

¿Puede darnos algunos ejemplos de cuando las máquinas llegan para salvar el día a los especialistas en marketing?

Las máquinas se han convertido hace mucho tiempo en un callejón importante para los especialistas en marketing. Algunos ejemplos incluyen análisis del comportamiento del cliente, pruebas a/b automatizadas y ofertas algorítmicas.

¿Cuáles son tus planes para 2019? ¿Está trabajando en nuevas funciones para la solución DataWit?

Estamos trabajando en algunas direcciones de productos interesantes, pero eso es algo que no podemos compartir en este momento.

DataWit está impulsado por Inteligencia Artificial. ¿Cómo cree que la IA cambiará el panorama del marketing y el comercio electrónico en los próximos años?

Creo que veremos una transición del uso de máquinas para ejecutar decisiones que tomaron los humanos a máquinas programadas para tomar medidas bajo un conjunto de reglas y restricciones creadas por humanos. Esto permitirá a los especialistas en marketing manejar mejor el viaje de sus usuarios a escala, utilizando datos en tiempo real y personalización que contribuirá a sus objetivos.

¿La IA reemplazará a los humanos?

Generalmente los especialistas en marketing deben comprender los sentimientos humanos y los diseñadores para poder ofrecerles lo que quieren y eso requiere habilidades más allá de la capacidad de interpretar datos. Sin embargo hay algunas áreas en las que las máquinas están reemplazando a los humanos y continuarán haciéndolo a medida que avance el desarrollo de la IA.

Sharon es uno de los oradores durante E-commerce Berlin Expo 2019. Si quieres ver su presentación en vivo, registrarse aquí.

Sharon Magen- Perfil de Linkedin

Un veterano ejecutivo de ventas con probado trayectoria en el espacio SaaS y las manos en experiencia en automatización, optimización y análisis de marketing Director de Ingresos en Appoxee, gestionando sus esfuerzos de ventas y marketing que condujeron a su adquisición por parte de Teradata. Vicepresidente de ventas y uno de los primeros empleados de ClickTale, aumentando las ventas de $10,000 a $1,000,000 al mes con una inversión de $800,000. MBA de INSEAD, B.SC en Ciencias de la Computación con honores (Cum Laude) de la Universidad de Tel Aviv Perfil de Linkedin

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