Las 10 principales perspectivas sobre las notificaciones web push en DACH 2021

Signalize, una notificación push gratuita solución, lanzó recientemente el Benchmark 2021 en Marketing de Notificación Push para la región DACH. El informe se basa en una muestra representativa de 25 millones de suscripciones y 50 millones de notificaciones automáticas enviadas a través de la plataforma Signalize en DACH (Alemania, Austria, Suiza) 2020.

Las notificaciones automáticas son mensajes cortos en los que se puede hacer clic que se envían desde un sitio web a los visitantes del sitio que previamente han optado por recibirlos. Los destinatarios reciben las notificaciones directamente en sus pantallas, incluso si el sitio web no está abierto en un navegador. Las notificaciones automáticas son compatibles con todos los principales navegadores tanto en computadoras de escritorio como en teléfonos inteligentes. Lo más destacado: similar a Whatsapp o SMS, las notificaciones automáticas también se muestran en la pantalla de bloqueo del teléfono móvil. Por lo tanto, las notificaciones automáticas no se ahogan en la bandeja de entrada del correo electrónico, sino que son muy llamativas. Esto hace que las notificaciones automáticas sean una adición muy efectiva a los boletines de correo electrónico para redireccionar a los prospectos con contenido nuevo u ofertas especiales para que regresen al sitio web.

Él Informe de referencia de Signalize DACH 2021 muestra cuán efectivas son las notificaciones push. Según el informe, en promedio se pueden lograr tasas de registro de más del 7 por ciento y tasas de clics de más del 3 por ciento. Incluso en picos, son posibles tasas de registro de casi el 30 por ciento y tasas de clics de más del 20 por ciento. Con el marketing por correo electrónico, por otro lado, las tasas de clics no son ni la mitad de altas en promedio. La eficacia de las notificaciones automáticas en comparación con el correo electrónico es aún más impresionante teniendo en cuenta que, en promedio, solo se abre uno de cada cuatro correos y la tasa de clics se basa únicamente en los correos abiertos. Por lo tanto, las notificaciones automáticas deberían tener un papel destacado en la combinación de marketing, incluso si otros canales de marketing ocupan más los titulares.

El Benchmark Report no solo brinda orientación para evaluar el éxito de las actividades de marketing de notificación automática de una empresa, sino que también brinda valiosos consejos y sugerencias prácticas para optimizar los KPI más importantes. Estos incluyen, en particular, las tasas de suscripción y de clics.

El éxito de las notificaciones push depende en gran medida del tamaño de la audiencia. Una clave importante para garantizar altas tasas de suscripción se encuentra en el diseño y manejo del cuadro de diálogo de suscripción. Estas 10 ideas derivadas de los resultados de referencia ayudarán a lograr las tasas de registro y conversión más altas posibles:

1. Use el propio dominio para invitar a las notificaciones push web.

Se consiguen tres veces más suscripciones a través del dominio propio que a través de un subdominio. Para enviar notificaciones a través del propio dominio, todo lo que se necesita hacer es colocar un archivo especial en el directorio principal del sitio web. ¡Un pequeño esfuerzo con un gran efecto!

2. Use la inserción de billetera para llegar también a los usuarios de iOS.

La mayoría de los usuarios son móviles hoy en día. Las notificaciones web push son compatibles con todos los navegadores principales en computadoras de escritorio y teléfonos inteligentes, pero no en dispositivos iOS como el iPhone. Para llegar a los usuarios de iOS, las notificaciones automáticas de billetera son un excelente complemento para las notificaciones automáticas web regulares. Después de todo, la tasa de registro para la inserción de billetera es casi el doble que para las notificaciones de inserción web estándar.

3. Confíe en los banners de invitación para obtener la tasa de participación más alta posible.

Para atraer suscriptores de notificaciones automáticas, los propietarios de sitios suelen utilizar los diálogos de suscripción simples del navegador (50,7 %), los cuadros de invitación (17,5 %) o los banners de invitación (31,8 %). Sin embargo, la tasa de aceptación más alta se puede lograr con banners de invitación. Con un 20,8 por ciento, la tasa de participación es más del doble que la del cuadro de invitación con un 6,5 por ciento o el cuadro de diálogo simple del navegador con un 8,0 por ciento.

4. Las opciones de temas aumentan la tasa de aceptación.

La personalización también es un factor de éxito importante para el marketing de notificaciones push web. Esta es la razón por la cual las tasas de participación son más altas cuando se le ofrece al suscriptor potencial una selección de temas (8,1 por ciento) que para las invitaciones que no ofrecen una opción de selección de tema (7,1 por ciento). Sin embargo, solo se debe ofrecer una selección de temas si el contenido promocionado es realmente muy diverso. Entonces, el esfuerzo y el beneficio de las notificaciones automáticas específicas del tema están en buen equilibrio.

5. Invitar a las notificaciones web push a medida que los visitantes ingresan al sitio.

Si bien parece obvio dar a los visitantes del sitio web algo de tiempo para visitar el sitio antes de invitarlos, esta no es la mejor estrategia. De hecho, retrasar la invitación reduce la tasa de participación en al menos un 15 por ciento. Esto podría deberse a que los usuarios están cada vez más acostumbrados a encontrar diálogos de consentimiento inmediatamente en los sitios web. Además, los usuarios todavía se están orientando en el sitio web en ese momento, por lo que una invitación también se percibe como menos molesta que más tarde, por ejemplo, cuando ya están en modo de compra.

6. Elija los días de notificación automática al azar a lo largo de la semana.

Las notificaciones automáticas tienen tasas de clics similares todos los días de la semana. Las tasas de clics son un poco más altas los martes, jueves y domingos. La mayoría de todos los mensajes cortos a través de web push se envían los miércoles. Por lo tanto, uno puede funcionar igual de bien con las notificaciones automáticas en cualquier día de la semana. Después de todo, la mayoría de los usuarios también están en línea todos los días e interactúan con mensajes cortos casi todo el día. En consecuencia, aceptan los mensajes cortos vía web push con la misma naturalidad y en cualquier momento.

7. Segmenta a la audiencia.

Cuanto más relevantes sean las notificaciones push, más probable es que los usuarios interactúen. Esto requiere dirigirse a los destinatarios apropiados en todo momento. La base para la segmentación la proporcionan los datos basados ​​en el comportamiento, es decir, dónde hacen clic los usuarios en el sitio web, qué artículos se agregan al carrito o cuándo visitaron el sitio por última vez. La combinación de varios de estos criterios permite grupos granulares de grupos objetivo para hacer coincidir con precisión las notificaciones automáticas. Luego, estos logran tasas de clics significativamente más altas (4,8 por ciento) que los mensajes que simplemente se envían a todos los destinatarios (3,4 por ciento).

8. Automatiza las notificaciones push.

Los disparadores que inician el envío de una notificación push web pueden incluso usarse para configurar campañas de varios niveles. Por un lado, las acciones del usuario pueden servir como desencadenantes, como descargar documentos o artículos que se agregaron al carrito pero no se compraron. Por otro lado, el desencadenante también puede provenir de los datos de la organización, por ejemplo, cuando un artículo vuelve a estar disponible o cuando se acerca el cumpleaños del cliente. En términos generales, estos flujos de trabajo de envío automatizado en el marketing de notificaciones automáticas garantizan tasas de clics más del doble que las que se envían manualmente.

9. Impulsa el éxito con emojis.

Es difícil imaginar las redes sociales y los servicios de mensajería sin emojis, y son igualmente populares en el marketing de notificaciones automáticas. Al agregar emojis a las notificaciones automáticas, se pueden aumentar los clics en un promedio del 50 por ciento. Un claro visto bueno para los emojis en el marketing de notificaciones push.

10. Envía notificaciones automáticas continuamente.

Las notificaciones automáticas son adecuadas para comunicar noticias y ofertas diarias, así como contenido relevante a largo plazo. El envío continuo de notificaciones automáticas no solo llega a los destinatarios actuales, sino también a aquellos que optan por recibirlas en los días siguientes. El contenido de mayor duración logra una tasa de clics 1,5 veces mayor que las notificaciones únicas. Por lo tanto, uno no solo llega a más destinatarios, sino que también aumenta el atractivo de las notificaciones.

Conclusión: Impresionantes tasas de aceptación y clics en el marketing de notificaciones push

Para los especialistas en marketing en línea, las notificaciones automáticas son una adición óptima al correo electrónico y al marketing en redes sociales. Especialmente para contenido breve con enlaces a más información, las notificaciones web push son el canal de comunicación ideal. Los clientes actuales y potenciales ven los mensajes donde miran con mayor frecuencia: en sus pantallas, ya sea de escritorio o móvil, e incluso en modo de bloqueo.

Olaf Brandt es el director general de etracker, el experto alemán en análisis web y optimización de conversiones que cumplen con el RGPD. Después de graduarse en administración de empresas y trabajar para varias empresas de software, Brandt se unió a etracker en 2008, donde inicialmente trabajó en desarrollo comercial y luego fue responsable del desarrollo de productos de la solución de notificaciones web push Signalize.

Señalizar es el solución de marketing de notificación push web gratuita de etracker. Permite a las empresas en línea enviar mensajes push dirigidos en solo unos minutos, completamente gratis y sin restricciones de volumen. Signalize Premium también ofrece amplias opciones de automatización, segmentación plug-and-play y soporte multilingüe para los requisitos especiales de los profesionales de marketing y comunicaciones. En esencia, la solución SaaS se basa en la tecnología de seguimiento de sitios de etracker, que ha sido auditada de forma independiente y premiada por cumplir con el RGPD.

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