Las 15 principales tecnologías de casilleros en el apoyo de la UE

Un grupo de expertos del Imperial College of London y The Bartlett School of Architecture, University College of London, han colaborado recientemente en un informe que clasifica las mejores tecnologías de casilleros inteligentes en Europa.

Los casilleros de entrega se han convertido en la solución más conveniente y efectiva para satisfacer la creciente demanda de los consumidores para recibir compras en línea. Los minoristas también se benefician, ya que reducen sus costos de entrega y mejoran la experiencia del usuario, al mismo tiempo que descongestionan las ciudades gracias a una logística de última milla más eficiente. Desde el primer casillero inteligente hace aproximadamente 10 años, su presencia en edificios privados y en el dominio público ha crecido visiblemente, lo que demuestra su éxito en satisfacer la demanda de los consumidores de mayor comodidad y certeza en la entrega.

Interés de las partes interesadas en la entrega de última milla

En los últimos años, hemos visto crecer la popularidad del comercio electrónico en toda Europa. Las ventas en línea en 2020 ascendieron a 4,28 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo, y se prevé que los ingresos minoristas en línea asciendan a 5,4 billones de dólares estadounidenses para 2022. Con un crecimiento anual promedio del 20 % previsto para los países europeos.

Los minoristas y las empresas de entrega trabajan arduamente para cumplir y también generar la demanda de los clientes. Las necesidades de los usuarios evolucionan constantemente: desde tener un mayor control del proceso de entrega hasta las entregas en el mismo día, la presión sobre el comercio electrónico sigue creciendo.

Es durante el tramo de la última milla del proceso de entrega donde ocurren los mayores problemas organizativos, económicos y ambientales. Las necesidades siempre cambiantes del usuario agregan complejidad y problemas potenciales al proceso:

  • Más vehículos de reparto significan un mayor tráfico, bloqueos de carreteras, mayores costos de entrega y más emisiones de CO2 enviadas a la atmósfera.
  • Problemas de privacidad sobre paquetes extraviados o mal manejados, paquetes perdidos y errores durante el proceso.
  • Entregas fallidas cuando el usuario no está disponible durante la recogida, lo que provoca viajes adicionales, demoras, problemas de seguridad, ambientales y económicos.
  • Las microeconomías y las empresas locales se ven sometidas a presión por los grandes minoristas y las empresas de comercio electrónico.

Evitar estos problemas mientras se responde de manera efectiva a la creciente demanda se ha vuelto clave. Sin embargo, la mayoría de las empresas de entrega tradicionales carecen de la flexibilidad y los recursos innovadores para crear las infraestructuras necesarias. Es para llenar este vacío en el mercado que los casilleros de entrega de paquetes inteligentes han entrado en escena.

Taquillas inteligentes: la solución definitiva para la última milla

Probablemente todos hemos usado, o al menos oído hablar de los casilleros de entrega de Amazon. Si bien inicialmente lograron colocarse como pioneros, hace mucho que quedaron atrás los días en los que dominaban por completo el mercado. En los últimos 5 a 10 años, han aparecido más de 70 nuevas empresas de casilleros de entrega y se están expandiendo rápidamente por toda Europa.

Todas las empresas de casilleros son diferentes. Utilizan diferentes tecnologías, brindan diferentes servicios y cada uno tiene un ethos y un compromiso muy diferentes tanto con los usuarios como con la sostenibilidad de las ciudades en las que operan.

Aquí hay algunas diferencias clave que los expertos del Imperial College of London y la Bartlett School of Architecture, University College London han identificado como clave para cada tecnología de casillero inteligente:

  • Sectores con los que trabaja: retail, residencial, público, oficinas y dominio público.
  • Tecnología: las características y limitaciones del hardware y software.
  • Servicios: así como la flexibilidad de incorporar nuevos proveedores.
  • Enfoque de sostenibilidad: no todas las empresas de casilleros están enfocadas en descongestionar las ciudades y reducir las emisiones.
  • Económico: costes de fabricación y rango de precios.

De acuerdo con estos y otros valores, como la información de fabricación y los premios, se han evaluado más de 70 tecnologías en el informe, donde podemos observar nombres muy conocidos, así como algunas estrellas en ascenso.

Usemos Hermes y Smart Point como ejemplo. Por un lado, Hermes es una empresa consolidada con más de 40 años de historia. La compañía también ha ganado algunos premios gracias a su eficiencia en la logística dentro del sector público y minorista. Por otro lado tenemos Smart Point, que es un scale-up a nivel europeo que está operativo desde 2017.

Smart Point trabaja con sectores corporativos, residenciales y municipales. Sus costos de fabricación son ligeramente más altos que los de Hermes, sin embargo, su precio es más competitivo y su tecnología de casillero inteligente 3.0 ofrece servicios personalizados gratuitos, junto con entregas de bajas emisiones, informes de uso del cliente, por nombrar algunos.

El objetivo de este estudio no es calificar a dichas 15 empresas de casilleros inteligentes. Más bien, para dar a conocer una tecnología que tiene como objetivo hacer que el movimiento de mercancías en las ciudades europeas sea más inteligente y sostenible.

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