«Los ciberdelincuentes son muy oportunistas y apuntarán tanto a los minoristas electrónicos más pequeños como a los grandes» – entrevista con Max Laemmle (Fraugster)

Tuvimos el placer de hacerle algunas preguntas a Max Laemmle, director ejecutivo y fundador de Fraugster. Siga leyendo para saber cómo creó Fraugster y cómo la IA puede adoptar las tiendas en línea.

Eres un fundador de Fraugster. ¿Cómo se te ocurrió una idea para esta empresa?

Después de años de trabajar en la industria de pagos, mi cofundador, Chen Zamir, y yo experimentamos de primera mano los desafíos del fraude para los comerciantes de comercio electrónico.

Descubrimos que todas las soluciones antifraude existentes se basaron en tecnologías inexactas y, por lo tanto, no estaban equipadas para hacer frente a los ciberdelincuentes sofisticados. Los sistemas basados ​​en reglas, así como las soluciones clásicas de aprendizaje automático, no pueden adaptarse a los nuevos patrones de fraude en tiempo real, por lo que son inexactos. Nuestro equipo de expertos en pagos e inteligencia de datos pasó varios años diseñando una tecnología patentada desde cero, lo que dio como resultado una tecnología de inteligencia artificial avanzada que no solo elimina el fraude en los pagos, sino que también maximiza los ingresos para nuestros clientes.

¿Cómo es tu día habitual en el trabajo?

Combino liderar el crecimiento diario de la empresa con el logro de nuestros objetivos a largo plazo. Mis tareas diarias también implican participar en el desarrollo de productos futuros, aprovechar nuestras capacidades de análisis de datos y gestionar las relaciones con los inversores, sin dejar de estar personalmente comprometido con nuestros grandes clientes. Además, me intereso personalmente en el proceso de contratación, ya que tener un gran equipo es fundamental para nuestro éxito y una de mis pasiones.

¿Cómo utiliza Fraugster la inteligencia artificial para adoptar las tiendas en línea?

Proporcionamos los más avanzados del mundo. tecnología de IA para mantener las empresas de comercio electrónico a salvo de los ciberdelincuentes. Desarrollamos Fraugster AI Engine basado en un enfoque de ciencia del comportamiento que imita los procesos de pensamiento de un analista de fraude. Nuestra tecnología enriquece cada transacción de pago con más de 2500 puntos de datos adicionales utilizando nuestros algoritmos patentados y fuentes de datos externas. Nuestro motor AI luego traduce los datos enriquecidos en patrones de comportamiento claros y determina si una transacción es fraudulenta o no. Combinamos lo mejor de dos mundos: la precisión humana y la escalabilidad de la máquina.

Ofrecemos a las tiendas online varias soluciones, en función de sus necesidades. Tenemos Libre de Fraude, un servicio subcontratado en el que gestionamos el riesgo para los clientes y brindamos protección contra contracargos y aumento de ingresos. Además, ofrecemos nuestra tecnología de IA a los comerciantes que prefieren incorporarla en sus operaciones internas de riesgo a través de nuestra suite de gestión de riesgos de IA. Fuego.

En la próxima E-commerce Berlin Expo 2020, hablará sobre «El poder de la IA en la gestión de riesgos: minimice el fraude y maximice los ingresos». ¿Podrías decirnos qué hay detrás de ese tema?

Este tema forma el núcleo de lo que hace que Fraugster sea único. En esencia, aprovechamos el poder de la IA para brindar a los clientes no solo la capacidad de administrar su riesgo con mayor precisión, sino también para aumentar sus ingresos. Esto nos diferencia de otras soluciones en el mercado. Combinamos los mejores elementos de estos enfoques con un potente motor de IA que desarrollamos nosotros mismos y dedicamos años a entrenar, para que podamos ofrecer a los clientes una solución empática que imita los procesos de pensamiento de un analista humano, con la velocidad y la escalabilidad de una máquina.

En su opinión, ¿el cibercrimen es solo una amenaza para las grandes tiendas en línea, o todos los minoristas electrónicos deberían ser conscientes de este problema?

Definitivamente es una amenaza para todos los minoristas electrónicos, independientemente de su tamaño. Algunas verticales son más susceptibles que otras, pero en general vemos fraude en todas las industrias, desde aerolíneas y hoteles hasta juegos y comercio electrónico. Incluso las ONG y las organizaciones benéficas no pueden evadir el fraude. Los ciberdelincuentes son muy oportunistas y apuntarán tanto a los minoristas electrónicos más pequeños como a los grandes, siempre que vean una oportunidad. El fraude no discrimina. Esta es precisamente la razón por la que hemos desarrollado cuatro ofertas de productos adecuadas para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños. El delito cibernético también tiene un efecto negativo en las tasas de aceptación, que es una preocupación clave para todos los minoristas electrónicos, independientemente de su tamaño.

¿Puede identificar alguna tendencia en ciberseguridad para la próxima década?

Una tendencia que podemos identificar es que la tecnología pasa por alto la biometría y se vuelve más asequible y comúnmente utilizada por los estafadores. Anticipamos que la biometría será cada vez más el objetivo de los estafadores. Los dispositivos biométricos serán pirateados, al igual que las contraseñas y los números de tarjetas de crédito en la última década. También es probable que la próxima fuga de datos a gran escala dependa de los datos biométricos. La implicación de esta hipótesis es que para atrapar a esta próxima generación de estafadores, se debe restablecer un enfoque en la comprensión de su comportamiento (y en qué se diferencia del de los ciudadanos respetuosos de la ley). Cuando las balas de plata de la biometría y la autenticación de múltiples factores pierdan su brillo, las empresas interesadas en protegerse contra el fraude deberán recurrir a la experiencia de los analistas y la IA, ambos capacitados para distinguir entre el comportamiento fraudulento y el legítimo. Se libra una eterna batalla entre quienes luchan contra el cibercrimen y los ciberdelincuentes. Creo firmemente que la IA seguirá desempeñando un papel clave para ayudar a los buenos a ganar.

¡Gracias por tus conocimientos, Max!

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