Los proyectos de software son proyectos de personas y procesos – entrevista con Christian Borchert

¿Cuál es el próximo cambio en la configuración de la arquitectura y cuán crucial es un enfoque basado en el rendimiento?

Aquí viene la entrevista con Christian Borchert, Head of Consumer & App y moebel.de. ¡Christian respondió felizmente a nuestras preguntas y nos contó una o dos palabras sobre su presentación para la próxima E-commerce Berlin Expo!

Usted es Jefe de Consumidores y Aplicaciones en moebel.de. ¿Qué tan grande es su equipo y cómo se ve su trabajo todos los días?

El equipo constará de 11 personas internas, pero actualmente estamos un poco escasos de recursos de desarrollo, y 4 recursos externos adicionales, pero están completamente integrados en el equipo.

El trabajo diario varía mucho y cambia entre enfoques estratégicos y tareas operativas, como definir pruebas, identificar y describir nuevas características y funciones. Gran parte del trabajo consiste en alinearme con los gerentes de producto y el equipo y, por supuesto, con otras partes interesadas del desarrollo de productos y otras unidades como marketing. Además, soy responsable de informar regularmente sobre el éxito del equipo, la hoja de ruta y el estado al nivel C y D.

Moebel.de es el portal de comparación y búsqueda más grande de Alemania para el hogar y la vivienda. ¿Con qué frecuencia introducen cambios en la interfaz?

Christian Borchert, Director de Consumidores y Aplicaciones moebel.de

Introducimos cambios solo después de haberlos probado. Entonces, si cuenta las pruebas hasta este número, introducimos 2 o 3 cambios cada 2 semanas. Estos cambios tienen, por supuesto, una gran variedad de cuán mayores o menores son.

Si podemos demostrar que una prueba es exitosa, la implementamos para todos los clientes. Para medir el éxito, siempre definimos una hipótesis y un rango de cambios de KPI antes de probar. Por supuesto, no todas las pruebas tienen éxito y, por lo tanto, solo se implementa un subconjunto de cambios para todos los usuarios.

¿Cómo cree que cambiaron las preferencias y los requisitos de los clientes a lo largo de los años y cuáles son sus expectativas para los sitios web y las aplicaciones?

Creo que las expectativas de los clientes siguen siendo las mismas y seguirán siendo las mismas en el futuro: quieren el santo grial de una amplia variedad combinada con las recomendaciones correctas para encontrar el producto que el cliente desea.

Esta expectativa se combina con el requisito de que el cliente quiera saber tanto como sea posible sobre el producto, comenzando por datos clave como la altura, la longitud, el material, etc., pero también quiere tener una idea del producto, como cómo se siente. . Lo único que ha cambiado y cambiará en el futuro son las posibilidades técnicas para cumplir con estos requisitos.

Si miras hacia el pasado, los primeros pasos fueron imágenes de alta resolución e imágenes detalladas de la tela y descripciones detalladas. Luego vinieron los modelos 3D, AR y, además, mucha optimización del rendimiento. Como siempre tendrá un desafío en la presentación en línea en comparación con el producto físico, debe acompañar esto con servicios bien diseñados.

¿Qué es el enfoque centrado en el desempeño en su opinión? ¿Qué significa en la práctica para los desarrolladores frontend?

Un enfoque basado en el rendimiento simplemente significa que no implementas nada solo porque puedes o porque es genial. Siempre hay que medir dos cosas.

1) cuál es el impacto de la nueva función y

2) cuál es el impacto en el rendimiento del sitio web.

Por ejemplo, si implementa una función que aumenta los ingresos de un grupo de usuarios específico en un 20 % pero reduce su rendimiento en un 10 % (del lado del servidor y del lado del cliente), lo más probable es que esta función se elimine. Podemos medir directamente el impacto en los KPI si aumentamos o disminuimos el procesamiento y el tiempo de activación de nuestras aplicaciones.

Así que dejamos esto claro para todos, partes interesadas y desarrolladores, que el rendimiento es crucial y puede anular las solicitudes de funciones. Además, reservamos tiempo de optimización por sprint.

¿Crees que la interfaz compatible con dispositivos móviles es crucial en el mundo actual?

Definitivamente sí. Puede ser una discusión filosófica si opta primero por dispositivos móviles o solo por dispositivos móviles, pero debe considerar la interfaz móvil. Si hace esto, recuerde siempre que sus clientes pueden usar otros dispositivos además de usted en términos de tamaño de pantalla o hardware. Por lo tanto, no es solo un tema de UI y UX, sino también un tema de ingeniería de software.

¿Cuáles son los puntos clave de su presentación?

La conclusión clave de la presentación es que los proyectos de software también son proyectos de personas y procesos. Si no considera el enfoque de su proyecto de manera integral, lo más probable es que fracase.

¿Puede elaborar su declaración de que «junto al cambio de arquitectura también es necesario un cambio de mentalidad»?

Es bastante fácil elaborarlo. Imagina que creaste una aplicación basada en una arquitectura sin importar de qué tipo. Ahora te ves obligado a cambiar la arquitectura.

Es probable que también tengas que cambiar tu forma de trabajar. Puede ser porque la nueva configuración se centra en más responsabilidades para más personas, o porque tienes la oportunidad de decidir las cosas directamente o simplemente porque el proceso de trabajo cambia.

Imagina que intentas trabajar de la misma manera que lo hacías antes: fallará. Tienes que animar a la gente a asumir la responsabilidad, a fracasar y aprender ya asumir la responsabilidad. Y estoy seguro de que el próximo cambio en la configuración de la arquitectura también requerirá la gestión de cambios.

¿Crees que las preferencias de los usuarios cuando se trata de UX y UI difieren según la parte del mundo de la que provienen?

Sí, estoy totalmente de acuerdo con esta afirmación. Simplemente compare los sitios web o portales exitosos de Europa, América del Norte o del Sur y Asia. La forma de guiar al usuario, la forma de diseño de la interfaz y la comunicación es totalmente diferente. En menor escala, también se puede ver esto en Europa. Pero eso no siempre significa que tengas que reflejarlo directamente desde el principio. Es un enfoque válido para llegar al mercado rápidamente para seguir la versión maestra y cuando vea que su versión local aumenta sus ingresos y otros KPI relevantes, puede justificar la separación de la guía maestra.

¿Puedes identificar las tendencias de frontend para 2019?

Veremos un aumento de los diferentes conceptos de uso y una disminución del acceso web/móvil tradicional, por ejemplo, comandos activados por voz. La realidad virtual como tecnología aumentará su relevancia en el punto de venta.

Creo que para AR tendremos que esperar un poco más, ya que AR es muy relevante para los usuarios finales, pero actualmente nos faltan dispositivos atractivos para el usuario final.

En general, veremos muchos más enfoques de MVP, porque el tiempo de comercialización es cada vez más crucial para ser competitivo.

¿Cómo cree que cambiarán las interfaces de usuario en los próximos 10 años? ¿Cuáles son tus predicciones?

Personalmente, creo que las interfaces de usuario y el uso del cliente se fusionarán entre pantalla, AR, VR y voz. Veremos interfaces más especializadas para más casos de uso y un cambio sin fricciones entre interfaces.

Christian es uno de los oradores durante E-commerce Berlin Expo 2019. Si quieres ver su presentación en vivo, regístrate aquí gratis.

Christian Borchert

Jefe de Consumidor y Aplicaciones moebel.de

Jefe de Consumidores y Aplicaciones en moebel.de – Moebel.de es el mayor portal de comparación y búsqueda de Alemania para el hogar y la vida – Christian es responsable del desarrollo de productos del portal frontend y las aplicaciones móviles y todas las interfaces orientadas al cliente – Lidera el desarrollo estratégico y operativo de productos para Alemania y portales internacionales

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