Los viajes de bienestar en Alemania equivalen a 14 millones de ofertas vendidas anualmente

¿Qué ves cuando escuchas viajes de bienestar? ¿Estás tú, sentado en un jacuzzi con vista a las montañas, bebiendo champán? Roland Fricke y sus socios comerciales vieron los tratamientos mimos como una idea comercial en línea y convirtieron a Beauty24.de en un sitio web líder con ofertas de viajes de bienestar para los alemanes.

Ha recorrido un camino impresionante de estudioso de los medios y la comunicación a empresario de Internet. ¿Como paso? ¿Qué te hizo cambiar tanto tu camino profesional?

roland fricke, belleza24.de: Oh, el camino no es tan lejos. Cuando inicié el negocio de Internet en 1996, Internet era la estrella en el cielo de la nueva era de la comunicación. Para mí estaba claro que ahí estaba mi futuro. Siempre me han interesado mucho los cambios en la comunicación.

tu eres el fundador y director ejecutivo de Beauty24.de, que es una de las empresas líderes en Alemania en viajes de bienestar. ¿Cómo surgió la idea de este negocio?

La idea de beauty24.de se creó en 1998. Queríamos hacer un portal para «las cosas bellas de la vida». En ese momento, mis socios y yo todavía estábamos en el camino como agencia y escribíamos conceptos de comunicación para empresas que querían estar en línea. A menudo, implementamos los conceptos de la misma manera. También apoyamos a grandes grupos internacionales. En algún momento, surgió la idea de crear un portal propio. Y por qué no para los productos de belleza. En ese momento todavía había muy pocos sitios web como este en este segmento en camino.

¿Cómo descubrió el nicho de los viajes de bienestar? ¿Qué tan grande es este nicho?

El bienestar estaba de moda en el cambio de milenio. Y buscábamos un segmento complementario para nuestro portal. Bienestar que encontramos, fue ideal. Después de todo, el bienestar también tiene algo que ver con ser mimado. Y aspiramos a mimar a nuestros clientes. Cuando publicamos Wellness Weekends en beauty24.de en 2001, fue un éxito desde el principio. En ese momento, el nicho era todavía bastante pequeño y no se podía hablar de un mercado de hoteles spa. Hoy se realizan alrededor de 14,7 millones de viajes en el nicho (fuente: Estudio Wellnesstrends 2018beauty24.de, wh-r, gfk).

lanzó Beauty24.de hace 15 años. ¿Cómo se vio el crecimiento del portal en números durante todos esos años?

El crecimiento del nicho de bienestar también va acompañado de nuestro crecimiento. En 2013, GFK determinó que beauty24.de es el portal de mayor alcance para viajes de bienestar en Alemania. Un buen éxito para nosotros.

¿Y qué es lo que más ha ayudado a Beauty24.de a crecer?

Cumplir con el atractivo nicho de los viajes de spa probablemente nos haya ayudado más a formar una marca distintiva. Hoy, sin lugar a dudas, beauty24.de es sinónimo de viajes de bienestar en Alemania.

¿Quién es su competencia y cuál es su posición entre sus competidores?

Hoy estamos entre los 3 primeros en el mercado de viajes de bienestar. El nicho de spa se ha vuelto tan atractivo que el entorno competitivo ha crecido enormemente. Estos incluyen no solo operadores turísticos clásicos, sino también cupones o portales de comparación. Según nuestra experiencia y nuestra creatividad, podemos afirmarnos bastante bien en el tanque de tiburones.

¿Cómo obtiene los paquetes de bienestar y las ofertas que se ofrecen en belleza24.de?

La cooperación a largo plazo con nuestros socios hoteleros nos permite diseñar nuevas ofertas junto con los hoteles. A través de nuestra experiencia, sabemos qué productos, qué ofertas llegan al mercado. Esto nos da una ventaja en el mercado.

¿Estos paquetes y ofertas son solo de Alemania o tal vez también atienden algunas ubicaciones internacionales fuera de Alemania? ¿Y de dónde son tus usuarios? ¿Son solo alemanes?

Cuando hablamos de un viaje de bienestar, a menudo nos referimos a un fin de semana de spa. Esto significa que los clientes no quieren ir muy lejos para el viaje. Con más del 95 % de clientes alemanes, nos hemos concentrado en Alemania y los países europeos vecinos como la República Checa, Austria y Polonia.

¿Los servicios de spa y bienestar se ofrecen bastante estandarizados (en todas partes hay tipos similares de masajes, baños o sesiones de belleza) o también hay algunas ofertas realmente locas, únicas o extraordinarias de alguna otra manera disponibles? ¿Hay algo realmente especial que sus usuarios puedan experimentar?

Desafortunadamente, los clientes no siempre son tan experimentales como desearíamos. Por supuesto, hay tratamientos extraordinarios. Mi favorito es Pantai Luar, un masaje con sellos de hierbas, muy exótico. Pero, los clientes suelen reservar tratamientos y masajes clásicos.

¿Cuáles son los planes de Beauty24 para el futuro? ¿Planeas crecer internacionalmente, expandir tus servicios o agregar algunas características nuevas?

Beauty24.de está excelentemente posicionado en el nicho. La selección de viajes de bienestar en Alemania es única. Sin embargo, todavía queremos seguir ampliando nuestra cartera. Con nosotros, un huésped debería poder reservar su fin de semana de bienestar sin preocupaciones y estar seguro de haber hecho la mejor selección al mejor precio.

roland fricke – Emprendedor de bienestar, adicto a Internet, experto en viajes, especialista en marketing, fundador y director ejecutivo de beauty24.de. Una vez, estudioso de los medios y la comunicación, ahora empresario de Internet. Tiene más de 16 años de experiencia en negocios en línea, diseño web y marketing en Internet. Además, tiene un gran interés en la industria del bienestar, lo que se tradujo en 15 años de experiencia como operador turístico de viajes de bienestar.

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