Más ganancias en Amazon a través de un buen marketing de contenidos

¿Qué es el marketing de contenidos?

“El contenido es el rey” es el lema de la industria del marketing. En muchos canales, el marketing de contenidos ya es una estrategia de comunicación natural desde hace años para llegar al grupo objetivo con contenido valioso y relevante y acompañarlo en todo el recorrido del cliente.

Por lo tanto, un buen contenido es esencial para que el marketing de rendimiento funcione y sea rentable, razón por la cual este componente de marketing ha ganado un impulso e importancia cada vez mayores.

Si bien el contenido es indispensable en los canales de redes sociales y muchas otras plataformas, a menudo se subestima en Amazon.

Sin embargo, el desarrollo del gigante del mercado muestra claramente la creciente relevancia del contenido de alta calidad. El espacio que ahora ocupan los creativos solo en la plataforma ha crecido radicalmente en los últimos meses.

Solo ha sido posible ejecutar campañas de video desde el tercer trimestre del año pasado, incluir imágenes de estilo de vida en campañas de marcas patrocinadas durante solo unos meses, crear versiones estacionales de Amazon Store e integrar videos en la lista de productos con solo un clic.

A pesar de esto, la efectividad del marketing de contenidos en Amazon todavía se subestima y, por lo tanto, recibe poca atención. No es raro ver páginas de productos en Amazon con una sola imagen principal y menos de 20 caracteres de viñetas. En última instancia, como en todas las demás plataformas, Amazon se trata de personas con problemas, necesidades y objetivos individuales que deben abordarse con una estrategia de contenido juiciosa.

Los productos no se venden solo con publicidad agresiva. El marketing de contenido y de rendimiento debe hablar el mismo idioma para tener éxito en Amazon.

Sin embargo, debido a que esto todavía juega un papel subordinado para muchos vendedores de Amazon, en este artículo entraremos en detalles sobre la importancia del marketing de contenido en Amazon.

¿Por qué no se puede descuidar el marketing de contenidos en Amazon?

Todo vendedor sabe que un buen contenido visual es esencial. Después de todo, el 90 % de la información que se transmite al cerebro es perceptible (Hubspot, 2017). La persona promedio lee solo el 20% del texto, pero mira todas las imágenes (Carine, 2018). Además, el material visual se procesa 60.000 veces más rápido en el cerebro que el texto. Si una persona lee una información, su capacidad para recordarla después de tres días es solo del 10 por ciento (Schmidt, 2020).

En consecuencia, el contenido visual es cada vez más relevante. Los clientes potenciales quieren leer cada vez menos, los compradores en línea quieren comprar y tomar decisiones de compra más rápido. Para los vendedores, esto significa que la información adecuada a la decisión debe ser presentada al cliente en bandeja de plata.

Con una lista de productos deficiente, el marketing de rendimiento también se verá afectado. En última instancia, la publicidad es solo un multiplicador del listado. Si este último no está optimizado para el grupo objetivo, esto tiene un impacto directo en las campañas de PPC.

Para entender más claramente este contexto, imagina buscar una mochila impermeable en Amazon. Haces clic en el primer producto en los resultados de búsqueda, miras las imágenes del producto, echas un vistazo a las viñetas y no encuentras ninguna indicación de si la mochila es resistente al agua o no. La probabilidad de que busque en algún lugar en las profundidades de la descripción del producto o en las preguntas frecuentes para un dato tan trivial es muy baja. Lo más probable es que abandones el listado para encontrar un competidor que te presente esta información en bandeja de plata.

Las consecuencias para el primer minorista en línea son un ROI bajo y un ACOS alto en las campañas de PPC. Además, sigue una tasa de conversión baja y una clasificación descendente en palabras clave realmente relevantes.

Si se hubiera optimizado el contenido en consecuencia, implementado los principales UPS y respondido las preguntas de los clientes, esto se traduciría en más ventas, una mejor tasa de conversión y, por lo tanto, menos costos de publicidad asociados.

Por lo tanto, el marketing de contenidos ya se amortiza a corto plazo para el minorista, ya que las campañas publicitarias se vuelven automáticamente más rentables, la clasificación y la relevancia bajo las palabras clave relevantes aumentan y, por lo tanto, al final del día quedan más ganancias.

No sin razón, Amazon ofrece varias posibilidades para optimizar la lista de una manera orientada al grupo objetivo. Los puntos de contacto como el contenido A+ ofrecen al minorista espacio para una presentación detallada del producto. No solo se puede aumentar la tasa de conversión, sino que también se pueden tomar mejores decisiones de compra debido a una buena base de información, lo que a su vez puede generar menos devoluciones y más críticas positivas. Este efecto es particularmente significativo en el caso de compatibilidad, productos complejos o proporciones de tamaño decisivas. Además, un diseño adecuado, en el que se genere prueba social además de emociones, puede llamar la atención de los productos de la competencia que se colocan en los espacios publicitarios del propio listado.

Al principio, un contenido bueno y de alta calidad es una inversión. Pero hablamos por experiencia cuando decimos que se amortiza rápidamente.

¿Qué hace una buena lista?

La gente le compra a la gente, también en Amazon.

Los vendedores a menudo perciben el algoritmo como tan importante que el relleno de palabras clave se realiza en textos extensos donde realmente pertenecen las creatividades.

El contenido A+ en Amazon, por ejemplo, tiene tan poca relevancia SEO que los textos largos apenas aportan nada más que una baja tasa de conversión, porque los compradores en línea ya no leen los textos largos, como se explicó anteriormente.

Y el algoritmo de Amazon odia una baja tasa de conversión.

Por lo tanto, es importante prestar atención al cliente y al algoritmo al crear contenido y diferenciar entre esas dos partes.

El algoritmo, es decir, la relevancia SEO, incluye principalmente títulos, viñetas y palabras clave de backend. Por supuesto, las palabras clave se pueden agregar a las meta descripciones o la descripción del producto en el backend; sin embargo, por experiencia, estos no hacen ninguna diferencia pertinente.

El cliente, sin embargo, posee especialmente las imágenes del producto y el contenido A+ en la lista. Como es bien sabido, el ojo también compra. Esto hace que sea aún más importante convencer al grupo objetivo aquí. En la versión móvil en particular, a menudo solo se muestran los dos puntos principales, por lo que es aún más importante comunicar toda la información relevante y los argumentos de compra en las imágenes del producto.

El listado reemplaza al vendedor en el comercio minorista. Sin embargo, por el contrario, el cliente no puede hacer preguntas al listado sobre la aplicación y las funciones. El comprador no puede tocar el listado para evaluar el material. El tamaño es más difícil de evaluar. Por lo tanto, es crucial que el listado responda a todas las preguntas posibles. Los detalles, funciones, aplicaciones y proporciones son importantes y deben presentarse de la manera más realista posible.

En la mayoría de los casos, los clientes no buscan un producto específico por aburrimiento. Si están buscando una mochila impermeable, generalmente comprarán una.

Conocer el problema o necesidad de tu grupo objetivo es crucial para abordarlo directamente en tu listado.

Si está vendiendo una alfombra de baño, por ejemplo, la USP de la resistencia al deslizamiento es el enfoque principal aquí, ya que la preocupación por otras personas es la principal consideración al comprar. Si el producto es para niños, las palabras de moda como libre de toxinas y libre de BPA también son relevantes.

Los compradores de Amazon realizan una búsqueda de productos para convencerse. Si consigues comunicar tu producto y sus ventajas frente a la competencia de forma comprensible en poco tiempo, lo has conseguido.

Paso a paso. Nuestra estrategia para un marketing de contenidos exitoso

Un concepto limpio es la base. No debes empezar sin una estrategia. Debido a que los propios vendedores a menudo ya no conocen su propio producto, es útil llamar a especialistas en contenido.

Dado que los objetivos más diversos se pueden lograr con el contenido, es muy relevante definir sus propios objetivos. Además de una mayor conciencia de marca a través de una marca hábil
y puntos de contacto razonables, más ventas, una tasa de devolución más baja o mejores calificaciones, se pueden lograr muchos efectos. Especialmente una tasa de clics más alta y una mejor tasa de conversión son KPI importantes en los que se puede influir con el marketing de contenido.

Una vez que el objetivo está claro, el grupo objetivo debe ser analizado: ¿Quién pertenece al grupo objetivo? ¿En qué situación se encuentran y con qué inquietudes y problemas acuden al listado? ¿A qué disparadores responden?

Para finalmente crear el contenido correcto para el grupo objetivo, el producto debe ser examinado por su USP. De lo contrario, será difícil crear contenido individualmente convincente. Para ello, ayuda preguntar qué problemas resuelve el producto. Si bien los minoristas en línea conocen su producto mejor que nadie, no es raro que los USP parezcan tan evidentes que ya no vale la pena mencionarlos. Aquí es donde es útil obtener asesoramiento externo.

Sin embargo, al crear e implementar argumentos de venta, el producto debe presentarse de manera honesta y auténtica. En lugar de aumentar las expectativas de manera poco realista, es mejor permanecer transparente. Por ejemplo, en las imágenes de producto de las cápsulas de café reutilizables, no solo mencionamos que son mucho más ecológicas y sostenibles, sino que el resultado depende en gran medida del café en polvo y que pueden pasar varios intentos antes de que el café tenga el mismo sabor. igual que las cápsulas convencionales.

Los productos solucionan problemas y son una inversión en calidad de vida. Si la cápsula de café hace que su vida sea más sostenible, un calendario estructura su vida cotidiana o un limpiador doméstico garantiza una mayor higiene en la cocina, esto debe transmitirse en el contenido. Dibuje personas en su estado objetivo y comunique sus USP no como hechos concretos, sino formúlelos como ventajas para el cliente.

Luego viene el proceso de diseño. Además de una narración bien pensada y de alta calidad, se trata de implementar visualmente las USP en los gráficos. Los detalles deben resaltarse y estar orientados al grupo objetivo en todos los aspectos para que el futuro cliente comprenda el producto con solo unos pocos clics y no tenga otra opción que hacer clic en «Agregar al carrito».

Pensamientos finales

El marketing de contenido y rendimiento debe tener un denominador común. La importancia de esta interacción ya no se puede ignorar en Amazon. Utilice las funciones de contenido que ofrece Amazon y ponga al cliente con sus problemas y necesidades en primer plano. Los compradores en línea no quieren perder el tiempo, quieren obtener confirmación en su búsqueda de productos lo más rápido posible. La inversión en contenido de alta calidad se amortizará a corto plazo, por lo que, como minorista en línea, ¡no ahorre dinero en los lugares equivocados!

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