«Metaverso y sus implicaciones para el comercio electrónico» Entrevista con Carolin Wais Directora e inversora en Plug and Play

Estamos más que felices de presentar algunos oradores de nuestra próxima E-commerce Berlin Expo 2022.

Hoy, decidimos invitar a Carolin Wais de Plug and Play a una taza de café virtual para hablar sobre el tema «Metaverse y sus implicaciones para el comercio electrónico». ¡Disfrutar!

¿Cuáles son sus responsabilidades en Plug and Play? ¿Te involucras en las actividades del día a día o prefieres supervisarlas?

En Plug and Play llevo varias cabezas/sombreros:

Como director, desarrollo la estrategia para nuestra plataforma Brand & Retail, ayudo a nuestros socios como MediaMarktSaturn o SchwarzGroup con sus desafíos de innovación y creo contenido sobre los temas nuevos más emocionantes de la industria.

Como parte del Comité Europeo de Inversiones, junto con mis co-miembros, organizamos revisiones de acuerdos cada dos semanas para nuestros equipos de Europa, África y Oriente Medio y realizamos capacitaciones cuando es necesario. Por supuesto, también me encanta invertir y realmente disfruto ayudar a las empresas de mi cartera en sus operaciones, recaudación de fondos y crecimiento. Me gusta ser práctico y apoyar donde sea necesario, especialmente cuando se trata de apoyar a mi cartera y socios.

Desde principios de año, también lancé un nuevo grupo de trabajo de Metaverse que ya cuenta con más de 30 personas. Exploramos las implicaciones del metaverso, creamos contenido, exploramos objetivos de inversión y estamos en el proceso de construir un programa completo a su alrededor.

El lema de Plug and Play es «Impulsamos la innovación minorista al unir las mejores empresas emergentes y las corporaciones más grandes». ¿Cómo ayuda Plug and Play a las empresas de comercio electrónico?

Definición de desafíos, exploración de startups y pilotaje: Apoyamos a nuestros socios en desafíos concretos en diferentes áreas comerciales y creamos una hoja de ruta de innovación junto con ellos. Creemos que la mayoría de las necesidades comerciales se pueden resolver de una manera más económica, más eficiente y más competitiva con soluciones de inicio y emparejar a nuestros socios con los proveedores adecuados. En eso, tenemos más de 15 años de experiencia en innovación corporativa y desarrollamos un proceso probado de innovación de extremo a extremo de 12 pasos para pasar de la definición del desafío al piloto y al lanzamiento. Ya trabajamos con más de 60 clientes en la industria Brand & Retail y más de 550 corporaciones en todas las áreas. Contamos con un equipo global con más de 200 empleados de riesgo en 47 ubicaciones que buscan constantemente las mejores empresas emergentes.

A lo largo de su carrera, ha trabajado en muchos lugares del mundo. ¿Tiene un lugar favorito donde siente que creció más y por qué?

Esa es una pregunta difícil ya que cada estación me dio oportunidades para crecer y me encanta explorar diferentes culturas. Guangzhou en China fue definitivamente la estación más desafiante en términos de adaptación a una nueva forma de trabajar y Boston y The Valley en los EE. UU. las estaciones más emprendedoras, donde pude aprender mucho. Mi ciudad favorita, a pesar de Múnich ;), para vivir era Estocolmo, ya que tienen un equilibrio increíble entre el trabajo y la vida personal y la ciudad es simplemente hermosa.

Metaverso y comercio electrónico: ¿cómo puede ver que funcionen juntos? ¿Cuáles son sus casos de uso, ejemplos y puntos de referencia favoritos? Eso es lo que vas a cubrir durante la Ecommerce Berlin Expo 2022, ¿verdad?

Sí exactamente. Estoy muy entusiasmado con el tema, ya que estoy convencido de que abrirá muchas puertas nuevas para los jugadores de comercio electrónico en lo que respecta a marketing, relaciones con los clientes e ingresos. GenZ pasa alrededor del 76% de su tiempo en línea y tiene una capacidad de atención de solo alrededor de 8 segundos, por lo tanto, se necesitan nuevas formas de interacción con el cliente.

Me encanta que Adidas, como un destacado ejemplo alemán, mostró que Metaverse puede ser extremadamente rentable y obtuvo más de $ 50 millones en ingresos con su colección Adidas Original NFT.

Balenciaga construyó un mundo virtual completo para su desfile de modas donde los usuarios y el jugador de comercio electrónico Boohoo lanzaron su propio NFT para hombres para atraer nuevos clientes.

Además, los programas de incentivos criptográficos son un excelente caso de uso para generar lealtad, donde, por ejemplo, Nike recompensó cada compra con un reembolso de bitcoin junto con la startup lolli.

Para lograr más diversidad en el ecosistema, apoyas iniciativas como Grace. ¿Podría contarnos más sobre en qué está involucrado? ¿Cómo están cambiando el mundo?

En los EE. UU., las mujeres fundadoras solo obtuvieron el 2 % de los fondos de capital de riesgo en 2021 y eso es algo que debemos cambiar. He estado apoyando a Grace desde 2019 y es un programa increíble que ayuda a las mujeres a iniciar sus propias empresas a través de talleres, tutorías y estímulo.

Todavía puede solicitar el último lote hasta el 3 de abril. Además, tenemos nuestra propia iniciativa en Plug and Play llamada FoundHer para apoyar a más mujeres fundadoras. También hay muchas comunidades excelentes y si alguien que lee esto alguna vez necesita apoyo o consejo, no dude en comunicarse conmigo a través de LinkedIn :).

¿Cuál es el mayor desafío en tecnología empresarial? En una era de innovación y transformación digital continuas, ¿qué puede ser un cuello de botella?

Datos. Jack Ma dio en el clavo cuando dijo que los datos son el nuevo oro. Las innovaciones en torno a precios, pronósticos, personalización, desarrollo de productos, etc. son tan buenas como los datos subyacentes y muchos jugadores todavía tienen conjuntos de datos incompletos y sin estructurar. Las nuevas empresas de datos sintéticos ya están trabajando en soluciones y, aunque muy pocos jugadores obtendrán un conjunto de datos tan sólido como el de Amazon, creo que invertir en esta área puede ayudar a toda la organización. Otro cuello de botella a veces son los departamentos legales y de compras si los procesos son demasiado largos y no se ajustan, por ejemplo, a trabajar con nuevas empresas.

Metaverse es una cosa, pero ¿espera algo más que revolucione el comercio electrónico en los próximos años?

Solo puedo estar de acuerdo con muchos y decir que la pandemia fue el mejor CDO y ayudó a acelerar la adopción del comercio electrónico de una manera sin precedentes. En los próximos años, el cambio generacional hacia GenZ&Alpha impulsará aún más la adopción y, desde mi punto de vista, convertirá las tiendas en centros de experiencia y cumplimiento, mientras que la mayoría de las compras se realizarán en línea. Ya observamos un cambio de poder entre marcas y minoristas y muchas marcas se están moviendo hacia un enfoque D2C. Por último, la aparición de una súper aplicación como WeChat en China podría interrumpir el proceso de compra y dar lugar a un nuevo campo de juego para los jugadores de comercio electrónico.

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