No existe un día típico en la industria en vivo: entrevista con Michael Jericho, gerente de marketing en línea de Ticketmaster

¡Nos encantan las entrevistas! Esta vez, decidimos invitar a Michael Jericho, gerente de marketing en línea de Ticketmaster, a una taza de té virtual para hablar sobre su trabajo con el líder mundial en la venta de boletos.

¿Qué te trajo a Ticketmaster?

Básicamente, mi amor por la música en vivo y el entretenimiento. Siempre toqué en bandas e incluso obtuve mi primera experiencia laboral en el negocio de la música. Trabajé en una pequeña agencia de contratación durante dos años, después de lo cual comencé a trabajar en Universal Music como pasante. Ahora, siete años después, después de trabajar la mayor parte de mi carrera en marketing en línea para varias empresas como Gerente de contenido / Gerente de SEO, era una conexión lógica unir la música y el marketing. El puesto en Ticketmaster era perfecto para eso.

Actualmente eres responsable del contenido, así como de la gestión de la tienda web en Ticketmaster. ¿Cuál es la diferencia entre estos dos roles?

Comencé como Gerente de contenido/tienda web, pero mis tareas se volvieron más diversas con el tiempo y todo evolucionó hacia un flujo de trabajo más basado en campañas. Mi posición ahora es Gerente de Marketing en Línea. Hago un seguimiento de todos los diferentes procesos y me ocupo de que todo encaje y se convierta en una gran campaña: texto, gráficos y campañas de afiliados. Acabamos de lanzar nuestro Preventa Ticketmaster campaña, que fue todo un trabajo.

¿Cómo es tu día típico en Ticketmaster?

Como estoy trabajando en la industria en vivo, no existe un día típico. A menudo, las giras y los eventos se anuncian en el último momento y nosotros, como la empresa de venta de entradas, somos los últimos en enterarnos. Eso requiere mucha flexibilidad y, a menudo, trabajar hasta tarde los viernes, cuando en realidad debería estar fuera de la oficina, pero me encanta. Pero tenemos reuniones diarias, reuniones semanales, etc., donde conocemos en qué está trabajando cada uno en este momento.

Llevas muchos años trabajando con el marketing de contenidos. ¿Ha cambiado mucho a lo largo de los años?

Ahora trabajo con marketing de contenidos desde 2011, y ha cambiado mucho a lo largo de los años. Pasó del relleno de palabras clave a una ubicación más cuidadosa de las palabras clave (WDF/IDF). Hoy en día, Google es muy inteligente cuando se trata de contenido, por lo que debe crear contenido más rico y pensar más sobre lo que su grupo objetivo realmente quiere saber. Después de todos estos cambios de algoritmo, actualizaciones de core, panda y penguin, mucho ha cambiado y sigue cambiando. Es muy emocionante.

¿Cuáles son, en tu opinión, los mayores retos de los gestores de contenidos hoy en día?

El mayor desafío es mantenerse competitivo y pensar fuera de la caja. Cree grandes campañas, historias interesantes y realmente trate de averiguar lo que la gente quiere saber. Ya no puedes simplemente escribir un texto largo lleno de todas las palabras clave que una herramienta te dijo que usaras, realmente tienes que ser más analítico y orgánico.

¿Cómo sigues encontrando inspiración para nuevo contenido?

Estoy en las redes sociales y blogs de música todo el tiempo para recibir las últimas noticias sobre bandas y eventos. Eso ayuda mucho con nuevas ideas para campañas e historias. Además de eso, por supuesto, recibimos mucha información privilegiada en nuestro buzón. Después de escanear las solicitudes de búsqueda y los resultados, tengo una idea sobre los temas candentes. Pero al final es un negocio de marketing diario y queremos vender tantas entradas como sea posible.

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