Personalización: no sospeche, sepa dónde le aprieta el zapato a los clientes en línea

Parte II: Personalización basada en IA en la tienda online. ¿Cómo lo maneja OXID eShop?

Lea la Parte I aquí

Hay no menos de seis eventos de comercio electrónico detrás de nosotros al final del primer trimestre. Después de numerosos debates, talleres, conferencias y demostraciones de productos, está claro: la personalización basada en IA tiene el potencial este año de cambiar todo tanto para los comerciantes en línea como para los clientes. ¿Sabes realmente lo que el cliente busca en tu tienda? Si no, infórmate. Nuestra solución le ayudará.

El paquete, que OXID eSales ha creado con econda , no tiene paralelo en el mercado. Aunque muchos proveedores hablan de IA, no tienen una solución propia. O conectan laboriosamente la IA a través de interfaces con el software de la tienda. Integramos la econda AI directamente en el entorno OXID y puede activarla con un clic del mouse.

La personalización basada en IA se puede reservar como opción en OXID eShop y está disponible de inmediato. No hay manera más fácil de abordar un tema tan complejo como la inteligencia artificial. Esto lleva la experiencia del cliente en OXID eShop al siguiente nivel, al igual que su negocio en línea. Ya informamos sobre los desafíos en la Parte I. ¡Lea más aquí!

¿Qué incluye la opción de personalización de OXID eShop?

Primero: ¡Dos mundos bien interconectados! econda se integra con fluidez en OXID eShop

Especialmente la integración limpia en la tienda es uno de los obstáculos más frecuentes, por qué los proyectos fallan desde el principio. Aquí brilla la opción de personalización, porque conecta los dos mundos OXID y econda. Las recomendaciones de productos personalizadas y el contenido personalizado se pueden procesar e integrar fácilmente en el mundo OXID.

Segundo: Un atractivo paquete econda

  • Plataforma de relación con la audiencia econda

Tercera: La recomendación de productos impulsada por KI

Los widgets de recomendación OXID existentes se pueden cargar con recomendaciones de productos personalizadas y basadas en IA con un clic del mouse. Después de unos pocos clics en la tienda, la IA reconoce lo que el cliente está buscando, aprende continuamente y envía una oferta individual.

Cuatro: Fácil creación de páginas de aterrizaje personalizadas

Reproducir y ajustar constantemente contenido relevante para los clientes no es una tarea trivial. Aquí es donde puntúan aquellos que conocen exactamente a sus grupos objetivo y se dirigen a ellos con contenido personalizado a través de páginas de destino dedicadas. El Visual CMS completamente integrado en OXID eShop es una herramienta indispensable y fácil de usar para que los minoristas lleguen allí.

Quinto: Oferta especial de 12 meses a un atractivo precio fijo

Desde el exterior, la personalización es una caja negra. El distribuidor no tiene ninguna garantía de que pueda manejarlo. Los “paquetes de entrada” de hasta 30.000 euros no son raros en el mercado. Ahí todavía no hablamos de la integración en la tienda. Para mantener el obstáculo de entrada lo más bajo posible, la opción de personalización tiene un precio de 12.999 euros por 12 meses (16.990 euros hasta 5 mandatos).

Sexto: Paquete de soporte y taller remoto para la puesta en marcha

La opción de personalización como paquete está tecnológicamente diseñada para permitir un fácil inicio en el tema. El paquete de soporte y el taller de inicio productivo ayudan a evitar errores frecuentes al inicio del proyecto y aseguran un buen desempeño del taller.

¿Qué le sucede al cliente en la tienda?

Si un cliente llega a la tienda, las recomendaciones de IA se muestran en la página de inicio. La IA reconoce la solicitud del cliente con los primeros clics casi en tiempo real y muestra el contenido relevante. Esto se refleja a lo largo de todo el proceso de compra hasta la página de agradecimiento. Después de completar la compra, esta página sugiere productos que van mucho más allá del enfoque «esto también podría ser de su interés». El cliente potencial recibe páginas de destino individuales y el contenido correspondiente. Encuentran la oferta que realmente buscan en la tienda.

Ejemplo: Una tienda de moda que utiliza la opción de personalización

Supongamos que nuestra tienda de moda ofrece numerosos productos de diferentes marcas en diferentes categorías. Desde ropa y accesorios a varios diseñadores a varios segmentos de precios para mujeres u hombres.

Primer caso: Un cliente ya registrado inicia sesión. Ella es consciente de la moda y está interesada en el segmento elegante y de alto precio. La tienda le da la bienvenida en consecuencia con imágenes poderosas, neutralidad de precios y emoción. La galería de imágenes va acompañada de un valioso texto, en el que la recomendación del producto está definitivamente en primer plano.

Segundo caso: Se registra un cliente que está muy interesado en productos deportivos. Le gusta la moda skater, es consciente de los precios y prefiere buscar gangas. La tienda le da la bienvenida directamente con una atractiva campaña de descuentos. El video del patinador lo levanta emocionalmente. Solo obtiene la información más necesaria. El foco está claramente en el producto principal.

¿Qué ventajas te ofrece la opción de personalización en OXID eShop?

  • Acceso rápido y fácil a la personalización basada en IA y al éxito comercial asociado a través de aumentos de conversión de hasta un 25 %.
  • Personalización en el estándar de OXID eShop disponible con un clic de ratón.
  • Sin integración técnica por separado y que requiere mucho tiempo.
  • Implementación conveniente.
  • Analiza la tienda con un clic y mucho más.
  • Todo de una sola fuente: de OXID eSales.
  • Ventaja de precio para principiantes en comparación con el paquete original econda

línea de fondo

1 clic, comience, ahorre tiempo y satisfaga a los clientes. No pierdas tu impulso y toma el tema. Ya este año, los comerciantes en línea pudieron sentir los efectos de la inteligencia artificial en la tienda en línea. Si no están preparados en consecuencia en forma de pérdidas de ventas, porque los clientes compran donde se les atiende individualmente. No haga que empezar sea más difícil de lo que debe ser. Obtenga más información en nuestro documento técnico gratuito “Personalización en el comercio digital”

Autora: Nicole Lipphardt

Nicole estudió Alemán y Ciencias Políticas en la Universidad de Friburgo. Después de completar sus estudios, pasó directamente a Marketing Communications en GE Healthcare IT y luego a Testo AG. En estos puestos, desarrolló conocimientos profundos sobre las diversas facetas del marketing. Nicole ahora vive su pasión por el campo editorial como Gerente de Marketing de Contenidos en OXID eSales AG.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.