Rastreador de coronavirus: informe de país de comercio electrónico de Alemania 2020

La pandemia nos sorprendió a todos. Sus efectos han afectado no solo al comercio estacionario sino también al comercio electrónico. Con base en el Informe de país de comercio electrónico de Alemania 2020, discutimos los problemas más comunes y graves que la pandemia de COVID-19 causó al comercio electrónico alemán.

Consecuencias de la pandemia

Hubo muchas consecuencias de tal crisis. El más común (casi el 60% del negocio se vio afectado) son los retrasos en las entregas. Esto es bastante comprensible. En principio, todas las empresas tenían que limitar el número de empleados que trabajaban en un turno o simplemente paralizar sus actividades. Había menos empleados pero no necesariamente los pedidos.

También vale la pena agregar que al introducir reglas sanitarias, que toman más tiempo del que estamos acostumbrados, la productividad de los empleados ha disminuido. También tuvo un gran impacto en el tiempo de entrega.

Toda la situación tiene sus efectos hasta el día de hoy. Algunas empresas no aguantaron la crisis y lamentablemente tuvieron que cerrar el negocio. Esto significa que otras empresas deben buscar nuevos proveedores, etc. lo que provoca caos y retrasos en las operaciones de las empresas que aún están presentes en el mercado.

Otra consecuencia relacionada con la entrega es un retraso en la planificación del surtido debido a la limitación de viajes. El transporte entre países fue limitado y, en algún momento, incluso se detuvo.

Era difícil conseguir un surtido del extranjero. Algunos proveedores tuvieron retrasos debido a, por ejemplo, limitaciones de personal, muchos conductores decidieron tomar una licencia debido a una pandemia.

¿Qué más ha influido mucho en los negocios en Alemania? Un gran número de empleados de baja por enfermedad.

No solo los conductores se decidieron por tales soluciones. Los empleados de varios niveles tomaron licencia por enfermedad para pensar en su propia seguridad y la de sus familias. No puedes culparlos. Seguridad primero. Desafortunadamente, esto afectó mucho al comercio electrónico.

El año 2020 nos ha sorprendido mucho. ¿Qué consecuencias comerciales se esperan durante el resto de este año extraordinario?

Tanto los retrasos en la entrega/cancelaciones por reabastecimiento como los retrasos en los ingresos son los más esperados.

Se espera que casi el 80% de las empresas los enfrenten. Como mencionamos anteriormente, muchas empresas tuvieron que enfrentar la escasez de personal o cesar sus operaciones. Tomará tiempo volver a la normalidad.

Desafortunadamente, la disminución de los ingresos puede causar el cierre parcial o total. Existe un gran temor por más del 60% de las empresas de comercio electrónico.

Compras en cuarentena

Debido a la pandemia, gran parte de las compras se estaban realizando por internet. Sorprendentemente, el 38% de los clientes dicen que no compraron productos en línea que normalmente compran en la tienda. El 35% dice que rara vez o nunca hizo eso. Solo el 12% admite que lo hacía con más frecuencia.

¿Qué compramos con más frecuencia durante la cuarentena? Ropa, era una de esas compras que se han hecho “para tiempos mejores”. Puede que no parezca lógico, pero fue una compra reconfortante: para muchos de nosotros, da esperanza de que la vida volverá pronto al ritmo que conocemos.

El 12% compraba medicinas y libros. Los medicamentos no se pueden probar: queríamos cuidar nuestra salud e inmunidad. Libros – remedio para aburrirse. Un poco menos del -11% estaba comprando productos de higiene como papel higiénico y… pedir comida.

Sorprendentemente, el 50% de los consumidores declararon que no cambiaron de compras fuera de línea a compras en línea.

Comercio electrónico vs COVID-19

Se dice que la mayoría de los negocios, especialmente las tiendas de pandemia, se mudaron a internet. Muchas tiendas cuyos sitios web no funcionaron muy bien durante la cuarentena se enfocaron en promover las ventas en línea. Parece lógico, era su única fuente de ingresos.

A pesar del aumento del tráfico de Internet, el 55 % de los encuestados dijo que el COVID-19 tuvo un impacto negativo en el comercio electrónico. Eso demuestra que detrás de las ventas en línea hay muchas personas y muchas conexiones que durante la pandemia fueron problemáticas. Solo el 9% dijo que la pandemia tiene una influencia positiva en el comercio electrónico.

También hubo algunos cambios en los proveedores de servicios. El 52% de las empresas de comercio electrónico lo enfrentaron. Y el 15% tenía pedidos cancelados de cara. No hubo cambios en el 32% de los negocios de comercio electrónico.

¿Qué sectores empresariales tuvieron que enfrentarse con menos consumidores durante la pandemia? El sector del entretenimiento necesita manejar una disminución de consumidores. En primer lugar, estaban cerrados. En segundo lugar, incluso si los pubs, etc. estuvieran abiertos debido a restricciones sanitarias, había (y todavía hay) muchos menos clientes a los que se les permitía estar en el local.

Otro sector que sufrió el bloqueo fue el sector de los viajes. Las estadísticas dicen que El sector de viajes de Alemania disminuyó un 23% solo durante el primer trimestre.

Muchos consumidores aumentaron sus gastos de salud e higiene. Sin sorpresas, era una prioridad relacionada con la salud. El segundo lugar en el caso de los gastos de confinamiento corresponde a alimentos y bebidas. Todos necesitamos comer, e incluso en cuarentena, había una tendencia a comer y beber más.

El tercer lugar lo ocupan los productos de limpieza para el hogar. Durante el confinamiento, muchos de nosotros decidimos hacer cosas que normalmente (antes del COVID-19) no teníamos tiempo de hacer.

La limpieza era una de estas cosas, así que no hay sorpresas, muchos de nosotros estábamos comprando productos de limpieza para el hogar.

Para resumir

El COVID-19 nos ha afectado a todos: particulares, comercio electrónico, diferentes tipos de negocios. Este informe nos mostró qué aspectos eran los más cercenados.

Como era de esperar, la mayoría de las empresas consideran que la pandemia es una influencia negativa. Para algunos, hubo aspectos destacados de positividad. De todos modos, hemos reunido toda la información en un lugar solo para ti.

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