Reduzca el abandono del carrito con la validación de direcciones

En un mundo ideal, los clientes acudirían a su sitio de comercio electrónico, buscarían lo que necesitan, completarían el formulario de pago de forma rápida y sencilla y escribirían críticas favorables para decir cuán excelente fue su experiencia como cliente. En realidad, los compradores cometen errores, se frustran en la caja y abandonan el proceso.

Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono del carrito es del 67,91 %, una estadística preocupante para las empresas de comercio electrónico. Una investigación reciente de Invesp también indicó que el 12% de los carritos se abandonan debido a la cantidad de información que los compradores necesitan ingresar. Sin embargo, estos problemas se pueden solucionar con la implementación de la validación de direcciones, una solución que las empresas de comercio electrónico suelen pasar por alto.

Para combatir este problema, muchas empresas han invertido en herramientas de validación de direcciones; sin embargo, no todas las herramientas se crean de la misma manera y la mayoría de las empresas utilizan una simple búsqueda de código postal que aún requiere una gran cantidad de escritura por parte del cliente. Peor aún, algunas empresas no brindan validación previa, lo que significa que se espera que los clientes completen los campos del formulario manualmente y que los datos de la dirección se verifiquen después de que el cliente los haya completado. En una era en la que los clientes esperan que el proceso de pago se complete lo más rápido posible, los compradores no disfrutan la perspectiva de completar campos de formulario aparentemente interminables y aleja a muchos clientes.

En PCA Predict ofrecemos una solución eficaz a este dilema que es rápida y sencilla. Nuestro servicio inteligente de validación de direcciones permite al cliente buscar su dirección, escribiendo las primeras letras del nombre de su calle, ciudad o código postal. Luego, nuestra tecnología inteligente autocompleta con precisión toda la dirección y la verifica con las fuentes postales oficiales. Eliminar posibles pasos adicionales (como corregir errores de dirección) y reducir la cantidad de escritura requerida tiene un impacto notable en la tasa de conversión durante el proceso de pago. De hecho, algunos de nuestros clientes incluso han aumentado las conversiones hasta en un 40 % después de implementar nuestra herramienta de validación de direcciones.

No solo esto, sino que la validación de direcciones de PCA Predict también es rápida y fácil de integrar, y podría estar en funcionamiento en minutos.

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natalia verde,
Gerente de marketing y relaciones públicas en PCA Predecir

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