Resumen del comercio electrónico europeo: Austria – Comercio electrónico Alemania Noticias

Austria representa una A en la escasez de DACH. En 2019, 8 859 992 personas hacían fila aquí. Austria comprende ocho estados federales. Este país pertenece a la Unión Europea, la zona Schengen y las Naciones Unidas. Austria es vista como uno de los países más ricos. Su PIB ascendió a $ 455,3 mil millones en 2018.

¿Qué pasa con su mercado de comercio electrónico? ¿Los austriacos compran en línea con mucha frecuencia? ¿Tienen algún hábito? Discutimos todos los aspectos del comercio electrónico austriaco a continuación.

Comercio electrónico en Austria: descripción general

Se prevé que el valor del comercio electrónico austriaco alcance 6.969 millones de dólares este año. Se prevé que el valor de mercado en 2024 alcance los 8.818 millones de dólares estadounidenses. El sector más grande aquí es Moda, cubrió el 30% de los ingresos Se prevé que el volumen de mercado de este segmento alcance los 2.134 millones de dólares estadounidenses en 2020. El segmento de la moda es seguido por Electrónica y medios que cubren el 28 %, Juguetes, pasatiempos y bricolaje: 20 %, Muebles y electrodomésticos: 14 %. El último trae el 8% de los ingresos y es el segmento de Alimentos y Cuidado Personal.

El comercio electrónico más popular aquí es amazon.de. El segundo lugar pertenece a willhaben.at y el podio lo cierra ebay.at.

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Zalando también es bastante popular entre los clientes austriacos. Es el líder en lo que respecta a la industria de la moda en toda la región DACH. En 2018 incrementó las ventas en un 18,3%.

Comportamiento de los consumidores en Austria

consumidores austriacos me encanta hacer compras transfronterizas. Más de la mitad de sus gastos en línea se realizan para comprar artículos en el extranjero. Austria es uno de los pocos países donde la facturación del comercio electrónico nacional es mucho más baja que la extranjera.. Esto se debe principalmente al hecho de que la mayoría de los minoristas más populares tienen su sede en el extranjero y aún no han decidido abrir una sucursal en Austria. Un gran ejemplo aquí es el gigante minorista Amazon. Los austriacos compran en el sitio alemán y desde allí se envían las mercancías. Los destinos más populares de las compras de los austriacos son Alemania, Italia, Suiza, China y la República Checa.

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Estos consumidores no devuelven productos muy a menudo. Quizás no se trate solo de compras exitosas sino también de un corto tiempo de devolución. En Austria, solo hay una semana para devolver los artículos comprados. Si desea ganarse el corazón de los consumidores en este país, seguramente apreciarán el período de devolución de 14 días.

Para los consumidores austriacos, el precio es un aspecto importante. Es una situación similar cuando se trata de la marca y su conocimiento. Estos aspectos contribuyen a la percepción de esta sociedad como consumistas. Si el fabricante les promete un producto mejor, están dispuestos a pagar más. A los austriacos les gusta comprar online y no ahorran en productos de marcas conocidas.

Sin embargo, pueden apreciar los productos autóctonos. Se preocupan por la conciencia ecológica y la sostenibilidad.

El acceso a Internet es bastante común en Austria, razón por la cual sus residentes lo usan con tanto gusto. Las personas de 16 a 24 años son los mayores fanáticos.pero el grupo de edad de 25 a 34 años muestra solo un poco menos de entusiasmo.

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Preferencias de pago en Austria

Los austriacos apuestan por las tarjetas y las facturas abiertas. Alrededor del 31% de las transacciones se pagan con tarjetas, mientras que las facturas cubren el 28% de ellas. Se espera que los pagos con tarjeta crezcan en popularidad y representen el 32% de todas las transacciones en 2021.

Vale la pena señalar que, en Suiza, las tarjetas de débito son mucho más populares que las tarjetas de crédito. Hay 1,12 tarjetas de débito por habitante y 0,39 en el caso de las tarjetas de crédito.

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Otro aspecto interesante: hasta el 81% de los consumidores prefieren pagar contra reembolso. Muestra que a los austriacos, al igual que a los suizos, les gusta tener algo de dinero de respaldo en el bolsillo.

Las billeteras digitales son una solución que está ganando popularidad en todo el mundo.. Austria sigue la tendencia mundial. Se espera un crecimiento de hasta un 25 % en este segmento para 2021. Hablando de monederos digitales, es imposible ignorar PayPal, que se utiliza en el 15% de las transacciones. Google Pay o Apple Pay pueden presumir de tener cada vez más fans. El primero ya está disponible en Austria, mientras que Apple todavía está trabajando en este asunto. Las transferencias bancarias (SOFORT) también son una solución bastante popular: hasta el 80 % de los minoristas austriacos aceptan este método de pago y los consumidores aprecian esta opción.

Seguridad de pago

Austria puede sentirse relativamente segura en línea. El fraude es experimentado por solo el 1% de los compradores en línea. Este resultado está por debajo de la media europea (2%). La mayor amenaza en la red austriaca es el fraude de identidad. Gracias a EMPACT (Plataforma Europea Multidisciplinar Contra las Amenazas Criminales), los consumidores pueden sentirse más seguros. Esta iniciativa es muy activa en relación con la intranet y los fraudes de pago.

Las redes sociales en el comercio electrónico en Austria

Hay 7,90 millones de austriacos en línea, y este número sigue creciendo. A estas personas les gusta estar en línea: pasan más de 5 horas al día navegando en Internet.

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Entonces, cuando se trata de redes sociales, YouTube es el rey aquí. Pero WhatsApp y Facebook también tienen sus fans. Entonces, para estar en contacto con clientes potenciales aquí, debe crear un canal de YouTube o crear una cuenta en Facebook y estar activo allí. Tu elección.

Logística en el comercio electrónico en Austria

La logística en Austria se concentra en las áreas de la capital, Viena. ¡Hay más de 5000 metros cuadrados de almacenes en este país! No toda la superficie se encuentra en Viena. En el sur del país, se encuentra Cargo Center Graz. La principal ruta logística es el corredor de transporte que une la parte oriental y occidental del país.

Austria es el país clave cuando se trata de logística internacional. Gracias a la ruta a través de Austria, el tiempo de viaje entre, por ejemplo, la República Checa y Eslovenia se reduce significativamente. La ubicación geográfica del país tiene muchas ventajas que benefician a sus numerosos vecinos.

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La logística en Austria está bien clasificada. Se coloca en el tercer lugar en cuanto a la competencia y calidad de sus servicios. Tiene un resultado ligeramente superior al de Alemania, que se considera un sueño logístico.

Los proveedores de logística más populares en Austria son Austria Österreichische Post, DHL y DPD. La primera es la opción más elegida a la hora de comprar online. El 47% de los minoristas en línea lo eligen como empresa de mensajería para transportar sus productos.

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Para resumir

Austria, como parte de la región DACH, muestra algunas similitudes con otros países. La logística está en un nivel muy alto como en Alemania, aunque su ubicación difiere significativamente de la de Alemania. Al igual que los suizos, a los austriacos les gusta pasar su tiempo en línea y su método de pago favorito son las tarjetas de débito. Pero también hay diferencias, como el enfoque del consumismo. Si desea conocer mejor los otros países DACH, estos artículos sobre Alemania y Suiza son para usted.

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