Resumen del comercio electrónico europeo: Francia – Comercio electrónico Alemania Noticias

Francia es la séptima economía más grande del mundo en cifras nominales. En la Unión Europea, se coloca justo después de Alemania, lo que significa que es la segunda economía más grande de la comunidad. El PIB per cápita en 2019 se situó en el nivel de US$40.493,929.

En este artículo, descubrirá cómo le está yendo al comercio electrónico francés y cuáles son las mayores fortalezas y fallas de este mercado.

Descripción general del comercio electrónico

Francia es el 6º comercio electrónico más grande del mundo y el 2º de Europa. Se prevé que sus ingresos en 2020 alcancen 54.266 millones de dólares estadounidenses. La penetración de usuarios en el comercio electrónico de Francia alcanzará el 77,8 % en 2024. Esto significa un aumento de casi el 8 % en comparación con este año. El comercio electrónico en este país se mantiene firme 10% de las ventas minoristas.

El sector más grande es Moda: 32% de los ingresos de Francia. El segundo lugar pertenece a Toys, Hobby & DIY con un 20%, Electronics & Media se ubica en el tercer lugar con un 19%. Los dos últimos Muebles y Electrodomésticos con 16% y Alimentos y Cuidado Personal – 13%.

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Cuando se trata de la popularidad del comercio electrónico, Amazon gana, pero Cdiscount y Vente-Privee están muy cerca del ganador. Amazon en Francia en 2019, cruzado 3,8 millones de dólares estadounidenses en ventas netas. Zalando que cierra la pestaña con 512,5 millones de dólares estadounidenses las ventas netas.

Comportamiento de los consumidores

La sociedad francesa se puede clasificar como de consumo. Consideran el consumo como un placer. En relación con este hecho, los servicios culturales, la restauración o el entretenimiento son muy importantes para ellos.

A los franceses les gusta comprar a empresas grandes y masivas. Curiosamente, confían en los grandes minoristas dos veces menos en comparación con los pequeños minoristas locales. El comercio electrónico y el comercio móvil se están desarrollando bastante rápido en Francia. Los franceses se han convencido fácilmente de la conveniencia de comprar en línea y lo practican a menudo. Sus compras también se refieren a bienes de consumo, incluidos los alimentos. Francia es un país donde la globalización es común. Esto se puede ver en la cantidad de productos o restaurantes extranjeros. Sin embargo, para el 79% de los consumidores, los productos fabricados en Francia son sinónimo de garantía de calidad. Gracias a tales compras, los franceses también sienten que apoyan su economía doméstica.

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Lo que parece interesante, las compras transfronterizas no son una forma muy popular de comprar en Francia. 60% hace compras solo a nivel nacional: parece mucho, pero aún está por debajo del promedio europeo.

El tema de la lealtad a la marca es muy fluido en la sociedad francesa. Depende mucho del tipo de producto. En el caso de grandes compras, como electrodomésticos o muebles para el hogar, la lealtad a la marca es bastante baja, mientras que cuando se trata de cosméticos o ropa, la mitad de los consumidores serán fieles. En 2019, casi el 70 % de los franceses admitió haber cambiado sus hábitos hacia un consumo responsable, mientras que el 13 % dijo que estaba haciendo todo lo posible para aumentar el impacto negativo de su consumo.

El consumo responsable se refleja en la elección de productos ecológicos y naturales. A pesar de la caída de los precios en el sector de la alimentación, los franceses empezaron a comprar menos pero de mejor calidad. La preocupación por el medio ambiente también se manifiesta en las elecciones frecuentes de medios de comunicación o bicicletas. Car sharing (Blablacar) también es conocido al igual que Uber.

La tasa de retorno en Francia es una de las más altas de Europa. A los franceses les gusta devolver sus artículos: envían ropa y zapatos con mayor frecuencia.

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Pago

No existe una forma de pago más popular que una tarjeta de débito. Bancaires es un sistema de pago doméstico en Francia. es compatible carta azulque funciona como una tarjeta de débito y crédito. Las transacciones con esta tarjeta representan el 22-25% de todas las transacciones. En Francia, las billeteras digitales también son relativamente populares; ocupan el 20,9% del mercado. El más popular de ellos es PayPal. Puede deberse al hecho de que se considera una de las billeteras digitales más seguras.

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Las transferencias bancarias son el método de pago de más rápido crecimiento en Francia. Gracias a esta tendencia, por ejemplo, eBay ha hecho posible que los consumidores franceses paguen de esta manera. Es importante destacar que la Transferencia de Crédito Instantánea del Área Única de Pagos en Euros es compatible con las transferencias tradicionales para hacerlas más seguras. Dicha solución ahora se implementa en Austria, Bélgica, Bulgaria, Estonia, Alemania, Italia, Letonia, Lituania, los Países Bajos, España, Suecia, el Reino Unido y, desde 2017, en Francia.

Seguridad de pago

Para los consumidores franceses, la seguridad durante las compras es muy importante. Pero, sorprendentemente, Francia tiene una de las tasas de fraude más altas de Europa.. Hasta el 3% de los consumidores en línea experimentan fraude. Sin embargo, el país está comenzando a cuidar esos aspectos al introducir, entre otros, 3D Secure, lo que tiene un efecto positivo en la situación. Desafortunadamente, los consumidores franceses todavía están muy preocupados por el fraude con tarjetas de crédito: el porcentaje de este tipo de fraude es mucho más alto que el del resto de las potencias económicas de Europa.

Medios de comunicación social

En enero de 2020, había más de 58 millones de usuarios de Internet en Francia y 39 millones eran usuarios activos de las redes sociales.

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Las redes sociales tienen una gran influencia en las decisiones de compra en Francia. El 33% sigue a influencers en Internet, mientras que hasta 3/4 hicieron una compra siguiendo su recomendación. Cabe agregar que áreas como la moda, la cosmética y la cocina son aquellas en las que las redes sociales tienen mayor impacto en los consumidores.

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Más del 80% de los usuarios de Internet admitieron haber buscado productos en línea que desean comprar. Y casi el 90% de los consumidores visita una tienda en línea en la web, mientras que el 31% compra a través de un dispositivo móvil.

Si los proveedores de comercio electrónico quieren llegar a clientes potenciales, deben estar presentes en YouTube y Facebook. Además, la comunicación a través de mensajero también es crucial.

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Logística

La logística en Francia funciona a un nivel relativamente alto. Allí operan 4.432 empresas, trabajando en más. 5.000 espacios de almacén. Se pronostica que para 2024, los ingresos anuales crecerán en un 6,4%.

El proveedor elegido con más frecuencia es La Poste; tantos como 61% de los franceses deciden recibir sus paquetes por correo. El 33% elige Chronopost y el 25% Mondial Relay.

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De acuerdo a datos de julio de 2020, el 58% de los paquetes en los Puntos de Recogida se recogen en menos de 48h. Durante la época navideña, que es un pico de compras online, hay incluso hasta un 70% más de paquetes.

Para resumir

El comercio electrónico en Francia está muy desarrollado. Y los consumidores se aprovechan de este estado. A los franceses les gusta comprar online, y eso es obvio. También es un hecho bien conocido que los franceses son bastante consumistas, pero son conscientes de ello y tratan de hacerlo mejor para nuestro planeta.

Otro aspecto es la logística: hay bastante espacio de almacenamiento. La mayoría de los envíos internacionales son de potencias económicas como el Reino Unido y Alemania y del vecino – Bélgica.

Gracias a este resumen rápido de Francia, esperamos haberlo ayudado a comprender cómo debe actuar el comercio electrónico para ganarse el corazón de los clientes franceses.

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