Resumen del comercio electrónico europeo: Suiza – Comercio electrónico Alemania Noticias

Suiza es uno de los países DACH. En la práctica, significa que el idioma alemán es (uno de) sus idiomas oficiales. Suiza corresponde a CH en esta escasez.

Es un país fascinante: ha sido neutral en la arena de los conflictos internacionales durante mucho tiempo. No es parte de la Unión Europea pero pertenece a las Naciones Unidas. También es uno de los fundadores de la Asociación Europea de Libre Comercio. En 2019, la población de este país era de 8,57 millones de personas.

¿Contribuye todo a la etapa de comercio electrónico y, de ser así, cómo?

Como Informe de comercio electrónico Suiza 2020 estados:

“Continúa la fuerte tendencia de compras por Internet: los consumidores suizos gastaron 10 000 millones de francos suizos en línea en 2019. El volumen de comercio electrónico aumentó un 8 %. Casi todos los participantes del estudio anticipan un mayor crecimiento en 2020. COVID-19 ha impulsado aún más el comercio electrónico y los resultados de este año podrían ser tres veces más altos que en 2019″.

Veamos cómo se refleja en el estado del comercio electrónico en Suiza.

Comercio electrónico en Suiza: descripción general

Suiza es el vigésimo primer mercado de comercio electrónico más grande por tamaño. En 2019, los ingresos en este mercado alcanzaron USD 7 mil millones. Se espera que para 2024 el volumen del mercado de comercio electrónico suizo ascienda a USD 10.701 millones. Este año, la penetración de usuarios alcanzará el 69,3%, mientras que para 2024 se prevé que supere el 72%.

La situación del comercio electrónico en Suiza es buena. El mercado se está desarrollando; nuevos minoristas aparecen todo el tiempo. El segmento más grande es Electrónica y medioscubre el 31% de los ingresosluego Moda -27%, Alimentos y Cuidado Personal – 18%, Muebles y Electrodomésticos con 14%, y por último, pero no menos importante, Juguetes, Hobby y Bricolaje con el 9% restante.

Los comercios electrónicos más populares en Suiza son Swiss ricardo.ch, German amazon.de y Swiss anibis.ch. Como puede ver, ninguno de estos es un minorista.

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Condiciones comerciales en Suiza

Las principales zonas comerciales de Suiza son Zúrich y Ginebra. Principalmente debido a la alta urbanización (en comparación con el resto del país) de estas regiones. Además, debido a la gran demanda de los consumidores, el comercio está en auge allí. Teniendo en cuenta el hecho de que ambas ciudades están situadas en hermosas regiones y que están bien conectadas, atraen no solo a suizos sino también a turistas que contribuyen al crecimiento.

Además, muchos consideran a Suiza como un Silicon Valley europeo, con un buen ambiente para el desarrollo en el campo del software y las innovaciones.

Y no es de extrañar, teniendo en cuenta que además de ser un Silicon Valley en términos de tecnología, Suiza también está a la cabeza en lo que respecta a los impuestos.

Los bajos impuestos, desde el 10 % en la región de Zug hasta el 40 % en la parte francesa de Suiza, alientan a más y más empresas de comercio electrónico a participar en la carrera suiza y administrar sus negocios aquí.

Comportamiento de los clientes en Suiza

En 2017, El 90% de los internautas suizos compraron en línea al menos una vez. Los consumidores gastan en promedio USD 2460 mientras compran en línea. A diferencia de los alemanes, a los suizos les gustan las compras transfronterizas: hasta un 64 % apuesta por productos del extranjero. Una de las razones puede ser el alto valor del franco suizo. Más de la mitad de las compras transfronterizas provienen de Alemania; el segundo país favorito es China. La compra online se está popularizando entre casi toda la sociedad, pero el grupo de edad de 25 a 34 años, seguido del de 35 a 44, es el que más éxito tiene en este ámbito. El tercer lugar pertenece al grupo de 15-24. Luego más de 45 consumidores. Los consumidores suizos pasan alrededor de 3,5 horas al día en línea, pero hasta el 22% navega en Internet más de 5 horas al día. A los suizos les gusta estar en línea.

Lo que es importante para los consumidores suizos es el origen de los productos. Si tienen que elegir entre dos productos con un lugar de origen conocido y desconocido, seleccionarán el primero. En este país la relación calidad-precio es fundamental y el prestigio de la marca es menos importante. Además de la compra en sí, valoran el servicio postventa.

El comportamiento de compra suizo tiene como objetivo reducir el consumismo. Y aunque los motivos de estas decisiones son diferentes, los suizos se apegan a su declaración. 44% de Encuesta encargada por WWF los encuestados quieren comprar menos para ahorrar algunas monedas. Por otro lado, el 20% quiere reducir la cantidad de productos comprados por el bien del medio ambiente. Un aspecto interesante es la discrepancia entre diferentes regiones. En el Se habla alemán parte del país, el deseo de tener más tiempo libre a expensas de comprar bienes materiales se mencionó con más frecuencia que en otras regiones. La parte de habla italiana se preocupa más por el medio ambiente, mientras que la parte de habla francesa quiere ahorrar dinero.

Métodos de pago en Suiza

Uno de los métodos de pago elegidos con más frecuencia en Suiza es la tarjeta de débito – tanto como El 29% de las transacciones se realizan con él. Aunque el efectivo sigue siendo el líder. El 48% de las transacciones se pagan de esta manera. Si bien una tarjeta de débito se considera la forma de pago más rápida y confiable, el suizo promedio siempre tiene algo de efectivo en el bolsillo.

Debido a diversas preocupaciones, pagos sin contacto no son los favoritos entre las formas de pago suizas. A pesar de este hecho, su grupo de fans crece de año en año. Especialmente entre los adultos jóvenes. Cada vez pagan más a menudo sin contacto con sus tarjetas de débito. Los pagos sin contacto con tarjetas de crédito tienen muchos menos seguidores.

Sabemos lo importante que se han vuelto los pagos sin contacto en el año en curso durante la pandemia. Aunque no tenemos datos de 2020, podemos suponer que Suiza ha seguido la tendencia mundial y se ha convencido aún más de este tipo de pago.

Los pagos móviles son otra área que poco a poco está ganando popularidad. Cada año más y más personas están convencidas de ellos. Sin embargo, existen algunas diferencias entre las distintas variantes de pagos móviles. Los pagos en aplicaciones y móviles en Internet ya son bastante comunes. Sin embargo, las soluciones peer-to-peer y POS no han encontrado una recepción positiva. Los consumidores suizos consideran innecesarios estos métodos. La criptomoneda no es muy popular. Sólo el 7% de los consumidores lo utilizan.

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Seguridad de pago en Suiza

El criterio principal para elegir un método de pago es seguridad. Una gran proporción de consumidores lo perciben como una protección contra la manipulación de datos y la confidencialidad. Qué más es crucial: control total sobre el proceso de pago y su transparencia. Para muchos consumidores, la seguridad de las transacciones es una condición previa para considerar un método de pago. Las tarjetas se perciben como el método de pago más seguro en lo que respecta a la protección de datos. Cuando se trata de evitar daños financieros, la banca electrónica es la número uno.

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Para los suizos, la seguridad es un asunto que abordan de manera integral. Les preocupa más evitar las consecuencias de la falta de seguridad, como perder dinero, que robar una tarjeta y tener que bloquearla.

Las redes sociales en el comercio electrónico en Suiza

Los suizos confían en las redes sociales cuando se trata de compras en línea. El 83% de los consumidores buscó en línea un producto determinado antes de comprarlo. Hasta el 71% hace compras en línea, solo el 35% usa el móvil para este propósito.

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Cuando se trata de visitar una tienda en línea antes de realizar una compra final, casi el 70% de los consumidores suizos tienen ese hábito. Como puede ver, Internet tiene un gran impacto en la vida suiza. La red social más popular es Facebook. Entonces, si el comercio electrónico quiere estar en contacto con los clientes, debería estar presente aquí. YouTube y WhatsApp también son importantes en la vida cotidiana suiza.

Además, las empresas suizas de comercio electrónico adoptan la tecnología. Las plataformas están agregando botones de compra e introduciendo nuevas funciones de pago para que las usen los comerciantes. También están subiendo catálogos completos de productos a redes como WhatsApp, algo que a menudo no se conoce en ningún otro país.

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Logística en Suiza

El principal canal logístico es la ruta entre Ginebra y St. Galen. Está situado en la parte norte del país. Debido al terreno bastante montañoso, la logística en este país se encuentra en una situación bastante difícil..

Sin embargo, durante mucho tiempo ha existido una idea para el Túnel logístico subterráneo Cargo Sous Terrain. Iría a lo largo de la frontera este del país. La idea de trasladar la logística a la clandestinidad es, sin duda, bastante audaz, lo que supondría una gran revolución para Suiza. Pero tal túnel ciertamente mejoraría las actividades logísticas no solo en el país sino también a nivel internacional.

monitor de paquetes también señala algunas cifras importantes para la logística suiza: 1,4 días de tiempo de tránsito promedio hasta el primer intento de entrega o 9% de los paquetes que se entregan en los Puntos de Recolección.

Tampoco es una sorpresa que Alemania es el país que importa a Suiza la mayoría Sin embargo, Austria no llegó al Top 5 a pesar de ser vecino directo de Suiza. Italia y Francia, otro par de vecinos, ocuparon el cuarto y quinto lugar, con el Reino Unido y EE. UU. abriéndose paso hasta el podio.

Conclusión

Suiza es un país interesante. Como parte de la región DACH, muestra algunas similitudes con, por ejemplo, Alemania. Para los consumidores de ambos países, la seguridad es la prioridad. Pero también hay algunas diferencias. Un gran ejemplo aquí son las compras transfronterizas. Los suizos lo hacen mucho; mientras tanto, los alemanes prefieren centrarse en su mercado nativo. Suiza necesita enfrentar algunos desafíos, también en términos de comercio electrónico, sin embargo, viendo cuán impulsado por la tecnología es este entorno, solo podemos esperar aún más innovación en el camino del comercio electrónico. ¡Y estamos deseando verlos!

Si su objetivo es expandirse en el mercado suizo o en toda la región DACH, toda la información anterior debería serle muy útil. Espero que te sea útil para tu e-commerce. ¿Quieres encontrar más información sobre los países DACH? Haga clic aquí para leer sobre el comercio electrónico en Alemania y siga nuestro blog, ya que pronto publicaremos más informes de países.

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