Resumen digital: Informe de país de comercio electrónico de Alemania 2020

Cuando se trata de Alemania digital, puede llamarse una nación específica. Lea nuestro resumen digital basado en ALEMANIA 2020: Informe de país de comercio electrónico y obtenga más información sobre cómo actúan los alemanes en línea.

De acuerdo con ALEMANIA 2020: Informe de país de comercio electrónico, creamos una descripción general digital alemana. Puedes descargar el informe completo aquí.

Accesibilidad a Internet

Había más de 77 millones de usuarios activos de Internet en enero de 2020 en Alemania, lo que significa un aumento del 0,4% con respecto a 2019.

A pesar del acceso casi universal a Internet, solo unos El 8,5% de los hogares alemanes tiene acceso a fibra óptica. En 2016, Alemania ocupó solo el puesto 29 en el ranking mundial de velocidad de descarga de datos y el puesto 72 en términos de velocidad de transferencia de datos promedio. A pesar de los esfuerzos del gobierno, una conexión a Internet lenta puede ser un problema bastante común entre los alemanes. Desafortunadamente, Alemania se diferencia significativamente del resto de Europa Occidental en lo que respecta a la digitalización (principalmente en lo que se refiere a la conexión a Internet en los móviles). Puede causar problemas, especialmente en el aspecto de las compras en línea.

Opciones de dispositivo

En Alemania, ¾ de la comunidad tiene teléfonos inteligentes, lo que los convierte en un octavo país en los aspectos de penetración de teléfonos inteligentes. Casi El 50% de los alemanes usan teléfonos inteligentes todos los días. Lo que es un dato curioso: la cantidad de conexiones móviles a principios de 2020 era equivalente al 132% de la población total del país. Muchos de los alemanes también usan sus computadoras de escritorio (17 %), computadoras portátiles (15 %) y tabletas (10 %) a diario. Afecta a los proveedores de sitios web: necesitan ajustar sus sitios web a todos los dispositivos anteriores para mantener contentos a los visitantes. Más de la mitad de la comunidad alemana utiliza computadoras de escritorio para sus actividades en línea. Poco menos utilizan sus smartphones. Las tabletas son las opciones menos populares. Las compras en línea se han vuelto muy comunes, así como el comercio móvil, lo que significa compras en línea a través de dispositivos móviles. Casi El 60% de los internautas alemanes compran ropa a través del móvil, poco menos comprar libros y billetes de avión/tren. Lo que también es un hecho interesante: el proveedor de telefonía móvil más popular en alemán es Samsung, el 40% de los alemanes usan dispositivos Samsung, más del 10% menos usan dispositivos Apple. El podio lo cierra Huawei – 17%.

Medios de comunicación social

En comparación con el resto de Europa, las redes sociales no son tan populares en Alemania. El más popular es Facebook, el segundo lugar pertenece a Pinterest después de Twitter, Instagram y YouTube.

Cuando se trata de clasificaciones de dispositivos, la situación se ve diferente. En cuanto a los escritorios, Facebook sigue siendo el ganador, pero el resto del podio presenta algunas diferencias. YouTube es el segundo y Twitter el tercero.

Cuando miramos las estadísticas móviles, Facebook es un gran ganador, más del 60% de los alemanes usan esta plataforma de redes sociales a través de teléfonos inteligentes. Luego viene Pinterest y YouTube.

Comportamiento en línea

Alemania es conocida por su precisión y meticulosidad. Su comportamiento en línea no es diferente al del mundo real. A menudo escriben reseñas de productos y las comparten no solo en las páginas de productos, sino también en blogs o foros. Los examinan cuidadosamente cuando llega el momento de tomar una decisión de compra. Los sitios web de comparación de precios también son un punto muy importante de preparación para las compras. Cuanto mayor sea el precio, mejor se debe hacer la investigación. El aspecto de la calidad también es crucial. Es la mejor situación si el alemán recibe el producto de mejor calidad al precio más bajo. Sin embargo, si la empresa puede confirmar la calidad de sus productos, por ejemplo, con certificados, el consumidor alemán está dispuesto a ignorar el alto precio.

¿Qué más es importante para los alemanes? Seguridad y transparencia. Junto con la idoneidad social y ambiental, forman un grupo de los factores más esenciales para los consumidores alemanes. La empresa debe garantizar a los consumidores en cada etapa de la compra que sus datos están seguros y no se transmiten. Los alemanes son reacios a compartirlos y, si lo hacen, quieren tener una sensación de seguridad del 100 %.

El tema de la RSE está muy desarrollado en Alemania. Si una empresa quiere que sus actividades de marketing sean efectivas, debe incluir algo de RSC en ellas. Esto mejora significativamente la imagen de la empresa a los ojos de los consumidores alemanes. La empresa también debe informar a los consumidores sobre sus actividades en términos de medio ambiente y las condiciones de trabajo de los empleados. Los alemanes prestan mucha atención a si la empresa es eko y si trata bien a sus empleados.

Pagos

Alemania es una sociedad que todavía confía demasiado en los pagos online. A pesar de que tienen tarjetas de crédito por lo general pagan en efectivo. Cuando se trata de compras en línea, especialmente para grandes cantidades de dinero, la mayoría de los alemanes eligen pago por factura. Esto pone el pedido de comida, por ejemplo, por Uber Eats en Alemania en una dimensión completamente diferente. Los restaurantes no suelen ofrecer pagos en línea, por ejemplo, con tarjeta de crédito o mediante PayPal, sino que solo ofrecen pagos en efectivo contra entrega.

Para resumir

Esperamos que gracias a este resumen, haya aprendido un poco sobre las preferencias y el comportamiento en línea de los alemanes. Si está considerando iniciar un negocio de comercio electrónico en el mercado alemán, este texto puede considerarse muy útil para un buen comienzo.

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